INDICATEURS QUALITE
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Ressources documentaires
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Formation
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INDICATEURS QUALITE ?
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INDICATEURS QUALITE : actualités
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1 févr. 2010 - ref : 20426
Les établissements doivent publier des indicateurs de qualité
Le principe de la publication obligatoire d'indicateurs qualité, à destination des usagers,... activité est de mettre en place les indicateurs de mesures de performances. Des procédures d'accréditation... critères sont...
Santé -
26 nov. 2012 - ref : 22190
Des indicateurs de qualité et de sécurité des soins satisfaisants
des indicateurs de qualité et de sécurité des soins s'est étoffée et les exigences se sont intensifiées,... qui a lancé la semaine de la sécurité des patients et présenté les résultats de 16 indicateurs (données......
Santé -
17 mai 2011 - ref : 21278
Des indicateurs pour mesurer le degré de satisfaction des patients hospitalisés
de la qualité globale de la prise en charge du patient. D'autres indicateurs de qualité sont à l'étude....
Santé -
27 sept. 2011 - ref : 21520
Publication des résultats des indicateurs de qualité de prise en charge des patients dans les établissements de santé
aux patients, les résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins ont été publiés via le site... et SSR (Soins de Suite et de Réadaptation)) afin de permettre une comparaison simplifiée des indicateurs......
Santé -
4 juin 2013 - ref : 22430
Indicateurs de qualité et de sécurité des soins
des indicateurs de qualité et de sécurité des soins Une instruction publiée le 31 mai 2013 indique... les modalités pratiques de mise à la disposition du public des résultats des indicateurs sur la qualité...
Santé -
2 oct. 2014 - ref : 18048
Vers une meilleure qualité de vie au travail
de la qualité de vie au travail au cours du premier semestre 2015. Des indicateurs...
Santé et sécurité au travail, QVT, RPS, Souffrance au travail, Stress -
3 oct. 2011 - ref : 21528
L'indicateur de satisfaction du patient hospitalisé
de la santé publiait un cahier des charges relatif à « l'indicateur de satisfaction des patients... hospitalisés ». Cet indicateur est fondé sur un questionnaire portant sur la prise en charge globale... -publication...
Santé -
19 mars 2012 - ref : 21826
La qualité hospitalière vue par les patients
mais ce qui est intéressant avec cet outil, c’est d’entrer dans une démarche qualité avec des indicateurs reposant...
Santé, Hôpital -
9 juil. 2012 - ref : 21996
100 établissements expérimenteront l'incitation financière à la qualité dès la rentrée
d'incitation financière à la qualité, fondé sur les indicateurs généralisés, les pratiques exigibles...
Santé
INDICATEURS QUALITE : ressources documentaires
INDICATEURS QUALITE : Administration locale
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1 juin 2016 - ref : 9782
Les indicateurs de richesse
Créer et identifier les indicateurs de richesse Pour mesurer la richesse d’une collectivité,... d’un EPCI ou d’un territoire, divers indicateurs peuvent être utilisés, certains existent,... du territoire. La création...
richesse, analyse comparative, fiscalité, territoire, ressources, indicateurs -
ref : dtou5149
Exemple d’indicateurs académiques de référence
Encadré et orienté par les indicateurs des différents programmes de le LOLF, le PAP permet...
projet annuel de performance, indicateurs -
26 sept. 2017 - ref : 7107
Définir les indicateurs de suivi et d’évaluation à l’échelle du territoire
et le pilotage adopté. Il décrit les indicateurs à suivre au regard des objectifs fixés et des actions à conduire... et les modalités suivant lesquelles ces indicateurs s'articulent avec ceux du [SRCAE]. Après trois ans......
indicateurs, PCAET, émissions de GES, observation territoriale, suivi, évaluation -
ref : dtou987
Indicateur de suivi du taux d’appels répondus
Performance (qualité)... L’indicateur permet de suivre les éventuelles améliorations et périodes de crises, et de faire...
Taux d’appels répondus, accueil téléphonique -
20 févr. 2014 - ref : 7116
Connaître les acteurs de la qualité de l’air extérieur
des indicateurs de la qualité de l’air : l’indice ATMO ou l’indice de la qualité de l’air simplifié (IQAs).... Ces indicateurs sont journaliers et sont calculés à partir des résultats des stations de mesure représentatives...
qualité de l’air, MEDDE, LCSQA, ATMO, AASQA, Citepa -
19 déc. 2011 - ref : 2795
Mettre en place une démarche qualité
Indicateur de qualité... qualité... démarche qualité... Quels sont les préalables à la démarche qualité ? Que ce soit en interne ou pour l’externe,... par un certain nombre d’ '>...
valorisation, professionnalisme, reconnaissance, qualité, évaluation, certification -
ref : dtou7178
Trame indicative d’un PEDT développée par les services de l’État
de proposer à chaque enfant un parcours éducatif cohérent et de qualité avant, pendant et après l’école,...
