DEMARCHE QUALITE

DEMARCHE QUALITE : ressources documentaires

DEMARCHE QUALITE : Finances et comptabilité

• 19 juin 2017 - ref : 0527

  Assurer le suivi d’une démarche de performance

  Performance (qualité)... et de celle des ressources humaines est également essentielle. Associer toutes les parties prenantes de la démarche permettra... de la démarche à travers des rendez-vous infra...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, évaluation, objectifs, indicateurs, plans d’actions, résultats

• ref : dtou310

  Modèle de tableau de suivi d’une démarche de performance

  Performance (qualité)...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, évaluation, objectifs, indicateurs, plans d’actions, résultats

• 19 juin 2017 - ref : 0525

  Comment mettre en place une démarche de performance ? Les étapes essentielles

  à la démarche. Cette approche peut être qualitative et quantitative, à travers le suivi d’objectifs... Performance (qualité)... dans la construction de la démarche Les élus Les...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, missions, programmes, objectifs, indicateurs, plans d’actions

• 15 sept. 2017 - ref : 0529

  Construire un projet de direction en lien avec une démarche de performance

  Performance (qualité)... Pour la lisibilité d’ensemble de la démarche, le projet de direction doit autant que possible être réalisé... permettra par ailleurs au projet de direction de s’insérer clairement et pleinement...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, direction, contrats, indicateurs, plans d’action

• 19 juin 2017 - ref : 0524

  Les enjeux d’une démarche de performance : identifier les besoins structurels et/ou conjoncturels

  et la qualité de l’action menée, la démarche de performance facilite la rationalisation des choix budgétaires... Performance (qualité)... qualité du service public... Définir une démarche...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, contraintes budgétaires, qualité du service public, LOLF

• ref : dtou286

  Fiche de poste d’un contrôleur de gestion

  démarche de performance... Ce modèle vous permettra de cerner les principales missions et qualités attendues d’un contrôleur...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  budget, démarche de performance, économies, bonne gestion

• 15 sept. 2017 - ref : 0528

  Choisir des indicateurs fiables et pertinents

  Indicateur de qualité... Performance (qualité)... de la commune, de la qualité du service rendu aux usagers ou de l'efficience de la gestion... de votre démarche reste une tâche raisonnable...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, évaluation, objectifs, indicateurs, résultats

• 30 déc. 2013 - ref : 0551

  Établir un plan de communication financière

  Les phases stratégiques Un plan de communication constitue une démarche de réflexion... . Il est indispensable de clarifier les objectifs visés par la démarche ( cf . fiche '>Connaître la méthodologie... Le...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  communication, plan, organisation, méthode

• 22 avr. 2013 - ref : 5258

  L’engagement partenarial

  qualité... en améliorant la qualité comptable. » «  Développer l’expertise comptable, fiscale, financière... de l’information  : la clarté et la qualité des informations transmises sont...

  Accueil > Finances et comptabilité > Budget et comptabilité des collectivités territoriales

  Convention, partenariat, services, comptables, financiers, CSCF

DEMARCHE QUALITE : Action sociale et solidaire

• 23 déc. 2016 - ref : 1073

  S’engager dans une démarche qualité

  Appréhender la démarche qualité et ses bénéfices dans l’aide à domicile... Quels sont les objectifs principaux d’une démarche qualité ? la satisfaction des clients et...

  Accueil > Action sociale > Interventions sociales et médico-sociales à domicile

  qualité, qualité services personne, certification, amélioration continue qualité, satisfaction, évaluation qualité

• 7 sept. 2016 - ref : 6074

  S’engager dans une démarche qualité

  Appréhender ce qu’est une démarche qualité et ses bénéfices Comprendre ce qu’est une démarche... , mais que l’on cherche en permanence à détecter les dysfonctionnements potentiels en amont. La démarche...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  qualité, qualité des services à la personne, certification, amélioration continue de la qualité, satisfaction, évaluation de la qualité

• 28 mai 2018 - ref : 11144

  La démarche « Une réponse accompagnée pour tous » et la qualité

  Les objectifs de la démarche En pratique, lorsqu’une personne a reçu une notification... d’une personne dans vos services. Les changements induits par la démarche « Une réponse accompagnée pour tous » En toute logique......

