INDICATEURS QUALITE

INDICATEURS QUALITE : ressources documentaires

INDICATEURS QUALITE : Finances et comptabilité

• 15 sept. 2017 - ref : 0528

  Choisir des indicateurs fiables et pertinents

  Fixer une limite quant au nombre d’indicateurs La limitation du nombre d’indicateurs retenus... Ceci afin de s’en tenir strictement à la mesure de l’objectif en question. Ainsi, au-delà de 2 ou 3 indicateurs......

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, évaluation, objectifs, indicateurs, résultats

• ref : dtou314

  Modèle de fiche identité d’un indicateur

  Indicateur de qualité... Performance (qualité)... indicateur... de chaque indicateur et d’en apprécier le degré de fiabilité. ...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  indicateur, fiabilité

• 28 nov. 2016 - ref : 5263

  La qualité comptable et la certification des comptes

  Ces indicateurs portent sur quatre domaines de compétence : les comptes de haut de bilan ;... des opérations. Les comptes de haut de bilan Dix indicateurs concernent le « haut... Trois...

  Accueil > Finances et comptabilité > Budget et comptabilité des collectivités territoriales

  qualité, comptabilité, comptable, certification, IASQCL, contrôle

• 15 sept. 2017 - ref : 0529

  Construire un projet de direction en lien avec une démarche de performance

  qui doit être adoptée, soit une architecture en missions-programmes - objectifs - indicateurs - plans d’action.... de performance : réflexion sur les missions de la direction, identification des objectifs et des indicateurs......

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, direction, contrats, indicateurs, plans d’action

• 4 mars 2014 - ref : 7008

  Établir un tableau pour le suivi des marchés et des procédures

  de « reporting ») ou comme outil de pilotage, c’est-à-dire comme référentiel de performance. Les indicateurs... d’achat de votre organisation ; à partir de cette définition, déterminer les indicateurs......

  Accueil > Marchés publics > Optimiser vos achats publics

  tableau de bord, suivi des marchés en cours, indicateurs de suivi de marché, calendrier de passation des marchés

• 19 juin 2017 - ref : 0525

  Comment mettre en place une démarche de performance ? Les étapes essentielles

  différents indicateurs du type : taux de réalisation du programme de rénovation énergétique des écoles ; suivi... de la satisfaction des usagers par exemple). La formalisation des indicateurs ( cf. '>Choisir...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, missions, programmes, objectifs, indicateurs, plans d’actions

• 19 juin 2017 - ref : 0524

  Les enjeux d’une démarche de performance : identifier les besoins structurels et/ou conjoncturels

  Exemple : développer la collecte des déchets recyclables. la formalisation d’indicateurs permettant... publiques – RGPP). Ainsi, en permettant de mesurer par des indicateurs l’efficacité et la qualité...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, contraintes budgétaires, qualité du service public, LOLF

• 22 avr. 2013 - ref : 5258

  L’engagement partenarial

  des actions et objectifs partagés, évaluables dans le temps par la définition d’indicateurs de suivi.... il est nécessaire d’y associer des indicateurs pour le suivi régulier des actions mises en œuvre en vue d’atteindre... Le '>...

  Accueil > Finances et comptabilité > Budget et comptabilité des collectivités territoriales

  Convention, partenariat, services, comptables, financiers, CSCF

• 19 juin 2017 - ref : 0527

  Assurer le suivi d’une démarche de performance

  Associer des cibles chiffrées aux objectifs Une fois les objectifs et indicateurs... d’action et des indicateurs pour l’année en cours. Important Quelle que soit la périodicité... dans la démarche, qui...

  Accueil > Finances et comptabilité > Pratique des finances territoriales

  performance, évaluation, objectifs, indicateurs, plans d’actions, résultats

INDICATEURS QUALITE : Administration locale

• 1 juin 2016 - ref : 9782

  Les indicateurs de richesse

  Créer et identifier les indicateurs de richesse Pour mesurer la richesse d’une collectivité,... d’un EPCI ou d’un territoire, divers indicateurs peuvent être utilisés, certains existent,... du territoire. La création...

  Accueil > Administration locale > Gouvernance intercommunale

  richesse, analyse comparative, fiscalité, territoire, ressources, indicateurs

• ref : dtou5149

  Exemple d’indicateurs académiques de référence

  Encadré et orienté par les indicateurs des différents programmes de le LOLF, le PAP permet...