PEDT, modèle, trame -
ref : dtou2624
Exemple de panneau de présentation des engagements qualité
Indicateur de qualité... démarche qualité... Outil de dialogue avec l’usager, le panneau de présentation des engagements qualité est un gage...
démarche qualité, panneau, engagements, réclamations, support de communication, solutions -
ref : dtou729
Indicateur de mesure du respect des rendez-vous pour le dépôt des dossiers de mariage
démarche qualité « Qualiville »... qualité de service... Ce modèle d’indicateur de mesure permet d’évaluer le taux de respect des rendez-vous donnés... aux usagers dans le cadre du dépôt des dossiers...
Rendez-vous, démarche qualité « Qualiville », qualité de service
INDICATEURS QUALITE : Établissements de santé
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2 juin 2014 - ref : 7840
Le compte qualité
les décisions par critère sont rattachées aux thématiques définies en V2014. 2/ Les indicateurs de qualité... et de sécurité des soins nationaux : tableau de bord des infections nosocomiales et indicateurs de...
compte qualité, certification 2014, PAQSS -
10 mai 2014 - ref : 5285
La démarche qualité de la prise en charge médicamenteuse du patient (indicateur)
des indicateurs de processus, de résultats, de satisfaction, etc. Les indicateurs font partie des moyens utilisés... pour mesurer ou contrôler l’évolution des programmes d’amélioration de la qualité. Les indicateurs...
indicateur, HAS, certification -
10 mai 2014 - ref : 5370
Comment organiser une démarche qualité dans les services cliniques ?
homogène de séjour). La HAS utilise le rapport d’étape annuel ou final sur les indicateurs de suivi... figurent une politique avec des objectifs précis et des indicateurs de suivi, et une prise en compte du CBU......
référentiel, critère, médicament, qualité, services cliniques -
12 févr. 2014 - ref : 6888
La loi HPST : qualité, sécurité sanitaire
d’indicateurs de suivi. Ce programme tient compte du rapport annuel de la commission des relations... du public les résultats, publiés chaque année, des indicateurs de qualité et de sécurité des soins . Statut...
loi HPST, qualité, soins, sécurité sanitaire, gouvernance des établissements publics de santé, iatrogénie -
20 mars 2013 - ref : 5439
Le « Guide de la qualité de la prise en charge médicamenteuse »
d’actions avec des indicateurs de suivi ; la désignation d’un responsable du système de management...
qualité de la prise en charge médicamenteuse, règles et supports de prescription, contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens, CPOM, pratique exigible prioritaire, PEP -
29 nov. 2012 - ref : 4829
Le droit à la qualité et à la sécurité des soins
Indicateur de qualité... qualité des soins... L’affirmation du droit à la qualité et à la sécurité des soins Une affirmation générale... Article L. 1112-2 du Code...
qualité des soins, sécurité des soins, certification, haute autorité de santé, HAS -
25 févr. 2013 - ref : 5371
Système de management de la qualité
des prescripteurs et appliquées. La prescription doit indiquer : le nom et la qualité... Contrôle qualité et conformité... management de la qualité... Détermination des...
management de la qualité, recommandations, bonnes pratiques, référentiels, sécurité des soins, EPP -
4 mars 2015 - ref : 4779
Quelles sont les conditions de qualité de l’information médicale ?
Contrôle qualité et conformité... . Qualités requises des documents écrits La Haute autorité de santé (HAS) a élaboré recommandations... pour que soient systématiquement indiqués : la...
information, entretien individuel, document d’information écrit, décharge, confidentialité, certification -
14 févr. 2014 - ref : 6896
Les Agences régionales de santé : qualité des soins et gestion des risques
du public des résultats de certains indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Les ARS... sur l’exploitation d’indicateurs d’alerte iatrogénique. Agence régionale de santé et médicaments Les ARS,... Les...
