Contexte juridique et institutions en charge de l'évaluation et de la qualité
Institutions en charge de l'évaluation, de la qualité, et de la position des partenaires
Prendre en compte les besoins des usagers
Intégrer l'évaluation interne dans la démarche qualité
Le coût de la qualité et de l'évaluation
Méthoes et ouils pour la qualité au quotidien
Prendre en compte les résultats des diagnostics qualité et évaluation
Évaluer les améliorations en matière de qualité