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  rapport Piveteau, projet d’accompagnement global, groupe opérationnel de synthèse, parcours de vie, rupture

• ref : dtou3519

  Cycle de démarche qualité

  démarche qualité... dans un authentique cycle de démarche qualité. ... Contrôle qualité et conformité...

  Accueil > Action sociale > Accueil des personnes âgées en établissement

  évaluation interne, méthodologie, démarche qualité

• ref : dtou4191

  Cycle de démarche qualité

  démarche qualité... dans un authentique cycle de démarche qualité. ... Contrôle qualité et conformité...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  évaluation interne, méthodologie, démarche qualité

• 24 nov. 2014 - ref : 5707

  Travailler avec le conseil d’administration dans une démarche qualité

  démarche qualité... d’administration ne permettent pas toujours d’aborder pleinement la démarche qualité, pourtant très importante... qualité ? À titre d’exemple,...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  référent du CA, groupe ad hoc, démarche qualité

• 29 mars 2014 - ref : 5593

  Intégrer les dysfonctionnements du quotidien dans la démarche qualité

  dans votre démarche qualité, vous devez spécifier la notion même de dysfonctionnement. Dans toute organisation... pour l’ensemble de l’établissement. Intégrer le traitement des dysfonctionnements dans la démarche...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  dysfonctionnement, méthodes de recueil, impact du dysfonctionnement, lieux des dysfonctionnements

• 30 janv. 2018 - ref : 10953

  Démarche qualité dans un SAVS : les points de vigilance

  . » Missions et enjeux L’administration française a reconnu l’intérêt des services contribuant à la qualité... d’adapter leur fonctionnement, de régler les modalités et la qualité de leur intervention au regard......

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  SAVS, appartements en ville, point de vigilance

• 25 nov. 2015 - ref : 9265

  Intégrer la démarche qualité dans les accueils de jours (PA)

  démarche qualité... Performance (qualité)... et un accompagnement en dehors du domicile, a pour finalité d’améliorer la qualité de vie à domicile, de permettre... permettant de maintenir...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  Maintien à domicile, coordination de soins, démarche qualité, aidant

DEMARCHE QUALITE : Marchés publics

• 25 juin 2018 - ref : 6974

  Intégrer une démarche de développement durable

  en coût de cycle de vie. En effet, dans de nombreux cas, l’intégration d’une démarche de développement... de cette démarche impliquera, sur certains segments, un changement de paradigme privilégiant des économies......

  Accueil > Marchés publics > Optimiser vos achats publics

  développement durable, coût global d’utilisation, coût de cycle de vie, responsabilité sociale des entreprises, environnement, conduite du changement

• ref : dtou3935

  Haute qualité environnementale

  Haute qualité environnementale... démarche HQE... Ce document vous présente les trois volets de la démarche HQE, ses grands principes...

  Accueil > Marchés publics > Gérer vos opérations de travaux

  Haute qualité environnementale, démarche HQE

• 18 mai 2012 - ref : 4527

  Les grands principes de la démarche HQE et les principales étapes de la programmation environnementale

  de la démarche HQE en France La démarche HQE vise à améliorer la qualité environnementale des bâtiments neufs... sensibilisation à la démarche destinée au maître d’œuvre, les objectifs...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  construction publique durable, développement durable, HQE, programmation environnementale, labels internationaux

• 23 janv. 2018 - ref : 4386

  Organiser la maîtrise d’ouvrage pour mettre en œuvre le pilotage de la démarche de programmation

  pilotage de la démarche de programmation... , les deux démarches sont indissociables et interdépendantes. Si vous décidez d’externaliser les études... , la Mission interministérielle pour la qualité...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  programmiste, organisation de la maîtrise d’ouvrage, pilotage de la démarche de programmation, consultation d’un assistant à maître d’ouvrage, AMO, programmation architecturale

• 13 avr. 2018 - ref : 3128

  Renforcer les obligations en termes de qualité environnementale de la construction

  entre plusieurs degrés d’engagement pour une démarche de qualité environnementale. Il peut : décrire... obtenu dans le cadre de cette démarche. Vous pouvez également exiger une démarche...