HAS, ARS, certification, évaluation, sécurité, soins
INDICATEURS QUALITE : Action sociale et solidaire
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29 mars 2014 - ref : 5665
Élaborer des indicateurs de qualité
Préciser ce que l’on entend par indicateur qualité Les indicateurs sont des informations... les indicateurs constituent les types d’informations, les données dont les acteurs ont besoin pour juger... de la valeur de...
indicateur qualité, indicateurs de résultats, indicateurs d’impact, indicateur de processus, référentiel qualité -
ref : dtou4611
Grille d’indicateurs de satisfaction pour les usagers
Indicateur de qualité... indicateur relationnel... indicateur organisationnel... formulation de l’indicateur...
indicateur relationnel, indicateur organisationnel, formulation de l’indicateur -
ref : dtou7791
Quelques indicateurs et outils d’évaluation et de diagnostic
Cet outil vous propose des familles d’indicateurs et des méthodes pour bâtir votre diagnostic.... vous aidera à déterminer les indicateurs les plus pertinents grâce à son expertise collective....
qualité de vie au travail, QVT, indicateurs, évaluation, diagnostic -
ref : dtou5300
Tableau des indicateurs selon objectifs et périodicité
de raccorder les indicateurs aux objectifs, et de tester ainsi leur pertinence. La périodicité est à adapter,... notamment les indicateurs proposés par les partenaires, afin de ne pas les épuiser : quelquefois,......
indicateurs, objectifs, périodicité -
ref : dtou5375
Quelques indicateurs repères pour l’ABS
Détaillés par type de questions, ces principaux indicateurs d’activité traduisent à la fois... et des parts. Les évolutions seront aussi montrées par rapport à la période précédente. Des indicateurs d’alerte...
indicateur de suivi, suivi d’activités, ABS, pilotage -
24 mars 2015 - ref : 8641
Élaborer des indicateurs d’évaluation
une phase préalable et nécessaire pour la construction des indicateurs . L’évaluation peut être engagée... des politiques sociales du CCAS/CIAS ). Formaliser les indicateurs Lister les critères Pour rappel,......
évaluation, indicateurs, objectifs -
26 avr. 2018 - ref : 7298
Définir des indicateurs pertinents pour l’ABS
Établir différents niveaux et repérer les indicateurs repères selon les problématiques retenues... Vous devez commencer par un socle minimal d’indicateurs , susceptible de s’enrichir au fur et à mesure,... ou bisannuellement...
connaissance du public, observation sociale, tableaux de bord -
4 févr. 2013 - ref : 5681
Les indicateurs relatifs aux risques psychosociaux
Tenir compte des conditions d’efficacité des indicateurs Mettre en place des indicateurs... vos indicateurs doivent répondre à quatre caractéristiques : Simple : il doit décrire......
risque psychosocial, indicateurs, tableaux de bord, symptômes, stress, troubles psychosociaux -
24 mars 2015 - ref : 8642
Mesurer des indicateurs d’évaluation
la multiplication des outils pour mesurer des indicateurs peut amener un travail important et chronophage .... des indicateurs du programme à évaluer (qui peut être intégré dans un projet de service plus global) ;......
évaluation, indicateurs, objectifs, sciences sociales
INDICATEURS QUALITE : Marchés publics
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ref : dtou4941
Liste d’exemples d’indicateurs et objectifs
et à vos stratégies, vous aidera à mettre en place des indicateurs de suivi de la démarche. ...
indicateur, commande publique durable -
7 nov. 2014 - ref : 6728
Conduire le changement avec des indicateurs pertinents
Raison d’être des indicateurs La logique d’indicateurs pour le suivi des démarches... Très vite, l’État a proposé la mise en place d’indicateurs sur les pratiques achats. La circulaire... Ces...
indicateur, tableau de bord, performance, mesure -
ref : dtou4942
Exemple de fiche indicateur
Si les indicateurs sont aux services de vos objectifs, ils ne sont rien sans les données...
indicateur, commande publique durable -
27 nov. 2017 - ref : 10967
Qualité pour agir
La qualité pour agir résulte soit de dispositions législatives ou réglementaires... administratif Appréciation de la qualité pour agir Non seulement le juge administratif peut vérifier... que le signataire de la...
avocats, déféré préfectoral, personne morale, personne physique -
15 juin 2016 - ref : 0095
Règlement de la consultation : indiquer les critères de sélection et leurs modalités de mise en œuvre
n’a pas à être indiqué. Par exemple, sur un critère relatif aux qualités esthétiques et fonctionnelles... , il ne serait pas nécessaire d'indiquer la pondération relative aux qualités esthétiques d'une part, fonctionnelles de l'autre,... vos critères de sélection des offres ( cf. '>...
