évaluation des procédures en esms

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    Bonjour,

    en tant que responsable qualité d’une association, j’engage une évaluation des procédures utilisées dans les différents établissements et services de l’Association. Pourriez vous me dire où trouver ou me donner une liste des procédures indispensables, nécessaires, obligatoires dans les établissements du secteur médico-social.

    Merci

    alain.cartron – Forum WEKA
    jeu 25 avr 2013 7:46
    alain.cartron

    La réponse de l'expert

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    Il n’y a pas de procédure obligatoire dans un établissement médico-social, mais il est vivement conseillé de développer une approche par les procédures pour répondre aux principales missions d’un établissement.

    Ne pas oublier qu’une procédure est un document qui décrit et formalise les tâches à accomplir pour mettre en oeuvre un processus. Il est donc primordial de définir tous les processus utiles à l’amélioration de la qualité dans un établissement , ce travail est à réaliser en équipe. En général on identifie les processus par rapport aux différentes missions majeures de l’établissement comme par exemple:

    - accompagnement des usagers( le processus sera alors : offrir une prise en charge individualisée)

    - restauration( le processus sera alors: assurer une restauration de qualité sécurisée)

    - hébergement

    sécurité des biens et des personnes

    -lutte contre la maltraitance

    etc

    Expert Weka.
    ven 26 avr 2013 8:54

    Expert Weka