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Procédure de gestion des réclamations

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Outil : dtou4985

Ce tableau synthétique rappelle les étapes inhérentes à la gestion des réclamations :

  • la prise en compte de la réclamation ;
  • son analyse ;
  • le choix de(s) réponse(s) ;
  • les actions correctives.

Type : Document d'information

Taille : 97 KB

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