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Évaluation et qualité

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Ils ont contribué à cet ouvrage :

Jean-Claude Placiard

Actuellement conseiller à l’Odas (Observatoire national de l’action sociale décentralisée), il est aussi intervenant au CNFPT (Inet de Strasbourg et délégations de Martinique et Mayotte) sur le management d’équipe dans le secteur social et le développement social local. Il s’est particulièrement spécialisé dans la mise en œuvre des projets sociaux de territoire.

Administrateur territorial à la retraite, titulaire d’un DEA de socio-économie des ressources humaines et d’un diplôme de formation de formateurs d’adultes, il a exercé dans plusieurs postes d’encadrement et de direction dans le secteur public, de la formation et du social, parmi lesquels celui de directeur général adjoint en charge des solidarités dans trois départements.

Pendant six ans fonctionnaire en disponibilité, au sein d’un cabinet de consultants, il accompagnait en particulier le secteur public de la recherche et de l’audiovisuel dans l’évolution des méthodes de management et d’évaluation des personnels. Il est par ailleurs membre du collège des experts de l’Association nationale des directeurs d’action sociale et de santé des départements et des métropoles (Andass) et membre de la Société française d’évaluation (SFE).

A également contribué à :

Accueil des personnes âgées en établissement

Aline Choquet

Aline Choquet est consultante, évaluatrice experte de la qualité, certifiée Afnor et auditrice ISO 9001. De formation initiale soignante, elle a évolué dans les postes de management et de direction auprès des publics fragiles : personnes âgées, personnes porteuses de handicap rare et troubles autistiques. Depuis quelques années, elle se consacre à l’amélioration de la qualité dans les ESSMS et accompagne les équipes dans des projets de réorganisation ou d’innovation. Par ailleurs, elle intervient également à l’université Paris Dauphine pour le Master II Management des établissements accueillant des personnes âgées et est responsable de la formation des évaluateurs qualité, préparant à la certification Afnor, pour le cabinet TLC.

Pauline Denis

Responsable qualité dans deux associations accompagnant des personnes en situation de handicaps (Enfance et adulte), elle est également habilitée par l’Anesm pour conduire des évaluations externes. Ses expériences en formation continue la conduisent à adopter une démarche résolument participative sur le terrain avec des outils toujours plus intuitifs et fonctionnels au profit des professionnels et des usagers.

Dominique Louis Duponchelle

Il débute sa carrière en 1975 en qualité d’éducateur. Après avoir enseigné l’EPS spécialisée, il assure pendant 25 ans des directions d’ESSMS. Dominique Louis Duponchelle est un ancien chef de service des établissements et du contrôle qualité dans un conseil départemental d'Île-de-France. Élève à l’ISDEES-CNFA de Paris, il obtiendra le diplôme d’entrepreneur de l’économie sociale, puis, élève à l’IESF de Limoges, il obtiendra le DSTS, et ensuite son DE d’Ingénierie du Social. Après l’obtention du Caferuis, puis du Cafdes à l’école de la santé publique de Rennes, il devient docteur en philosophie du management. Il dispense aujourd’hui son expertise en qualité de consultant-formateur et enseigne l'économie et la gestion au  niveau secondaire et supérieur.

Isabelle Édouard

Attachée territoriale, juriste de formation, titulaire d’un DESS Certificat d’aptitude à l’administration d’entreprises et d’une maitrise de droit privé, elle a assuré pendant une vingtaine d’années ses fonctions sur le secteur médico-social au sein d’un conseil : aide sociale générale, tarification des établissements pour personnes âgées et handicapées, schéma départemental, accueil familial, appel à projet, évaluation des établissements et services. Elle a aussi une expérience  de directeur des finances dans un établissement hospitalier.

Thierry Levasseur

Gérant du cabinet TLC, psychologue du travail et auditeur qualité pour l’Afnor, il est consultant depuis vingt ans au sein de structures économiques et sociales. Directeur du cabinet TLC, installé en Picardie  il est spécialisé en qualité, prévention des risques du travail et organisation. Il est certifié ISO 9001 et habilité par l’ex Anesm pour réaliser les évaluations externes.

Clément Menuisier

Journaliste spécialisé dans la santé, il a débuté sa carrière au sein d’une maison d’édition spécialisée dans les secteurs du handicap et de la vie sociale. Face aux réalités rencontrées et parfois méconnues. Aujourd’hui, il poursuit sa vocation d’origine : « Informer le public ». Directeur de la société INNOV’Stories, il réalise des projets numériques pour mettre en valeur des actions innovantes et participatives à la demande des collectivités et des entreprises dans les territoires.

A également contribué à :

Interventions sociales et médico-sociales à domicile

Raphaëlle Messina

Juriste de formation, spécialisée en droit public, elle a occupé pendant 17 ans différents postes dans le champ de l’action sociale au sein de la fonction publique territoriale. En charge de l’analyse des besoins sociaux au CCAS de Lyon, elle a assuré également le rôle de référente technique du Rhône sur cette thématique et a coanimé la démarche de mutualisation des moyens et compétences. Depuis 2012, elle a créé son activité de conseil et de formation en ingénierie sociale. Elle utilise des outils de coélaboration et de formation/action afin d’interpeller le professionnel et de le rendre acteur dans son cadre de référence. Tant dans la formation que dans le conseil, elle est partie prenante, avec le CNFPT et l’Union départementale des CCAS du Rhône, d’une importante démarche qualité autour du métier des agents d’accueil.

A également contribué à :

Accueil de la petite enfance

Insérer par l'activité économique

Centre communal et intercommunal d'action sociale

Guy Prevost

Économiste, diplômé expert-comptable, anciennement professeur associé à l’université Paris-X Nanterre La Défense, il est également associé du cabinet Axes Audit Expertise et Conseil, formateur auprès d’écoles de la fonction publique, membre du comité secteur public auprès du Conseil supérieur de l’ordre des experts-comptables et spécialiste des comptabilités générales et analytiques des organisations non lucratives. Il a participé à de nombreuses missions de conseil, d’expertise, d’audit managérial, financier et organisationnel auprès des services de l’État, des collectivités publiques territoriales et d’organisations du secteur non lucratif. Il contribue à d’autres publications des Éditions WEKA, parmi lesquelles Accueil des personnes âgées en établissement.

A également contribué à :

Accueil des personnes âgées en établissement

Centre communal et intercommunal d'action sociale

Sandrine Waterlot

Experte-praticienne en restauration et hôtellerie des établissements hospitaliers et médico-sociaux, elle cumule vingt années d’expériences terrain. Directrice associée du Groupe EC6, regroupant cinquante collaborateurs spécialisés dans l’audit, l’étude et l’accompagnement des établissements sanitaires en restauration et nutrition, elle est également référente sénior au sein de ce groupe. Elle est par ailleurs co-auteur du guide Alimentation et Alzheimer : s’adapter au quotidien (Presses de l’Ehesp).