  Accueil > Marchés publics > Gérer vos opérations de travaux

  charte chantier vert, certification, Grenelle

• 4 févr. 2011 - ref : 0171

  Évaluer la qualité de prestations intellectuelles : modalités contractuelles, opérations de vérification, décision

  Contrôle qualité et conformité... qualité... la qualité de votre marché de prestations intellectuelles, vous devez au préalable définir vos besoins... de pilotage chargé de suivre votre marché de prestations...

  Accueil > Marchés publics > Piloter vos marchés publics

  prestations intellectuelles, évaluation, qualité, admission, vérification

• ref : dtou575

  Récapitulatif des garanties portant sur l’ouvrage dans le cadre d’un marché public

  Contrôle qualité et conformité... et ouvrages qu’elles couvrent, et décrit les démarches à effectuer pour en bénéficier....

  Accueil > Marchés publics > Gérer vos opérations de travaux

  garantie décennale, non-conformité

• ref : dtou4941

  Liste d’exemples d’indicateurs et objectifs

  Indicateur de qualité... et à vos stratégies, vous aidera à mettre en place des indicateurs de suivi de la démarche. ...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  indicateur, commande publique durable

• ref : dtou1548

  Renseignements sur l’origine des jeux et des jouets et sur les initiatives en faveur de la protection des droits humains fondamentaux

  qualité éthique... le respect des droits sociaux fondamentaux, démarches de labellisation, contrôles effectués. ...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  jouet, jeux, qualité éthique, origine, droits humains fondamentaux

DEMARCHE QUALITE : Établissements de santé

• 10 mai 2014 - ref : 5370

  Comment organiser une démarche qualité dans les services cliniques ?

  Démarche qualité et médicament Le critère 20.a du Manuel de certification des établissements... de santé de la Haute Autorité de santé (HAS) est consacré à la démarche qualité de...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  référentiel, critère, médicament, qualité, services cliniques

• 10 mai 2014 - ref : 5285

  La démarche qualité de la prise en charge médicamenteuse du patient (indicateur)

  concernant « la démarche qualité de la prise en charge médicamenteuse du patient » (critère 20.a) témoigne... du patient ; les troubles de l’état nutritionnel ; la démarche qualité...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  indicateur, HAS, certification

• 2 juin 2014 - ref : 7840

  Le compte qualité

  une démarche plus naturelle et continue pour évaluer la maturité du système de management de la qualité... de la procédure, et constitue désormais un outil au même titre que les comptes qualité pour le...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  compte qualité, certification 2014, PAQSS

• 25 févr. 2013 - ref : 5371

  Système de management de la qualité

  R) et une référence à la démarche qualité. Les critères de la politique du management de la qualité concernent... durable. Pour la démarche qualité, les critères...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  management de la qualité, recommandations, bonnes pratiques, référentiels, sécurité des soins, EPP

• 14 févr. 2014 - ref : 6887

  Droits des malades et qualité du système de santé

  qualité... , avec ces établissements ou organismes. Qualité des prises en charge Toute personne a, compte tenu de son état de santé... le souhaite, la personne de confiance l’accompagne dans ses démarches...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  droits, malades, qualité, soins, consentement, information

• 20 mars 2013 - ref : 5439

  Le « Guide de la qualité de la prise en charge médicamenteuse »

  ) et produits et prestations permet d’engager les ES dans une démarche d’amélioration continue de la qualité... qualité de la prise en charge médicamenteuse... Qualité de la prise en...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  qualité de la prise en charge médicamenteuse, règles et supports de prescription, contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens, CPOM, pratique exigible prioritaire, PEP

• 15 mars 2013 - ref : 5268

  Le management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse : les actions prioritaires

  et de la sécurité, avec une difficulté pour identifier le pilote. Développement de la démarche qualité... et de la gestion de risque Si les hôpitaux sont sensibilisés à la politique de qualité grâce...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  qualité, organisation, risque, sécurité, patients, actions prioritaires

