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INDICATEUR DE MESURE DE SATISFACTION DU PATIENT HOSPITALISE

Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « INDICATEUR DE MESURE DE SATISFACTION DU PATIENT HOSPITALISE » mises à disposition de la fonction publique.

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INDICATEUR DE MESURE DE SATISFACTION DU PATIENT HOSPITALISE dans les ressources documentaires

La démarche qualité de la prise en charge médicamenteuse du patient (indicateur)

Le circuit du médicament constitue un aspect essentiel de la prise en charge du patient à l’hôpital. Un critère du Manuel de certification des établissements...

10 mai 2014

#indicateur #HAS #certification

Mettre en place des indicateurs d’évaluation de la qualité et d’aide à la [...]

Les professionnels savent que les mesures d’AEMO relèvent d’une décision administrative ou judiciaire de protection du jeune au domicile de ses parents....

25 juil. 2015

#évaluation interne #évaluation externe #indicateurs #objectifs #démarche qualité en AEMO #mesures

Exemples de présentation d’indicateurs et de statistiques en matière [...]

Ces exemples d’indicateurs et de statistiques vous aideront à mesurer puis à analyser les accidents de service et maladies professionnelles.

20 févr. 2020

#accident de service #maladie professionnelle #indice de fréquence #taux de fréquence #indicateurs #statistiques

Élaborer le livret d’accueil

L’ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 (en insérant dans le Code de la santé publique un article L. 710-1-1) avait...

25 mars 2014

#accueil #usager #droit des patients #obligations #information

Exemple de fiche indicateur

Si les indicateurs sont aux services de vos objectifs, ils ne sont rien sans les données à l’origine du calcul de l’indicateur. Cet outil pratique vous...

27 oct. 2020

#indicateur #commande publique durable

Que faire en cas de disparition d’un patient ?

La personne humaine a des droits fondamentaux qui sont juridiquement reconnus et protégés. La liberté individuelle d’aller et venir...

05 janv. 2021

#respect de l’autonomie #liberté individuelle #liberté d’aller et venir #sortie à l’insu du service #fugue #signalement

Questionnaire d’enquête de satisfaction

Ce questionnaire est proposé aux visiteurs par les agents eux-mêmes pendant une période de quelques semaines. Les résultats sont ensuite analysés...

07 mai 2020

#enquête de satisfaction #service état civil

Grille de suivi des mesures mises en place – crise sanitaire

Ce document est un outil synthétique indiquant les mesures décidées lors des réunions des cellules de crise de l’établissement.

Il est conseillé...

05 janv. 2021

#grille de suivi #mesures mises en place #crise sanitaire Covid-19

L’accès au dossier médical d’un patient pris en charge en psychiatrie

La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades a posé le principe de l’accès au dossier médical pour tous les patients,...

18 mai 2015

#accès au dossier médical #dossier médical en psychiatrie #soins psychiatriques sur demande d’un tiers #soins psychiatriques en péril imminent #soins psychiatriques sur décision du représentant de l’état #risque d’une gravité particulière

Comment garantir le droit de vote des personnes en hospitalisation [...]

Le respect des libertés individuelles et des droits civiques est un impératif énoncé dès le premier article de la charte des droits...

05 mars 2020

#droit de vote #liberté d’aller et venir #soins psychiatriques sur demande d’un tiers #soins psychiatriques sur décision du représentant de l’état #hospitalisation libre #droits civiques

Enquête de satisfaction : grille d’exploitation

Grille de saisie préétablie à utiliser dans le cadre d’une enquête de satisfaction. Elle permet de dégager un indicateur final : le pourcentage...

05 janv. 2021

#enquête de satisfaction #grille d’exploitation

Fiche descriptive de présentation des indicateurs

Pour chaque indicateur, le professionnel doit noter le nombre de patients et la population concernés par le protocole de coopération. Concernant l’indicateur,...

22 déc. 2020

#indicateur #protocole de soins

Les indicateurs de gestion

Un indicateur est un instrument de mesure d'une situation (statique ou dynamique) à l'aide d'une échelle...

Mesurer des indicateurs d’évaluation

La mesure des indicateurs d’évaluation est une phase très importante, à laquelle il faut apporter la plus grande attention. Plusieurs méthodes...

24 mars 2015

#évaluation #indicateurs #objectifs #sciences sociales

Élaborer des outils de mesure : questionnaire, indicateurs

Le but de tout établissement social et médico-social répondant à la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 est de transformer les besoins, les attentes,...

27 janv. 2018

#questionnaire #qualité #enquête #management #indicateurs #critères

Grille d’indicateurs de satisfaction pour les usagers

Exemple de grille permettant aux usagers d’exprimer leur niveau de satisfaction dans un service ou un établissement.

20 févr. 2020

#indicateur relationnel #indicateur organisationnel #formulation de l’indicateur

Indicateurs et économie de la chirurgie ambulatoire

Plusieurs indicateurs de la qualité ont été testés pour la chirurgie ambulatoire. La mesure de la satisfaction montre des résultats positifs...

24 mars 2015

#chirurgie ambulatoire #indicateurs cliniques de qualité #bénéfices de la chirurgie ambulatoire #risques de la chirurgie ambulatoire #satisfaction #économie

Mesurer la satisfaction des clients internes de la fonction achat

La performance achat se mesure aussi par la satisfaction apportée aux utilisateurs par les achats.

Les achats sont une fonction support pour...

19 févr. 2014

#satisfaction des clients #client interne #client externe #utilisateur #enquête #performance achat