« Pour répondre aux attentes exprimées par les professionnels de santé », la ministre des Affaires sociales et de la Santé a présenté, le 5 décembre 2016, une stratégie nationale « pour faire de la qualité de vie au travail des professionnels de santé une priorité politique« . Cette stratégie, dont le premier volet concerne les établissements de santé, prévoit la mise en place de conciliations locales et de médiations au niveau régional et national. Objectif : intervenir sur les conflits internes au plus tôt, dans un cadre approprié, afin d’éviter leur aggravation et leurs conséquences en termes de risques psychosociaux. Nommé médiateur national le 10 janvier, Edouard Couty est chargé de préfigurer l’organisation de ces médiations, qui sera ensuite formalisée par décret.
Ce même jour, Marisol Touraine a rendu public le rapport de l’IGAS consacré à la détection et à la prévention des risques psychosociaux pour les personnels médicaux hospitaliers. Selon elle, la plupart des recommandations qui y sont formulées trouvent une traduction dans les engagements de la stratégie lancée en décembre. C’est le cas de la mise en place des médiations et des dispositifs d’écoute offrant un soutien psychologique, de l’instauration d’une mission nationale pour l’amélioration de la qualité de vie au travail ou du renforcement de la formation au management.
La ministre demande à la Mission nationale pour l’amélioration de la qualité de vie au travail, « qui sera installée très prochainement », d’étudier, en concertation avec les acteurs, les autres préconisations de l’IGAS, afin de déterminer les conditions de leur mise en place. « Le secteur de la santé connaît des transformations majeures. Les besoins des patients changent et l’organisation des soins évolue à un rythme accéléré. Les professionnels de santé sont, chaque jour, confrontés à ces changements. Avec la stratégie nationale d’amélioration de la qualité de vie au travail, je veux accompagner les évolutions auxquelles les professionnels font face, pour prendre soin de ceux qui nous soignent. C’est une dynamique de fond, qui s’inscrit dans la durée », a déclaré Marisol Touraine.
