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Accueillir le public en insertion
Vitrine de la structure et première étape d’une collaboration, l’accueil doit donner confiance, renseigner et orienter efficacement le demandeur. La notion de qualité de service détermine le climat de la…

13/10/2020

#Bénéficiaire des ESMS #Accueil
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Repère sur la gestion par un établissement public ou un…
Une structure d’accueil du jeune enfant peut être privée, associative, parentale, d’entreprise, en délégation de service public (DSP), municipale, départementale… dans tous les cas, elle répond à une mission de…

09/05/2014

#Structure d'accueil de la petite enfance #Mode de gestion publique
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L’accueil des tout-petits en accueil de loisirs
La question de l’accueil des enfants non scolarisés en accueils de loisirs, au sein de services périscolaires, peut être soumise à différentes interprétations. La réponse la plus fréquente est celle…

27/10/2023

#Politique d'accueil de la petite enfance #ALSH
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Communiquer en direction des publics difficiles
La communication territoriale s’adresse tout à la fois à la population dans sa globalité et à des publics spécifiques repérés : anciens, jeunes, collégiens (pour les départements), lycéens (pour les régions).…

30/09/2020

#Population #Opération de communication
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Tableau de recensement des accueils du public
Le modèle de tableau proposé permet de connaître les flux de publics par accueils et les motivations des visites des usagers. Ce tableau doit être adapté à la situation de…

15/04/2014

#Accueil #Organisation des services
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Support à afficher dans les lieux accueillant du public
Ce document, à adapter à la spécificité de votre centre, doit être affiché dans tous les lieux gérés par le CCAS/CIAS recevant du public. Il doit notamment figurer dans les…

15/04/2014

#CNIL #Loi et réglementation
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Accueillir les enfants concernés par un projet d’accueil individualisé
Le projet d’accueil individualisé (PAI) est régi par la circulaire du 10 février 2021 relative à l’accueil en collectivité des enfants et des adolescents atteints de troubles de la santé…

18/12/2022

#Accueil #Protocole (méthode)
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Proposer aux agents un cadre de réflexion sur leur métier…
Cette fiche propose, à titre d’exemple, une séance de travail pour améliorer les conditions d’accueil du public. Ce tableau a été établi suite à un groupe de travail. L’exploitation de…

15/04/2014

#Besoins sociaux #Contrôle qualité et conformité
picto action-sociale

Repérer les fonctions des agents vis-à-vis du public et du…
En fonction du type de relation avec le public et du service rendu au sein de votre organisation, ce diagramme propose d’associer, d’un secteur d’activités à un autre, les différents…

15/04/2014

#Besoins sociaux #Contrôle qualité et conformité
picto services-a-la-population

Accueillir les personnes endeuillées
Comment accueillir les personnes endeuillées, en tenant compte de leurs besoins particuliers ? La personne en deuil, lorsqu’elle accomplit elle-même les démarches relatives au décès, cherche avant tout efficacité et clarté…

08/07/2014

#Gestion du deuil #Accueil
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Monter un projet d’accueil de missions de service civique au…
Les dernières mouvances de la politique nationale de la jeunesse ont mis l’accent sur la citoyenneté. C’est dans ce cadre que le gouvernement a récemment incité les organisations publiques à…

19/02/2018

#Contractuel #Organisation des services #Établissement de santé
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Accueillir le public dans les cimetières
Les cimetières, en tant que lieux d’accueil des sépultures, sont des équipements au sein desquels l’accueil doit être particulièrement soigné (cf. « Entretenir les cimetières »). En effet, les familles des défunts…

21/08/2017

#Cimetière #Accueil
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Fait religieux et accueil du jeune enfant
Espace de travail pour les professionnels, espace de vie pour les enfants et pour les accueillants, les lieux d’accueil de la petite enfance n’échappent pas aux questionnements sur les modalités…

15/03/2022

#Accompagnement des publics #Structure d'accueil de la petite enfance
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Mettre en œuvre les missions de service civique d’un point…
Les dernières mouvances de la politique nationale de la jeunesse ont mis l’accent sur la citoyenneté et incité les organisations publiques à proposer des missions de service civique. Dans ce…

17/10/2017

#Management #Protocole (méthode)
picto culture-et-communication

Travailler avec les publics issus du champ social
La prise en compte des publics issus du champ social fait partie des préoccupations majeures des collectivités publiques. À tel point que le ministère de la Culture a signé une…

03/10/2014

#Accompagnement des publics #Projet culturel

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JO-2024 : des jours de télétravail supplémentaires indemnisés pour les fonctionnaires

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Les collectivités ont jusqu'à fin mai pour publier leurs dix plus hautes rémunérations

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