Évaluation de la téléconsultation et de la téléexpertise

La méthode du patient traceur est une méthode d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Elle consiste à analyser de manière rétrospective, en équipe, le parcours de prise en charge d’un patient en comparant les pratiques réelles aux pratiques de référence puis à mettre en œuvre des actions d’amélioration.

Elle est proposée par la HAS pour évaluer la prise en charge d’un patient qui a bénéficié d’une téléconsultation. Elle peut être adaptée par les professionnels aux spécificités de la prise en charge.

Il existe d’autres méthodes pour évaluer les téléconsultations et les téléexpertises, par exemple :

• l’audit clinique, la revue de pertinence des soins ;
• l’exercice coordonné et protocolé d’une équipe de soins en ambulatoire ;
• les groupes d’analyse de pratiques (GAP) ;
• les indicateurs de qualité et de sécurité des soins ;
• la revue de mortalité et de morbidité (RMM) ;
• la simulation en santé.

Ces méthodes sont accessibles sur le site de la HAS.