Définition

À partir d'une analyse globale, le travailleur social établit un diagnostic de la situation des personnes en difficulté. Dans une démarche éthique et déontologique, il favorise les conditions propices au développement des capacités du public accueilli à conserver ou retrouver un fonctionnement autonome. Il favorise l'accès aux droits. Il participe, à travers l'orientation vers les différents dispositifs sociaux et l'élaboration d'un plan d'action, à la lutte contre les exclusions et à l'amélioration de la situation économique et sociale des personnes et des familles. Il participe également à l'expertise sociale sur le territoire et aux actions de prévention. Il transmet son savoir professionnel dans le cadre de l'accueil des stagiaires assistants de service social.

Situation et relations fonctionnelles

Au sein d'un CCAS, il peut occuper des postes de chef de service, de travailleur social chargé de la gestion des situations et des dossiers d'aide sociale. Il peut également travailler auprès des établissements médico-sociaux gérés par le CCAS. Dans ses différentes fonctions, il est soumis hiérarchiquement au directeur de CCAS ou au chef de service. Il développe des relations transversales interne au CCAS avec les différents services, et en externe avec les partenaires institutionnels dans le champ de l'action sociale, notamment concernant la mise en œuvre des dispositifs, mais également dans le cadres des instances partenariales liées aux actions collectives et de prévention. Il développe des relations de confiance avec les personnes accueillies.

Cadre statutaire

Assistant socio-éducatif, conseiller en économie sociale et familiale, éducateur spécialisé, moniteur éducateur.

Conditions d'accès

Par concours externe ou interne sous condition de diplôme, par voie de mutation ou détachement.

Activités principales

Spécialisation en fonction du poste et du champ d'activités, ou au contraire polyvalence.

Instruction des demandes : aides facultatives des CCAS, RSA, Fonds social d'aide au logement, Fonds d'aide aux jeunes si contractualisation et habilitation du conseil général.

Dans le cadre de la protection des personnes majeures vulnérables, mise en œuvre de la mesure d'accompagnement social personnalisé (MASP), le cas échéant par délégation du conseil général.

Gestion des demandes d'aide en partenariat et en articulation avec les différentes institutions intervenant dans le champ social.

Information des personnes sur leurs droits et orientation vers les organismes concernés.

Participation à la gestion des demandes d'admission en établissement des personnes âgées relevant du CCAS, mobilisation des aides possibles, gestion des difficultés de paiement.

Interventions sociales collectives.

Entretiens individuels, visites à domiciles, enquêtes sociales et animations de groupes.

Élaboration d'un diagnostic social et identification des freins et potentialités de l'usager.

Médiation auprès d'organismes.

Veille sociale et juridique.

Accueil des étudiants du champ social en stage en tant que formateur sur site qualifiant.

Compétences requises

Sens du contact et autonomie.

Capacité à conduire un entretien dans le cadre d'une relation d'aide.

Capacité à construire un plan d'aide.

Capacité à repérer les freins et potentialités des personnes.

Capacité à qualifier une demande et poser un diagnostic social à partir d'une situation.

Capacité à créer une relation de confiance.

Capacité à prendre du recul, à évaluer une situation avec distance.

Capacité à travailler à la fois en équipe et en autonomie.

Capacité à gérer son temps.

Capacités rédactionnelles.

Capacité à animer des actions collectives.

Instruire et constituer des dossiers d'aide sociale.

Connaissances et savoirs

Connaissance des dispositifs, acteurs et réglementations de l'aide sociale.

Maîtrise de l'éthique et de la déontologie.

Techniques de communication non violente.

Techniques d'entretien d'aide.

Techniques de régulation et de médiation.

Notions de formateur de site et de site qualifiant, posture de formateur.

Connaissance des réformes des diplômes du secteur social et des référentiels.

Contraintes particulières, spécificités

L'assistant de service social est soumis de par sa profession au secret professionnel suivant l'article L. 411-3 Code de l'action sociale et des familles. Il ne s'agit pas d'un droit ou d'une protection pour le travailleur social, mais bien d'une obligation sanctionnée pénalement.

Les autres corps professionnels y sont soumis de par leur mission.