SAP : cahier des charges agrément qualité

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    bonjour,

    Est ce que le cahier des charges de l’agrément qualité est il un référentiel qui permet la certification de service ?

    merci.

    paul65 – Forum WEKA
    lun 25 fév 2013 15:31
    paul65

    La réponse de l'expert

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    Bonjour,

    Le cahier des charges de l’agrément n’est pas un référentiel de certification. C’est seulement un « référentiel » qui permet d’obtenir …. « l’agrément » .

    Les trois référentiels sur lesquels s’appuient les certifications de services à la personne (Afnor Services, SGS Qualicert, Bureau Veritas Qualisap: à chacune son référentiel) prennent en compte les exigences du cahier des charges Qualité. Ces certifications permettent le renouvellement automatique de l’agrément. La réciproque n’est pas vraie (être agréé ne donne pas de certification).

    Toutefois, bien appliquer le cahier des charges Qualité est déjà une étape importante vers une certification de service. Vous pouvez, avant de vous engager dans cette démarche, adhérer à la charte nationale qualité des services à la personne, lancée en 2013 par l’ANSP (consultez le site de l’agence).

    Bonne démarche Qualité

    Cordialement

     

    Expert Weka.
    lun 25 fév 2013 21:46

    Expert Weka