L’absence d’un salarié, qu’elle soit répétée ou de longue durée, engendre fatalement des perturbations au sein d’une organisation. Ces dysfonctionnements...
23 sept. 2011
L’article L. 311-3 du Code de l’action sociale et des familles prévoit que « les personnes accueillies en établissement ont droit au respect...
16 mai 2017
La démarche qualité s’appuie sur des informations soit construites à partir de documents élaborés à cet effet comme des référentiels...
29 mars 2014
Ce document permet d’établir un bilan à l’issue de l’exercice d’évacuation. Il peut être utilisé comme outil de communication à destination des participants...
07 janv. 2021
Nous vous proposons un exemple de formulaire de déclaration de dysfonctionnements ou événements graves.
22 juil. 2021
Au-delà de la participation des personnels aux évaluations internes et externes dans l’établissement ou le service, l’enjeu est aussi de les associer...
26 déc. 2016
Les rapports des droits des usagers du système de santé évoquent régulièrement la nécessité d’améliorer le traitement des réclamations dans le secteur...
26 sept. 2019
Les établissements sociaux et médico-sociaux doivent déclarer à l’ARS tout dysfonctionnement grave dans leur gestion ou leur organisation qui serait...
14 avr. 2021
Le statut général des fonctionnaires mentionne l’insuffisance professionnelle sans en apporter une définition. Celle-ci ressort donc essentiellement...
03 mars 2022
L’analyse des causes racines, en tant que méthode, permet de détecter dans la chaîne chronologique des événements, la contribution des dysfonctionnements...
19 févr. 2014
Une fois le diagnostic effectué, et les forces et faiblesses des processus mises en avant, vous devez identifier les interrelations...
04 févr. 2013
La souffrance au travail est d’abord ressentie comme une réaction individuelle, le souffrant étant rarement compris, et au final culpabilisé ou rejeté....
02 juil. 2014
La grille d’évaluation de mise en œuvre de la GPEC sert à prendre en compte les dysfonctionnements pour ajuster les pratiques et procédures développées...
20 févr. 2020
L’étroitesse des liens qui unissent les communes à leur intercommunalité, l’histoire de leur construction comme les évolutions récentes appellent à des...
08 mars 2022
Une procédure préventive pour réduire la fréquence et la gravité des risques qui relève du contrôle systématique des sources potentielles de dysfonctionnement...
19 déc. 2016
Les revues de morbidité-mortalité (RMM) et les retours d’expériences (REX) sont des méthodes de gestion a posteriori des risques...
10 mai 2014
On présente ici la liste des principales causes d’échec des réunions : ce support a pour objectif de vous aider à repérer les dysfonctionnements...
20 févr. 2020
La qualité du travail en équipe entre anesthésistes-réanimateurs et chirurgiens est indispensable à la sécurité du patient.
Malgré plusieurs...
17 juin 2017
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