Gérer l’affectif au travail

Le premier contact avec une personne provoque un ressenti conditionné par les valeurs, les croyances, l’éducation, l’humeur, la sensibilité de chacun… La rencontre se vit ainsi à partir des émotions, et vient immédiatement impacter les protagonistes, positivement ou négativement : « Cette personne me fait bonne impression ! », « Je ne la sens pas ! », « Je viens d’avoir un coup de foudre ! », « Cela fait trois secondes que je suis en face de cette personne, et je la déteste ! »

Si l’on est souvent différent au travail et dans notre vie privée, c’est que le cadre de référence diffère. Pour autant, notre vie affective ne se met pas en sommeil sur le lieu de travail. Les règles fixées à travers le contrat de travail, la fiche de poste, le règlement de la structure, la convention collective… fixent le cadre. Néanmoins, la vie affective continue : alors que « le courant passe » tout de suite avec un/une collègue, avec un autre, le climat sera électrique !

Les liens entre collègues

Les réactions diffèrent selon le ressenti pour l’autre (par exemple, « préférant tel collègue, j’ai tendance à travailler plus facilement avec lui et, à l’inverse, la simple idée de travailler avec telle autre personne m’énerve déjà… »). Cette tension peut être le déclencheur d’un conflit interpersonnel, généré simplement par la différence de deux êtres.

La satisfaction au travail

Elle est le moteur de la motivation. Elle n’existe que si le climat est serein, les compétences justement utilisées et les employés reconnus par leurs pairs et la hiérarchie.

Ce sentiment de reconnaissance ne peut émerger que si chacun est à sa juste place, c’est-à-dire centré sur les objectifs de travail. La perte de ce cap entraîne une domination des affects et des émotions dans les relations. Le risque est alors de ne plus travailler autour d’objectifs communs, mais de se centrer sur l’autre et sur soi : dans cette configuration, les risques de conflits interpersonnels deviennent élevés.