Contexte
L’évaluation externe est un moment fort dans la vie d’un établissement. Il va s’agir de confronter le regard de l’évalué avec celui de l’évaluateur. Comme nous l’avons vu préalablement, il ne s’agit pas d’apporter un jugement, mais simplement un point de vue sur un certain nombre de champs définis dans le décret du 15 mai 2007, afin de parvenir au « diagnostic partagé ».
L’évaluateur externe va procéder à un certain nombre d’interviews (salariés, usagers, familles, intervenants extérieurs). À ce titre, il convient que l’établissement maîtrise la démarche d’évaluation externe afin d’accompagner au mieux le management de ses équipes sur cette période parfois ressentie comme difficile.
Moins actif et plus nuancé que sur l’évaluation interne, le management de l’évaluation externe va davantage rechercher à prioriser la communication et la transparence. Le choix de l’équipe d’évaluateurs entre considérablement en jeu dans les résultats attendus de cette étape.
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