• 15 mars 2013 - ref : 5233

  Quelles sont les approches prioritaires en matière de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse ?

  de santé de la Haute Autorité de santé (HAS) et le guide Méthodes et outils des démarches qualité... en santé (ANAES) au début des démarches qualité montrent l’évolution des modèles...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  processus, organisation, risque, qualité, sécurité, patients

• 10 mai 2014 - ref : 5234

  Le management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse dans le cadre d’une hospitalisation à domicile (HAD) : organisation

  . Certification HAS La démarche qualité Le critère 20.a du Manuel de certification HAS concerne la démarche... qualité... aux mêmes règles que les établissements de santé en matière...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  qualité, sécurité, patients, HAD

DEMARCHE QUALITE : Ressources humaines

• 11 mai 2016 - ref : 9829

  Formaliser une démarche de GPEEC

  un accueil de qualité aux administrés, initier des démarches qualité dans certains services, mettre en place... de service quant : à la qualité du service rendu ; au...

  Accueil > Ressources Humaines > Dynamiser la stratégie RH

  projet, cahier des charges, GPEEC, chargé de mission GPEEC, projet politique, étude de faisabilité

• 3 mai 2018 - ref : 9764

  Soutenir les démarches de mobilité professionnelle

  d’accompagnement sont données. L’ offre globale des postes est explicitée. Il convient de cadrer la démarche... sur le processus de soutien des démarches de mobilité. Sensibilisez la personne ressource en charge...

  Accueil > Ressources Humaines > Dynamiser la stratégie RH

  mobilité, compétences, parcours professionnel, réaffectation

• 27 oct. 2015 - ref : 9030

  Mener à bien une démarche de reconnaissance d’une maladie professionnelle

  démarche... à l’initiative de l’autorité territoriale. Cette expertise permet d’améliorer les délais et la qualité...

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  maladie professionnelle, démarche, prévention, imputabilité, reconnaissance

• 25 oct. 2017 - ref : 10934

  Favoriser la qualité de vie au travail

  Indicateur de qualité... qualité de vie au travail... Connaître ce qu’est la qualité de vie au travail et ses enjeux «  Les conditions... la perception de la qualité de vie...

  Accueil > Action sociale > Animation du projet social local

  qualité de vie au travail, QVT, management, système, contraintes, ressources

• 24 mai 2017 - ref : 10746

  Impliquer les élus dans la démarche santé sécurité au travail

  démarche SST... la démarche de prévention dans le temps. Les obligations des agents Elles sont les suivantes :... ). Un élu convaincu de l’intérêt de cette démarche permet : d’apporter...

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  démarche SST, organisation, élus, autorité territoriale, prévention

• 18 oct. 2016 - ref : 9924

  Faire vivre sa démarche d’évaluation des risques professionnels (EvRP) dans le temps

  de la démarche d’EvRP. Son rôle sera alors orienté vers : le suivi et l’évaluation... concernant l’avancée de la démarche. Idéalement, la composition du comité de suivi sera la suivante :......

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  évaluation des risques professionnels, document unique, plan d’action

• 19 sept. 2018 - ref : 11290

  Traiter les anomalies et assurer l’amélioration continue en QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement)

  Performance (qualité)... des dysfonctionnements Appliquer la méthode d’amélioration en continu des situations en matière de qualité, santé... et services, ce qui sera particulièrement nécessaire dans le cadre d’une...

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  management des risques, amélioration continue, QHSE, anomalie, PDCA, évaluation

• 24 mars 2018 - ref : 11076

  Mettre en place un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE)

  Performance (qualité)... qualité... sans aborder la sécurité des personnes. Important Si vous voulez vous appuyer sur une démarche... . Conjuguer les trois systèmes référentiels Les trois...

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  management, qualité, sécurité, environnement

• 27 nov. 2013 - ref : 6302

  Faire appel à des compétences extérieures à la collectivité : un accompagnement, non une assistance

  de compétences permet à la collectivité d’être autonome lors de futures démarches. qualité... Identifier le(s) besoin(s) Une collectivité ne doit pas se lancer dans une démarche... à des compétences...