  Accueil > Administration locale > Diriger et gérer un établissement scolaire

  projet annuel de performance, indicateurs

• 26 sept. 2017 - ref : 7107

  Définir les indicateurs de suivi et d’évaluation à l’échelle du territoire

  et le pilotage adopté. Il décrit les indicateurs à suivre au regard des objectifs fixés et des actions à conduire... et les modalités suivant lesquelles ces indicateurs s'articulent avec ceux du [SRCAE]. Après trois ans......

  Accueil > Administration locale > Développement durable des territoires

  indicateurs, PCAET, émissions de GES, observation territoriale, suivi, évaluation

• ref : dtou987

  Indicateur de suivi du taux d’appels répondus

  Performance (qualité)... L’indicateur permet de suivre les éventuelles améliorations et périodes de crises, et de faire...

  Accueil > Administration locale > L’état civil en pratique

  Taux d’appels répondus, accueil téléphonique

• 20 févr. 2014 - ref : 7116

  Connaître les acteurs de la qualité de l’air extérieur

  des indicateurs de la qualité de l’air : l’indice ATMO ou l’indice de la qualité de l’air simplifié (IQAs).... Ces indicateurs sont journaliers et sont calculés à partir des résultats des stations de mesure représentatives...

  Accueil > Administration locale > Développement durable des territoires

  qualité de l’air, MEDDE, LCSQA, ATMO, AASQA, Citepa

• 19 déc. 2011 - ref : 2795

  Mettre en place une démarche qualité

  Indicateur de qualité... qualité... démarche qualité... Quels sont les préalables à la démarche qualité ? Que ce soit en interne ou pour l’externe,... par un certain nombre d’ '>...

  Accueil > Administration locale > Réussir sa communication locale

  valorisation, professionnalisme, reconnaissance, qualité, évaluation, certification

• ref : dtou7178

  Trame indicative d’un PEDT développée par les services de l’État

  de proposer à chaque enfant un parcours éducatif cohérent et de qualité avant, pendant et après l’école,...

  Accueil > Administration locale > Piloter le développement économique local

  PEDT, modèle, trame

• ref : dtou2624

  Exemple de panneau de présentation des engagements qualité

  Indicateur de qualité... démarche qualité... Outil de dialogue avec l’usager, le panneau de présentation des engagements qualité est un gage...

  Accueil > Administration locale > Réussir sa communication locale

  démarche qualité, panneau, engagements, réclamations, support de communication, solutions

• ref : dtou729

  Indicateur de mesure du respect des rendez-vous pour le dépôt des dossiers de mariage

  démarche qualité « Qualiville »... qualité de service... Ce modèle d’indicateur de mesure permet d’évaluer le taux de respect des rendez-vous donnés... aux usagers dans le cadre du dépôt des dossiers...

  Accueil > Administration locale > L’état civil en pratique

  Rendez-vous, démarche qualité « Qualiville », qualité de service

INDICATEURS QUALITE : Marchés publics

• ref : dtou4941

  Liste d’exemples d’indicateurs et objectifs

  et à vos stratégies, vous aidera à mettre en place des indicateurs de suivi de la démarche. ...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  indicateur, commande publique durable

• 7 nov. 2014 - ref : 6728

  Conduire le changement avec des indicateurs pertinents

  Raison d’être des indicateurs La logique d’indicateurs pour le suivi des démarches... Très vite, l’État a proposé la mise en place d’indicateurs sur les pratiques achats. La circulaire... Ces...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  indicateur, tableau de bord, performance, mesure

• ref : dtou4942

  Exemple de fiche indicateur

  Si les indicateurs sont aux services de vos objectifs, ils ne sont rien sans les données...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  indicateur, commande publique durable

• 27 nov. 2017 - ref : 10967

  Qualité pour agir

  La qualité pour agir résulte soit de dispositions législatives ou réglementaires... administratif Appréciation de la qualité pour agir Non seulement le juge administratif peut vérifier... que le signataire de la...

