Procédure de gestion des réclamations

Outil : dtou3793

Une gestion de réclamation réussie nécessite une prise de recul. Il faut se poser avant de chercher une solution à tout prix. Les différentes étapes de cette procédure permettent de réfléchir pour mieux agir.

Type : Document d'information

Taille : 65 KB

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