Le suivi des parcours est avant tout un réseau organisé entre les divers acteurs de l’insertion d’un territoire. Il s’agit, en limitant les moyens nouveaux au minimum, de les mettre en relation afin de combiner les compétences et les outils propres à chaque structure pour optimiser les parcours mis en place avec les bénéficiaires. Le concept repose avant tout sur les acteurs suivants :
Le conseiller professionnel ou référent de parcours
Il est celui qui, dans la durée, suit habituellement le demandeur d’emploi. Il est aussi celui qui propose et prescrit l’entrée sur le dispositif.
Le référent de structure
Il est nommé dans chaque organisme impliqué dans le dispositif (Pôle Emploi, mission locale, Cap emploi, CCAS), structures de l’insertion par l’activité économique (entreprise et associations d’insertion), organismes de formation, etc. Il est le correspondant permanent de celui-ci dans le dispositif. Les conseillers professionnels lui soumettent les situations de bénéficiaires potentiels qui présentent des difficultés d’insertion récurrentes. Ces situations sont alors proposées au comité opérationnel.
Le référent de structure fait le lien entre le dispositif et les conseillers. Il transmet les informations concernant le parcours des demandeurs d’emploi, et informe les conseillers professionnels de sa structure des préconisations faites par le réseau.
Le coordinateur
Il a un rôle prépondérant dans le dispositif. Il est chargé de :
- organiser l’action : identification des référents, assurer la transmission des informations entre les partenaires, animer les réunions ;
- rechercher des solutions : veille documentaire, informer sur les nouvelles structures ou prestations, organiser la formation des référents et la mise à jour régulière de leurs connaissances ;
- communiquer : développer les relations et la collaboration entre les référents, développer les partenariats avec les entreprises locales, rendre compte de l’action auprès des financeurs ;
- gérer administrativement le dispositif de suivi des parcours.
Ces personnes ressources sont ensuite fédérées autour de deux moments d’échange.
Le comité opérationnel
Il est souvent composé du coordinateur et des référents de parcours. Son rôle est de :
- valider les entrées des candidats dans le dispositif ;
- étudier les situations particulières en proposant des articulations entre les outils qui seront reprises par le conseiller professionnel et proposées au bénéficiaire ;
- acter les sorties des bénéficiaires pour lesquels l’objectif d’entrée a été atteint. Un suivi de droit commun peut alors et si nécessaires être assuré ;
- rechercher des solutions adaptées aux problématiques rencontrées par les différents intervenants ;
- réguler le fonctionnement du dispositif.
Les réunions du comité opérationnel devraient être mensuelles afin d’instaurer un suivi régulier des bénéficiaires et pouvoir réajuster les propositions suite à chaque action mise en œuvre.
Le comité de pilotage
Il rassemble le coordinateur ainsi que les financeurs et décideurs. Il se réunit deux fois par an et a pour but de :
- définir les orientations politiques du dispositif ;
- définir les territoires, les publics, les volumes concernés par le dispositif ;
- veiller aux résultats obtenus, faire le bilan qualitatif et quantitatif.
