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Organiser l’accueil dans le service de l’état civil

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète et schématisée pour une meilleure compréhension, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

2 outils associés

Contexte

L’organisation de l’accueil dans le service de l’état civil est un processus complexe qui s’apparente à une démarche du type « projet de service », dont le succès est garanti par la participation du personnel à la définition des principes retenus.

Quelles sont les modalités d’organisation du service de l’état civil à mettre en œuvre pour garantir la réussite de la relation avec l’usager ?

Schéma
Organiser l’accueil dans le service de l’état civil

Si l’accueil dans les services de l’état civil est une activité quotidienne, il est important, périodiquement, d’interroger ses pratiques et d’essayer d’améliorer ce qui peut l’être dans la fonction d’accueil. Dans cette démarche, si vous l’entreprenez, notre schéma vous aidera à vous poser les bonnes questions, et à appréhender de manière globale les problématiques qui y sont liées.

> Voir le schéma
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