#

CAHIER DE RECLAMATIONS

voir toute l’actualité

CAHIER DE RECLAMATIONS dans les ressources documentaires

Sommaire de cahier des charges d’un observatoire économique

Ce sommaire permet de détailler tous les critères à ne pas omettre lors de la création d’un observatoire économique : propriété de l’observatoire,...

24 sept. 2020

#outil numérique #cahier des charges #clauses techniques #droit de propriété #objet de l’observatoire #design #fonctionnalité

Cahier des charges pour l’élaboration d’un film sur votre CCAS/CIAS

Le présent outil explique comment rédiger un cahier des charges pour l’élaboration d’un film sur votre CCAS/CIAS. Vous devez l’adapter à la spécificité...

20 févr. 2020

#cahier des charges #film #commande #prestation

Rédiger un cahier des charges

Ce modèle de cahier des charges est une base de travail pour votre CCAS/CIAS ; il peut être allégé en fonction de la commande.

Il se base...

20 févr. 2020

#cahier des charges #marchés publics #bon de commande #mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage #prestataire

Gérer les réclamations et les conflits dans les structures de SAP

Une gestion efficace des réclamations et des conflits s’inscrit dans une démarche qualité globale. Traiter les réclamations...

27 juin 2014

#procédure #gestion de conflit #SAP #réclamations #management #bénéficiaires #clients

Appliquer le cahier des charges Qualité en mode mandataire

Pour les activités d’assistance à domicile à des publics fragilisés en mandataire, l’agrément et son renouvellement sont conditionnés au respect permanent...

11 janv. 2012

#SAP #services à la personne #agrément SAP #agrément Qualité SAP #cahier des charges SAP #cahier des charges Qualité #cahier des charges Qualité SAP #assistance au public fragile #assistance à domicile

Cahier des charges pour la réalisation d’un site Internet

Cet exemple de cahier des charges contient les différentes questions à se poser dans la relation au prestataire. L’objectif d’un cahier des charges...

20 févr. 2020

#référencement #audit #projet #consultation #cahier des charges #site Internet

Traiter un mémoire en réclamation : instruction, conditions de [...]

Dans le cadre d’un marché public, un désaccord peut survenir entre l’opérateur économique et le pouvoir adjudicateur. L’entreprise titulaire peut alors...

27 juil. 2021

#mémoire #réclamation #préjudice

Rédiger le cahier des charges pour un site Internet

Premier document contractuel d’un projet Web, le cahier des charges sert à formaliser les besoins et les exigences de la collectivité...

19 juin 2019

#besoins #propriété intellectuelle #responsabilité #missions #état des lieux

Traiter les réclamations des résidents et des familles

Dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002, un bon traitement des réclamations est un gage de qualité et de confiance entre la direction d’un établissement...

18 oct. 2012

#bilan annuel des réclamations #enregistrement des réclamations #cahier de réclamations #CVS

Cahier des charges pour la réalisation d’un emprunt nouveau

Le cahier des charges est à remplir et amender selon votre propre stratégie d’endettement, afin que les offres des établissements bancaires répondent...

21 févr. 2020

#emprunt #banques #cahier des charges #marché financier

Fiche technique d’élaboration du cahier des charges d’une exposition itinérante

Le présent outil permet d’élaborer un cahier des charges pour rechercher un prestataire à même de réaliser des supports pour une exposition.

...

20 févr. 2020

#cahier des charges #marché #consultation

Améliorer le traitement des réclamations en Ehpad

Les rapports des droits des usagers du système de santé évoquent régulièrement la nécessité d’améliorer le traitement des réclamations dans le secteur...

26 sept. 2019

#0

Procédure de gestion des réclamations

Ce tableau synthétique rappelle les étapes inhérentes à la gestion des réclamations :

  • la prise en compte de la réclamation ;
  • ...

05 sept. 2018

#procédure #gestion de conflit #SAP #réclamations #management #bénéficiaires #clients

Élaborer son cahier des charges en matière de marché public d’assurance [...]

L’activité d’assurance présente pour particularité d’être à la fois soumise à la réglementation des  marchés publics et au Code des assurances....

11 avr. 2019

#Marché public d’assurances #cahier des charges #auto-assurance #identification des risques #sinistralité

Modèle de cahier des charges formation

Ce modèle de cahier des charges est à adapter au contexte de votre collectivité et à votre besoin en formation.

06 mars 2020

#formation #cahier des charges

Modèle de cahier des charges d’une manifestation

Cet outil est un exemple de cahier des charges qui peut servir de support à tout type de manifestation (culturelle ou sportive).

21 févr. 2020

#cahier des charges #destinataires #responsabilités #répartition des tâches #rétroplanning

Exemple de sommaire de cahier des charges

L’exemple de sommaire de cahier des charges d’un DLA est structuré autour d’un diagnostic de la situation de l’association (ou de la coopérative), d’une...

20 févr. 2020

#dispositif local d’accompagnement #financement structures #économie sociale et solidaire #appui structures #accompagnement structures #entreprises #avise #agence de valorisation des initiatives socio-économiques #caisse des dépôts et consignations #société coopérative de production #emploi associatif #insertion par l’activité économique et sociale

Bien établir une réclamation 

L’établissement d’une réclamation est un exercice périlleux pour l’entrepreneur. Parce qu’en matière de marchés publics, l’article 55 du CCAG...

20 juil. 2021

#réclamation #contestation #décompte