  Accueil > Marchés publics > Guide juridique des marchés publics

  avocats, déféré préfectoral, personne morale, personne physique

• 15 juin 2016 - ref : 0095

  Règlement de la consultation : indiquer les critères de sélection et leurs modalités de mise en œuvre

  n’a pas à être indiqué.​ Par exemple, sur un critère relatif aux qualités esthétiques et fonctionnelles... , il ne serait pas nécessaire d'indiquer la pondération relative aux qualités esthétiques d'une part, fonctionnelles de l'autre,... vos critères de sélection des offres ( cf.   '>...

  Accueil > Marchés publics > Piloter vos marchés publics

  règlement de la consultation, critères de sélection des candidatures, critères de sélection des offres

• 19 mai 2016 - ref : 7037

  Rédiger les spécifications techniques exprimant la dimension qualitative du besoin

  qualité... les produits ou les services afin de garantir un certain niveau de qualité. Ils ne couvrent... . : communication en pièce jointe dans les documents de la consultation ou indication d’une adresse...

  Accueil > Marchés publics > Optimiser vos achats publics

  besoin, qualité, cahier des charges, spécifications techniques, exigences fonctionnelles, critères de choix

• 13 avr. 2018 - ref : 3128

  Renforcer les obligations en termes de qualité environnementale de la construction

  Qualité environnementale : spécification technique, label ou critère d’attribution ? Sachez... et, par voie de conséquence, une réflexion sur la qualité environnementale des bâtiments publics... . La réglementation...

  Accueil > Marchés publics > Gérer vos opérations de travaux

  charte chantier vert, certification, Grenelle

• 19 févr. 2014 - ref : 7007

  Utiliser un tableau de bord pour la gestion des projets

  en interrogeant les missions, les objectifs rattachés à ces missions et les indicateurs associés. Ainsi,... considérée et au regard des ressources allouées ? pour chaque objectif, quels indicateurs permettent......

  Accueil > Marchés publics > Optimiser vos achats publics

  gestion de projet, pilotage, indicateurs, tableau de bord, coordination, transversalité

• 15 juin 2016 - ref : 0170

  Vérifier qualitativement les fournitures livrées ou services exécutés : obligations, procédures, intérêt

  de vérification ont donc pour objet de confronter aux stipulations du marché les quantités et la qualité... . Identifier les procédures de vérification qualitative des fournitures livrées ou des services exécutés......

  Accueil > Marchés publics > Piloter vos marchés publics

  admission, réfaction, ajournement, rejet, transfert de propriété, garantie

INDICATEURS QUALITE : Ressources humaines

• ref : dtou7791

  Quelques indicateurs et outils d’évaluation et de diagnostic

  Cet outil vous propose des familles d’indicateurs et des méthodes pour bâtir votre diagnostic.... vous aidera à déterminer les indicateurs les plus pertinents grâce à son expertise collective....

  Accueil > Action sociale > Accueil de la petite enfance

  qualité de vie au travail, QVT, indicateurs, évaluation, diagnostic

• 25 mars 2014 - ref : 2264

  Analyser les statistiques et indicateurs des accidents de service et maladies professionnelles

  les paramètres pertinents et comprendre les indicateurs des accidents de service et maladies professionnelles... utilisés Le choix des paramètres et indicateurs que vous retiendrez dépendra des objectifs... poursuivis....

  Accueil > Ressources Humaines > Pratique des RH territoriales

  accident de service, maladie professionnelle, indice de fréquence, taux de fréquence, indice de gravité, taux de gravité

• 22 févr. 2014 - ref : 7646

  Définir et analyser les statistiques et indicateurs des accidents de service et maladies professionnelles

  les indicateurs des accidents de service et maladies professionnelles utilisés Le choix des paramètres... et indicateurs que vous retiendrez dépend des objectifs poursuivis. L’intérêt de ces indicateurs......

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  statistique, accident, maladie, indicateur, suivi, analyse

• 25 oct. 2017 - ref : 10934

  Favoriser la qualité de vie au travail

  d’un séminaire managérial par exemple. Basez-vous sur des indicateurs d’alerte  : utilisez les données... que la perception des professionnels ( cf. '>Quelques indicateurs et outils d’évaluation et de diagnostic...

  Accueil > Action sociale > Accueil de la petite enfance

  qualité de vie au travail, QVT, management, système, contraintes, ressources

• ref : dtou5354

  Modèle de formulaire de déclaration d’accident de service

  de vos indicateurs AT/MP. ...