règlement de la consultation, critères de sélection des candidatures, critères de sélection des offres -
13 avr. 2018 - ref : 3128
Renforcer les obligations en termes de qualité environnementale de la construction
Qualité environnementale : spécification technique, label ou critère d’attribution ? Sachez... et, par voie de conséquence, une réflexion sur la qualité environnementale des bâtiments publics... . La réglementation...
charte chantier vert, certification, Grenelle -
19 mai 2016 - ref : 7037
Rédiger les spécifications techniques exprimant la dimension qualitative du besoin
qualité... les produits ou les services afin de garantir un certain niveau de qualité. Ils ne couvrent... . : communication en pièce jointe dans les documents de la consultation ou indication d’une adresse...
besoin, qualité, cahier des charges, spécifications techniques, exigences fonctionnelles, critères de choix -
19 févr. 2014 - ref : 7007
Utiliser un tableau de bord pour la gestion des projets
en interrogeant les missions, les objectifs rattachés à ces missions et les indicateurs associés. Ainsi,... considérée et au regard des ressources allouées ? pour chaque objectif, quels indicateurs permettent......
gestion de projet, pilotage, indicateurs, tableau de bord, coordination, transversalité -
15 juin 2016 - ref : 0170
Vérifier qualitativement les fournitures livrées ou services exécutés : obligations, procédures, intérêt
de vérification ont donc pour objet de confronter aux stipulations du marché les quantités et la qualité... . Identifier les procédures de vérification qualitative des fournitures livrées ou des services exécutés......
admission, réfaction, ajournement, rejet, transfert de propriété, garantie
INDICATEURS QUALITE : Ressources humaines
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ref : dtou7791
Quelques indicateurs et outils d’évaluation et de diagnostic
Cet outil vous propose des familles d’indicateurs et des méthodes pour bâtir votre diagnostic.... vous aidera à déterminer les indicateurs les plus pertinents grâce à son expertise collective....
qualité de vie au travail, QVT, indicateurs, évaluation, diagnostic -
25 mars 2014 - ref : 2264
Analyser les statistiques et indicateurs des accidents de service et maladies professionnelles
les paramètres pertinents et comprendre les indicateurs des accidents de service et maladies professionnelles... utilisés Le choix des paramètres et indicateurs que vous retiendrez dépendra des objectifs... poursuivis....
accident de service, maladie professionnelle, indice de fréquence, taux de fréquence, indice de gravité, taux de gravité -
22 févr. 2014 - ref : 7646
Définir et analyser les statistiques et indicateurs des accidents de service et maladies professionnelles
les indicateurs des accidents de service et maladies professionnelles utilisés Le choix des paramètres... et indicateurs que vous retiendrez dépend des objectifs poursuivis. L’intérêt de ces indicateurs......
statistique, accident, maladie, indicateur, suivi, analyse -
25 oct. 2017 - ref : 10934
Favoriser la qualité de vie au travail
d’un séminaire managérial par exemple. Basez-vous sur des indicateurs d’alerte : utilisez les données... que la perception des professionnels ( cf. '>Quelques indicateurs et outils d’évaluation et de diagnostic...
qualité de vie au travail, QVT, management, système, contraintes, ressources -
ref : dtou5354
Modèle de formulaire de déclaration d’accident de service
de vos indicateurs AT/MP. ...
formulaire, déclaration, accident, service, trajet, agression -
24 mars 2018 - ref : 11076
Mettre en place un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE)
dans la collectivité Définissez les indicateurs d’évaluation de la qualité des produits ou services, de la santé... et les indicateurs concernant les non-conformités et les actions correctives, les résultats de la...
management, qualité, sécurité, environnement -
3 mai 2018 - ref : 9699
Réaliser le bilan social
la liste des indicateurs contenus dans le rapport sur l’état de la collectivité. Il indique des données... des ressources humaines. Un système de pilotage est l’agrégation d’indicateurs qui permet de dégager... attendus ;...
GPEEC, performance, GRH, emplois, information, dialogue social -
18 oct. 2016 - ref : 9924
Faire vivre sa démarche d’évaluation des risques professionnels (EvRP) dans le temps
Mettre en place des indicateurs Mesurer de façon continue son évolution et, de façon plus ponctuelle,... Comment choisir les indicateurs d’efficacité ? Le choix des indicateurs doit être...
