INDICATEUR DE MESURE DE SATISFACTION DU PATIENT HOSPITALISE

INDICATEUR DE MESURE DE SATISFACTION DU PATIENT HOSPITALISE : ressources documentaires

INDICATEUR DE MESURE DE SATISFACTION DU PATIENT HOSPITALISE : Établissements de santé

• 5 déc. 2014 - ref : 4733

  Les enquêtes de satisfaction : l’indicateur I-Satis

  de l’indicateur de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés (I-SATIS) au sein des établissements... de résultat généralisé : il permet la mesure de la satisfaction...

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  usager, patient hospitalisé, satisfaction, indicateur, qualité de la prise en charge, questionnaire

• 5 juil. 2016 - ref : 4731

  L’évaluation du respect des droits des patients et des résidents

  dans une démarche annuelle de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés en mettant en œuvre l’enquête... pour les établissements de santé une conséquence naturelle du droit du patient à la qualité...

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  certification, droits des usagers, évaluation interne et externe des établissements médico-sociaux, indicateurs, questionnaire de satisfaction

• 9 févr. 2018 - ref : 9569

  La responsabilité pénale du directeur dans le cadre des soins sous contrainte

  du patient en soins contraints (ou sans consentement), le directeur est responsable au titre de sa fonction... Aussi, se doit-il de veiller scrupuleusement à ce que la contrainte de soins exercée vis-à-vis du patient......

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  soins psychiatriques sans consentement, soins psychiatriques sous contrainte, responsabilité pénale, établissement autorisé en psychiatrie, directeur, directeur d’établissement psychiatrique

• 5 juin 2018 - ref : 8086

  L’intervention du juge est-elle systématique ?

  ensuite un compte rendu de cette rencontre au président de la CDU, qui l’adresse au patient sans délai... à une médiation, elle devra vérifier si la médiation a donné satisfaction au réclamant ou s’il est nécessaire......

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  recours amiable, recours préalable, conciliation, médiation, juge

• 25 mars 2014 - ref : 4762

  Élaborer le livret d’accueil

  « les conditions suivant lesquelles l’établissement mesure la satisfaction des usagers ».... un livret d’accueil auquel est annexée la charte du patient hospitalisé, conforme à un modèle type...

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  accueil, usager, droit des patients, obligations, information

• 13 mai 2014 - ref : 4886

  La maltraitance institutionnelle

  Les tensions entre « ce que peut » et « est en droit d’attendre » le patient... des prestataires…). L’accueil du patient ou de l’usager Ainsi que nous l’avons signalé, ce moment... et ne...

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  maltraitance ordinaire, accueil, sortie, dysfonctionnement, dignité, éthique

• 8 mars 2017 - ref : 6921

  La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) et la commission des usagers (CDU)

  d’informations médicales ; les résultats d’enquêtes évaluant la satisfaction des usagers et notamment... de médiation, celle-ci doit se faire dans les meilleurs délais que le patient soit hospitalisé ou non et...

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  commission, relations, usagers, réclamation, plainte, CRUQPC

• 24 mars 2014 - ref : 4730

  Le projet d’établissement ou de service

  qui garantit les droits des usagers dans la mesure où il définit les objectifs en matière de qualité... des plaintes et réclamations ; sécurisation ou amélioration de la procédure d’accès du patient...

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  établissements et services sociaux et médico-sociaux, établissement de santé, organisation interne, usager, éthique, orientations stratégiques

• 20 avr. 2018 - ref : 11105

  Les nouveaux leviers managériaux

  avec des représentations sur scène de professionnels autant que de patients dans la mesure du possible ; des parties... dans une moindre mesure (surtout pour les établissements publics soumis à une logique de marché......

  Accueil > Établissements de santé > Gérer le personnel médical et hospitalier

  management, qualité de vie au travail, responsabilité sociale et environnementale, marque employeur, attractivité, fidélisation

INDICATEUR DE MESURE DE SATISFACTION DU PATIENT HOSPITALISE : Ressources humaines

• 20 avr. 2018 - ref : 11105

  Les nouveaux leviers managériaux

  avec des représentations sur scène de professionnels autant que de patients dans la mesure du possible ; des parties... dans une moindre mesure (surtout pour les établissements publics soumis à une logique de marché......

  Accueil > Établissements de santé > Gérer le personnel médical et hospitalier

  management, qualité de vie au travail, responsabilité sociale et environnementale, marque employeur, attractivité, fidélisation

• 20 févr. 2018 - ref : 11049

  La nécessaire adaptation du management au nouveau contexte socio-économique des établissements publics de santé

  intermédiaire doivent personnaliser leur management pour répondre, dans la mesure du possible, aux attentes...

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  coopération, mobilité, contraintes budgétaires, rentabilité, productivité, génération X