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  formulaire, déclaration, accident, service, trajet, agression

• 19 sept. 2018 - ref : 11290

  Traiter les anomalies et assurer l’amélioration continue en QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement)

  étant en place, il faut suivre par un contrôle, au moyen d’ indicateurs de performance bien choisis,... les indicateurs et de reprendre le cycle PDCA en cas d ’alerte des indicateurs . Créer son propre...

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  management des risques, amélioration continue, QHSE, anomalie, PDCA, évaluation

• 24 mars 2018 - ref : 11076

  Mettre en place un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE)

  dans la collectivité Définissez les indicateurs d’évaluation de la qualité des produits ou services, de la santé... et les indicateurs concernant les non-conformités et les actions correctives, les résultats de la...

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  management, qualité, sécurité, environnement

• 3 mai 2018 - ref : 9699

  Réaliser le bilan social

  la liste des indicateurs contenus dans le rapport sur l’état de la collectivité. Il indique des données... des ressources humaines. Un système de pilotage est l’agrégation d’indicateurs qui permet de dégager... attendus ;...

  Accueil > Ressources Humaines > Dynamiser la stratégie RH

  GPEEC, performance, GRH, emplois, information, dialogue social

• 18 oct. 2016 - ref : 9924

  Faire vivre sa démarche d’évaluation des risques professionnels (EvRP) dans le temps

  Mettre en place des indicateurs Mesurer de façon continue son évolution et, de façon plus ponctuelle,... Comment choisir les indicateurs d’efficacité ? Le choix des indicateurs doit être...

  Accueil > Ressources Humaines > Santé et sécurité au travail

  évaluation des risques professionnels, document unique, plan d’action

INDICATEURS QUALITE : Action sociale et solidaire

• 29 mars 2014 - ref : 5665

  Élaborer des indicateurs de qualité

  Préciser ce que l’on entend par indicateur qualité Les indicateurs sont des informations... les indicateurs constituent les types d’informations, les données dont les acteurs ont besoin pour juger... de la valeur de...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  indicateur qualité, indicateurs de résultats, indicateurs d’impact, indicateur de processus, référentiel qualité

• ref : dtou4611

  Grille d’indicateurs de satisfaction pour les usagers

  Indicateur de qualité... indicateur relationnel... indicateur organisationnel... formulation de l’indicateur...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  indicateur relationnel, indicateur organisationnel, formulation de l’indicateur

• ref : dtou7791

  Quelques indicateurs et outils d’évaluation et de diagnostic

  Cet outil vous propose des familles d’indicateurs et des méthodes pour bâtir votre diagnostic.... vous aidera à déterminer les indicateurs les plus pertinents grâce à son expertise collective....

  Accueil > Action sociale > Accueil de la petite enfance

  qualité de vie au travail, QVT, indicateurs, évaluation, diagnostic

• ref : dtou5300

  Tableau des indicateurs selon objectifs et périodicité

  de raccorder les indicateurs aux objectifs, et de tester ainsi leur pertinence. La périodicité est à adapter,... notamment les indicateurs proposés par les partenaires, afin de ne pas les épuiser : quelquefois,......

  Accueil > Action sociale > Animation du projet social local

  indicateurs, objectifs, périodicité

• ref : dtou5375

  Quelques indicateurs repères pour l’ABS

  Détaillés par type de questions, ces principaux indicateurs d’activité traduisent à la fois... et des parts. Les évolutions seront aussi montrées par rapport à la période précédente. Des indicateurs d’alerte...

  Accueil > Action sociale > Animation du projet social local

  indicateur de suivi, suivi d’activités, ABS, pilotage

• 26 avr. 2018 - ref : 7298

  Définir des indicateurs pertinents pour l’ABS

  Établir différents niveaux et repérer les indicateurs repères selon les problématiques retenues... Vous devez commencer par un socle minimal d’indicateurs , susceptible de s’enrichir au fur et à mesure,... ou bisannuellement...

  Accueil > Action sociale > Animation du projet social local

  connaissance du public, observation sociale, tableaux de bord

• 24 mars 2015 - ref : 8641

  Élaborer des indicateurs d’évaluation

  une phase préalable et nécessaire pour la construction des indicateurs . L’évaluation peut être engagée... des politiques sociales du CCAS/CIAS ). Formaliser les indicateurs Lister les critères Pour rappel,......