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  accompagnement, assistance, externalisation, sous-traitance, projet

DEMARCHE QUALITE : Administration locale

• 19 déc. 2011 - ref : 2795

  Mettre en place une démarche qualité

  démarche qualité... Quels sont les préalables à la démarche qualité ? Que ce soit en interne ou pour l’externe,... par un certain nombre d’ '>engagements tangibles est un gage de...

  Accueil > Administration locale > Réussir sa communication locale

  valorisation, professionnalisme, reconnaissance, qualité, évaluation, certification

• 17 juil. 2015 - ref : 8634

  Mettre en place une démarche qualité en EPLE

  Il faut constater que l’éducation et la formation professionnelle ont peu mobilisé les démarches qualité... continue des adultes. Des impulsions fortes sur l’utilisation de démarches qualité...

  Accueil > Administration locale > Diriger et gérer un établissement scolaire

  qualité, Eqavet, Qualeduc, Greta+, lycée des métiers, principes de management de la qualité

• ref : dtou2625

  La démarche Qualiville de Colomiers

  démarche qualité... Indicateur de qualité... qualité... Le label Qualiville est sans doute une démarche contraignante pour les collectivités...

  Accueil > Administration locale > Réussir sa communication locale

  démarche qualité, Qualiville, qualité, accueil, service public, efficience

• 8 févr. 2014 - ref : 7225

  Comment appliquer une démarche HQE ?

  d’un projet Pour mettre en avant la démarche de haute qualité environnementale du projet, il est possible... Les cibles HQE La première étape de l’application d’une démarche HQE est de hiérarchiser......

  Accueil > Administration locale > Développement durable des territoires

  bâtiment HQE, 14 cibles, cible très performante, système de management de l’énergie

• 5 juin 2012 - ref : 3282

  Assurer l’autorité dans la démarche éducative

  démarche éducative... Le but de toute démarche éducative est de permettre l’ autonomie (du grec «  auto-nomos  », c... elle s’établit par la relation, la communication, les interactions basées sur le respect...

  Accueil > Action sociale > Diriger et gérer un accueil de loisirs

  autorité, éducation, démarche éducative, sanction, cohérence d’équipe

• 31 mai 2016 - ref : 9808

  Mettre en œuvre une démarche progressive de mutualisation

  et leur qualité ; les conditions d’emploi et de rémunération des personnels de chacune des composantes du bloc... Ils sont de plusieurs ordres, en particulier : améliorer la qualité du service public...

  Accueil > Administration locale > Gouvernance intercommunale

  mutualisation, intercommunalité, intégration, mise à disposition, service commun, transfert de personnel

• 28 juin 2016 - ref : 9834

  Préparer une démarche de concertation : les questions à se poser

  Pourquoi concerte-t-on ? Définir les objectifs et les finalités de la démarche de concertation... …) au départ de la démarche. Mais il est essentiel au moment du lancement de la démarche de pouvoir s’appuyer......

  Accueil > Administration locale > Piloter le développement économique local

  objectifs, finalités, planning, contexte, variants et invariants, parties prenantes

• 7 oct. 2015 - ref : 0674

  Adopter une démarche de développement durable dans la construction d’une école

  qualité environnementale... sur l’exploitation et la maintenance, d’une qualité d’usage accrue, de l’environnement. Il s’agit... , il s’agit avant tout d’une démarche itérative et progressive ,...

  Accueil > Action sociale > L'action éducative en pratique

  environnement, développement durable, qualité environnementale, énergie, label, construire durable

• 25 avr. 2016 - ref : 9609

  Mettre en place une démarche écologique et sanitaire dans les crèches

  Un référentiel, la crèche Haute qualité environnementale (HQE) La démarche HQE intègre les principes... . La démarche Haute qualité environnementale (HQE) impose quatorze cibles...

  Accueil > Administration locale > Développement durable des territoires

  crèche, écologique, santé, environnement, petite enfance, HQE