évaluation des risques professionnels, document unique, plan d’action -
12 juil. 2018 - ref : 11210
Piloter les effectifs et la masse salariale dans une collectivité territoriale : quels enjeux et quels outils ?
de laquelle le responsable de service pourra distinguer les indicateurs suivants : les dépenses d’heures... de l’absentéisme, de parcours de formation et d’évolution professionnelles. Déterminer les indicateurs......
direction RH, effectifs, masse salariale, indicateurs, dialogue de gestion, dépenses de person-nel
INDICATEURS QUALITE : Finances et comptabilité
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15 sept. 2017 - ref : 0528
Choisir des indicateurs fiables et pertinents
Fixer une limite quant au nombre d’indicateurs La limitation du nombre d’indicateurs retenus... Ceci afin de s’en tenir strictement à la mesure de l’objectif en question. Ainsi, au-delà de 2 ou 3 indicateurs......
performance, évaluation, objectifs, indicateurs, résultats -
ref : dtou314
Modèle de fiche identité d’un indicateur
Indicateur de qualité... Performance (qualité)... indicateur... de chaque indicateur et d’en apprécier le degré de fiabilité. ...
indicateur, fiabilité -
28 nov. 2016 - ref : 5263
La qualité comptable et la certification des comptes
Ces indicateurs portent sur quatre domaines de compétence : les comptes de haut de bilan ;... des opérations. Les comptes de haut de bilan Dix indicateurs concernent le « haut... Trois...
qualité, comptabilité, comptable, certification, IASQCL, contrôle -
15 sept. 2017 - ref : 0529
Construire un projet de direction en lien avec une démarche de performance
qui doit être adoptée, soit une architecture en missions-programmes - objectifs - indicateurs - plans d’action.... de performance : réflexion sur les missions de la direction, identification des objectifs et des indicateurs......
performance, direction, contrats, indicateurs, plans d’action -
4 mars 2014 - ref : 7008
Établir un tableau pour le suivi des marchés et des procédures
de « reporting ») ou comme outil de pilotage, c’est-à-dire comme référentiel de performance. Les indicateurs... d’achat de votre organisation ; à partir de cette définition, déterminer les indicateurs......
tableau de bord, suivi des marchés en cours, indicateurs de suivi de marché, calendrier de passation des marchés -
19 juin 2017 - ref : 0525
Comment mettre en place une démarche de performance ? Les étapes essentielles
différents indicateurs du type : taux de réalisation du programme de rénovation énergétique des écoles ; suivi... de la satisfaction des usagers par exemple). La formalisation des indicateurs ( cf. '>Choisir...
performance, missions, programmes, objectifs, indicateurs, plans d’actions -
19 juin 2017 - ref : 0524
Les enjeux d’une démarche de performance : identifier les besoins structurels et/ou conjoncturels
Exemple : développer la collecte des déchets recyclables. la formalisation d’indicateurs permettant... publiques – RGPP). Ainsi, en permettant de mesurer par des indicateurs l’efficacité et la qualité...
performance, contraintes budgétaires, qualité du service public, LOLF -
22 avr. 2013 - ref : 5258
L’engagement partenarial
des actions et objectifs partagés, évaluables dans le temps par la définition d’indicateurs de suivi.... il est nécessaire d’y associer des indicateurs pour le suivi régulier des actions mises en œuvre en vue d’atteindre... Le '>...
Convention, partenariat, services, comptables, financiers, CSCF -
19 juin 2017 - ref : 0527
Assurer le suivi d’une démarche de performance
Associer des cibles chiffrées aux objectifs Une fois les objectifs et indicateurs... d’action et des indicateurs pour l’année en cours. Important Quelle que soit la périodicité... dans la démarche, qui...
performance, évaluation, objectifs, indicateurs, plans d’actions, résultats
INDICATEURS QUALITE : forum
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Administration & gestion locales 3 déc. 2013
Pacs dans l'acte de décès
specourt
dans le corps de l'acte pour le déclarant Je suis d'accord Pacsé de ...... mais pour la qualité pas époux ami... Bonjour, Dans le corps de l'acte, il faut indiquer sur déclaration de son "partenaire" (c...
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RH territoriales 24 avr. 2017
Droit à NBI et versement rétroactif
barcouzareau.j
est déjà perçue par la directrice de la structure. De ce fait, pouvez vous m’indiquer si en sa qualité...
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Police - Sécurité - Sûreté 30 sept. 2015
formation continue obligatoire
pharo
municipaux sont tenus à effectuer une formation continue mais n'indique pas précisément les conséquences... perdre sa qualité mais y a t-il un texte qui le prévoit? Merci pour vos réponses...
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SERVICES EXPERTS
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Logiciels
Des logiciels dédiés par métiers et un accompagnement sur-mesure.
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Conseil
Professionnels du secteur public, les conseillers experts WEKA accompagnent les acteurs publics dans l'évolution de leur organisation et de leur métier.