  Accueil > Action sociale > Animation du projet social local

  évaluation, indicateurs, objectifs

• 24 mars 2015 - ref : 8642

  Mesurer des indicateurs d’évaluation

  la multiplication des outils pour mesurer des indicateurs peut amener un travail important et chronophage .... des indicateurs du programme à évaluer (qui peut être intégré dans un projet de service plus global) ;......

  Accueil > Action sociale > Animation du projet social local

  évaluation, indicateurs, objectifs, sciences sociales

• 4 févr. 2013 - ref : 5681

  Les indicateurs relatifs aux risques psychosociaux

  Tenir compte des conditions d’efficacité des indicateurs Mettre en place des indicateurs... vos indicateurs doivent répondre à quatre caractéristiques : Simple  : il doit décrire......

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  risque psychosocial, indicateurs, tableaux de bord, symptômes, stress, troubles psychosociaux

INDICATEURS QUALITE : Établissements de santé

• 2 juin 2014 - ref : 7840

  Le compte qualité

  les décisions par critère sont rattachées aux thématiques définies en V2014. 2/ Les indicateurs de qualité... et de sécurité des soins nationaux : tableau de bord des infections nosocomiales et indicateurs de...

  Accueil > Établissements de santé > L’essentiel du droit de la santé

  compte qualité, certification 2014, PAQSS

• 10 mai 2014 - ref : 5285

  La démarche qualité de la prise en charge médicamenteuse du patient (indicateur)

  des indicateurs de processus, de résultats, de satisfaction, etc. Les indicateurs font partie des moyens utilisés... pour mesurer ou contrôler l’évolution des programmes d’amélioration de la qualité. Les indicateurs...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  indicateur, HAS, certification

• 10 mai 2014 - ref : 5370

  Comment organiser une démarche qualité dans les services cliniques ?

  homogène de séjour). La HAS utilise le rapport d’étape annuel ou final sur les indicateurs de suivi... figurent une politique avec des objectifs précis et des indicateurs de suivi, et une prise en compte du CBU......

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  référentiel, critère, médicament, qualité, services cliniques

• 12 févr. 2014 - ref : 6888

  La loi HPST : qualité, sécurité sanitaire

  d’indicateurs de suivi. Ce programme tient compte du rapport annuel de la commission des relations... du public les résultats, publiés chaque année, des indicateurs de qualité et de sécurité des soins . Statut...

  Accueil > Établissements de santé > L’essentiel du droit de la santé

  loi HPST, qualité, soins, sécurité sanitaire, gouvernance des établissements publics de santé, iatrogénie

• 20 mars 2013 - ref : 5439

  Le « Guide de la qualité de la prise en charge médicamenteuse »

  d’actions avec des indicateurs de suivi ; la désignation d’un responsable du système de management...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  qualité de la prise en charge médicamenteuse, règles et supports de prescription, contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens, CPOM, pratique exigible prioritaire, PEP

• 29 nov. 2012 - ref : 4829

  Le droit à la qualité et à la sécurité des soins

  Indicateur de qualité... qualité des soins... L’affirmation du droit à la qualité et à la sécurité des soins Une affirmation générale... Article L. 1112-2 du Code...

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  qualité des soins, sécurité des soins, certification, haute autorité de santé, HAS

• 25 févr. 2013 - ref : 5371

  Système de management de la qualité

  des prescripteurs et appliquées. La prescription doit indiquer : le nom et la qualité... Contrôle qualité et conformité... management de la qualité... Détermination des...

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  management de la qualité, recommandations, bonnes pratiques, référentiels, sécurité des soins, EPP

• 4 mars 2015 - ref : 4779

  Quelles sont les conditions de qualité de l’information médicale ?

  Contrôle qualité et conformité... . Qualités requises des documents écrits La Haute autorité de santé (HAS) a élaboré recommandations... pour que soient systématiquement indiqués : la...

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  information, entretien individuel, document d’information écrit, décharge, confidentialité, certification

• 14 févr. 2014 - ref : 6896

  Les Agences régionales de santé : qualité des soins et gestion des risques

  du public des résultats de certains indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Les ARS... sur l’exploitation d’indicateurs d’alerte iatrogénique. Agence régionale de santé et médicaments Les ARS,... Les...

  Accueil > Établissements de santé > L’essentiel du droit de la santé

  HAS, ARS, certification, évaluation, sécurité, soins