Le sauveteur, premier témoin d’un accident, est le premier maillon de la chaîne des secours. Lorsque le pronostic vital de la victime est engagé, la rapidité avec laquelle elle va être prise en charge par le médecin est prépondérante. Chaque minute perdue équivaut à un pourcentage de chance de survie en moins. Il convient donc pour tout un chacun d’être en mesure de passer une alerte efficace.
Au moment d’entrer en contact avec les secours, la personne qui passe l’alerte doit être en mesure de donner au médecin régulateur ou au permanencier les informations suivantes :
- le nom du blessé ;
- le numéro de téléphone de l’endroit d’où est passé l’appel ;
- l’adresse précise et complète (sans oublier les détails tels qu’étages, portes d’accès, codes éventuels et autres particularités indispensables aux secours, si la décision d’intervenir est prise par le médecin) ;
- le nombre de victimes ;
- les circonstances de l’accident et l’état apparent des victimes ;
- les premiers gestes effectués.
Attention
Ne raccrochez jamais le premier et attendez les éventuelles consignes ou conseils du médecin.
On distinguera quatre grands types de situations :
- l’accident survient au centre de loisirs ;
- l’accident a lieu sur la voie publique au cours d’un déplacement ;
- l’accident survient dans les transports en commun ;
- l’accident survient dans une base de loisirs ou un lieu accueillant du public.
L’accident survient au centre
Le moyen d’alerte à privilégier est le téléphone fixe du centre. La plupart des organisateurs passent des conventions avec les pouvoirs publics. Le numéro de téléphone à composer en priorité dépend donc du schéma d’alerte qui a été choisi. En cas de doute, ou en l’absence de consignes particulières, on privilégie l’appel au SAMU, que l’on joint en composant le 15.
Si les secours prennent la décision d’intervenir, un adulte peut aller les attendre sur le trottoir pour leur faire signe, et les guider dans les méandres du centre, surtout si celui-ci est connu pour être un labyrinthe – ceci sous réserve que la présence de cet adulte ne soit pas indispensable auprès des enfants.
Lorsque l’accident survient sur la voie publique au cours d’un déplacement
Sur la voie publique, et d’autant plus si la victime se trouve sur la chaussée, on privilégie toujours l’appel aux sapeurs-pompiers, que l’on joint en composant le 18 sur n’importe quel téléphone.
Attention
Dans la rue, tout est toujours plus compliqué. Les intempéries, la température du sol, la foule, le bruit sont autant de facteurs de stress qui rendent les interventions plus délicates.
Il n’est pas rare qu’avec la cohue générée par les curieux, le groupe et votre propre stress, personne ne se soucie de savoir qui a appelé les pompiers. Le plus souvent dans ces cas-là, la réponse est : personne ! Tout le monde croit que quelqu’un s’en est forcément chargé !
L’accident survient dans les transports en commun
Si l’accident survient dans une rame de métro ou un tramway, il est inutile de tirer le signal d’alarme immédiatement, mais seulement lorsque la rame est arrêtée en station afin d’éviter toute perte de temps.
Bien que les portables y fonctionnent désormais assez bien, y compris dans les tunnels les plus profonds, il est préférable de ne pas les utiliser. Toutes les grandes villes possédant des métros ont équipé leurs quais de systèmes d’alerte permettant de joindre rapidement le chef de station. Cette solution est sans conteste la meilleure, car elle permet de joindre en un éclair le responsable du site : celui-ci connaît les procédures spécifiques au lieu, et peut rapidement envoyer des agents pour prendre le relais.
Dans le bus, on prévient immédiatement le chauffeur, afin que celui-ci applique les consignes de sécurité. Le plus souvent, en appelant sa base par radio, il déclenche une alerte rapide, efficace et adaptée.
L’accident survient dans une base de loisirs ou un lieu accueillant du public
La plupart des lieux accueillant du public ont signé une convention avec les pouvoirs publics, et disposent d’un dispositif spécifique d’alerte ou d’une infirmerie. Dans ce cas-là, les secours sont déjà sur place : appeler le 15 ou le 18 génère une perte de temps, surtout si les secours traditionnels n’interviennent pas en première intention. C’est le cas dans certains très grands parcs d’attractions, qui disposent de leur propre service d’incendie et de secours.
