# DEMARCHE-QUALITE-SAP

Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « DEMARCHE-QUALITE-SAP » mises à disposition de la fonction publique.

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DEMARCHE-QUALITE-SAP dans les ressources documentaires

La position des CD sur la qualité et l’évaluation

De plus en plus de conseils départementaux ont engagé des démarches autour de la qualité dans leur propre organisation en particulier dans les services...

13 mai 2015

#stratégie qualité #démarche qualité #enjeux de qualité #valeurs sur la qualité #qualité et schéma

Démarche qualité, évaluation interne et recours à un prestataire : Guide [...]

Comment s’engager dans une démarche d’amélioration de la qualité ? Comment s’organiser avec ou sans prestataire ? Le document répond à ces...

05 sept. 2018

#démarche qualité #évaluation interne #services sociaux et médico-sociaux

Intégrer les dysfonctionnements du quotidien dans la démarche qualité

La démarche qualité s’appuie sur des informations soit construites à partir de documents élaborés à cet effet comme des référentiels...

29 mars 2014

#dysfonctionnement #méthodes de recueil #impact du dysfonctionnement #lieux des dysfonctionnements

Guide méthodologique : enregistrement et réponses aux plaintes et [...]

La gestion des plaintes et réclamations doit s’inscrire dans le cadre de la démarche qualité et gestion des risques. Une procédure spécifique,...

05 janv. 2021

#plaintes #réclamations #procédure #démarche qualité #gestion des risques #Ehpad

Un exemple de politique qualité d’une association

Ce document présente un exemple de politique qualité d’une association. Il permet à l’association de communiquer à son personnel, ses partenaires ainsi...

25 sept. 2020

#système de management de la qualité #politique qualité #conduire la qualité

Créer une revue qualité

La démarche qualité est jalonnée par les campagnes d’évaluation et des dynamiques fortes en ressortent et suscitent l’intérêt pour l’amélioration continue...

26 juil. 2016

#Veille juridique et législative #communication #partage #bonnes pratiques

Check-list des attentes d’un président de CA autour d’une démarche qualité

Cette liste reprend les points de vigilance et les questions que peut se poser un président de conseil d’administration afin de mieux aborder la présidence...

20 févr. 2020

#référent du CA #groupe ad hoc #démarche qualité

Le projet qualité et la planification

La loi du 2 janvier 2002 a introduit la démarche qualité dans les ESMS par le biais des évaluations périodiques de la...

20 juil. 2020

#La planification #Le QQOQCP #l’organigramme des tâches #le WBS #l’identification des ressources #planification du projet qualité par le diagramme de Gantt #le Mosi #le Raci

S’engager dans une démarche de qualité de vie au travail

Les agents des Ehpad constituent la ressource la plus précieuse pour apporter une qualité de prise en charge optimale aux résidents. Ainsi, partant...

06 mai 2019

#QVT #Ehpad #conditions de vie au travail #bien-être #santé #qualité #accompagnement #professionnels

Travailler avec le conseil d’administration dans une démarche qualité

La loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, par le dispositif qu’elle instaure sur l’évaluation de la qualité des prestations...

24 nov. 2014

#référent du CA #groupe ad hoc #démarche qualité

Engager une démarche de qualité de vie au travail dans les SSIAD/SPASAD

L’engagement dans une démarche de qualité de vie au travail (QVT) constitue pour les SSIAD/SPASAD l’opportunité de rompre avec un fonctionnement organisationnel...

13 déc. 2018

#démarche QVT #SSIAD

Programme national pour le renouvellement de l’agrément qualité

Le programme national de renouvellement de l’agrément qualité donne des précisions sur le cahier des charges qualité de l’agrément, notamment sur les...

02 mars 2020

#Niveau qualification intervenants #niveau qualification encadrement #qualification des OASP #qualification organismes agréés SAP

Réunion de présentation de la démarche d’élaboration du projet de direction

Ce Powerpoint vous permettra de présenter la démarche d’élaboration du projet de direction à l’ensemble des acteurs concernés. Vous devez adapter la...

20 févr. 2020

#réunion #Powerpoint #lancement #présentation

Référentiel qualité en Ehpad

Ce document, qui a pour objectif d’accompagner les établissements et services dans la démarche d’évaluation, est un très bon exemple de référentiel...

05 janv. 2021

#référentiel #qualité #Ehpad

S’appuyer sur les salariés pour faire vivre la démarche qualité

Vous devez préparer vos campagnes d’évaluation et amorcer votre démarche d’amélioration continue de la qualité, mais seuls quelques-uns de vos salariés...

28 mars 2015

#référence #plan d’amélioration de la qualité #démarche participative #participation

Proposer un entretien à une personne en difficulté pour se maintenir dans [...]

La démarche qualité doit être entourée d’une communication régulière pour que la dynamique mise en place lors des évaluations perdure et que les initiatives...

20 févr. 2020

#Veille juridique et législative #communication #partage #bonnes pratiques

Valeurs et démarche qualité

Dans les démarches qualité mises en œuvre par les établissements ou services, un des points qui peut poser problème est la question des valeurs...

08 sept. 2020

#valeurs #principes #bientraitance

Mettre en œuvre une démarche qualité au sein du CCAS/CIAS

Depuis plus de quinze ans, les administrations ont développé la démarche qualité en leur sein, avec plus ou moins d’efficacité. Certaines communes ont...

18 avr. 2014

#qualité #service #management #label #norme #certification

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