De plus en plus de conseils départementaux ont engagé des démarches autour de la qualité dans leur propre organisation en particulier dans les services...
13 mai 2015
Comment s’engager dans une démarche d’amélioration de la qualité ? Comment s’organiser avec ou sans prestataire ? Le document répond à ces...
05 sept. 2018
La démarche qualité s’appuie sur des informations soit construites à partir de documents élaborés à cet effet comme des référentiels...
29 mars 2014
La gestion des plaintes et réclamations doit s’inscrire dans le cadre de la démarche qualité et gestion des risques. Une procédure spécifique,...
05 janv. 2021
Ce document présente un exemple de politique qualité d’une association. Il permet à l’association de communiquer à son personnel, ses partenaires ainsi...
25 sept. 2020
La démarche qualité est jalonnée par les campagnes d’évaluation et des dynamiques fortes en ressortent et suscitent l’intérêt pour l’amélioration continue...
26 juil. 2016
Cette liste reprend les points de vigilance et les questions que peut se poser un président de conseil d’administration afin de mieux aborder la présidence...
20 févr. 2020
La loi du 2 janvier 2002 a introduit la démarche qualité dans les ESMS par le biais des évaluations périodiques de la...
20 juil. 2020
Les agents des Ehpad constituent la ressource la plus précieuse pour apporter une qualité de prise en charge optimale aux résidents. Ainsi, partant...
06 mai 2019
La loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, par le dispositif qu’elle instaure sur l’évaluation de la qualité des prestations...
24 nov. 2014
L’engagement dans une démarche de qualité de vie au travail (QVT) constitue pour les SSIAD/SPASAD l’opportunité de rompre avec un fonctionnement organisationnel...
13 déc. 2018
Le programme national de renouvellement de l’agrément qualité donne des précisions sur le cahier des charges qualité de l’agrément, notamment sur les...
02 mars 2020
Ce Powerpoint vous permettra de présenter la démarche d’élaboration du projet de direction à l’ensemble des acteurs concernés. Vous devez adapter la...
20 févr. 2020
Ce document, qui a pour objectif d’accompagner les établissements et services dans la démarche d’évaluation, est un très bon exemple de référentiel...
05 janv. 2021
Vous devez préparer vos campagnes d’évaluation et amorcer votre démarche d’amélioration continue de la qualité, mais seuls quelques-uns de vos salariés...
28 mars 2015
La démarche qualité doit être entourée d’une communication régulière pour que la dynamique mise en place lors des évaluations perdure et que les initiatives...
20 févr. 2020
Dans les démarches qualité mises en œuvre par les établissements ou services, un des points qui peut poser problème est la question des valeurs...
08 sept. 2020
Depuis plus de quinze ans, les administrations ont développé la démarche qualité en leur sein, avec plus ou moins d’efficacité. Certaines communes ont...
18 avr. 2014
27 oct. 2015
Dans le contexte actuel de diminution des ressources et de réforme territoriale, les collectivités doivent mutualiser. Ainsi les gestionnaires RH des collectivités devront accompagner les évolutions de carrière des agents tout en favorisant l’éclosion de cultures communes dans les services [...]
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05 juin 2020
Il est des partenaires avec lesquels WEKA partage l’ADN : c’est le cas d’AFNOR. C’est donc dans une démarche toute naturelle que nous encourageons les acteurs publics locaux à s’engager, avec AFNOR, comme l’ont fait ceux qui témoignent [...]
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19 avr. 2013
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