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KNOWLEDGE MANAGEMENT

Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « KNOWLEDGE MANAGEMENT » mises à disposition de la fonction publique.

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KNOWLEDGE MANAGEMENT dans les ressources documentaires

Recruter ou faire appel à un « community manager »

La notion de community manager, d’abord attribuée aux gestionnaires de jeux vidéo, est apparue autour des années 2000, engendrée par le foisonnement...

28 mars 2014

#animateur de réseaux sociaux #animateur de communautés #gestionnaire de communautés #communauté virtuelle #collectivités et réseaux sociaux #ressources humaines #webmaster #manager #médiateur #influenceur #chef de projet

Grille d’analyse de la résolution d’un conflit

Cette grille d’analyse, utilisée par le directeur d’établissement ou le cadre manager, a posteriori, lui permettra de mieux comprendre quels sont les...

05 janv. 2021

#management #conflit #analyse #questions #autoévaluation #actions correctrices

Quels sont les apports de l’arrêté du 6 avril 2011 relatif au management [...]

Les exigences vis-à-vis du management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse et de la gestion du risque médicamenteux...

23 févr. 2013

#management #qualité #risque

Système de management de la qualité

Le management de la qualité du circuit du médicament s’appuie sur des recommandations de bonnes pratiques, des référentiels...

25 févr. 2013

#management de la qualité #recommandations #bonnes pratiques #référentiels #sécurité des soins #EPP #RETEX #RMM

Questionnaire cadran du changement

Ce questionnaire qui permet de représenter sur un graphique les axes de changement à prioriser, porte sur l’organisation et le fonctionnement des achats,...

26 janv. 2021

#acteur du développement durable #développement durable

Mettre en place un système de management intégré qualité sécurité [...]

La mise en place d’un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE) est une démarche volontaire qui regroupe, au sein d’un...

24 mars 2018

#management #qualité #sécurité #environnement

Élaborer un plan de management

Transformation du contexte institutionnel, élargissement du champ des interventions et diversification corrélative des métiers territoriaux sont autant...

28 sept. 2017

#management #orientations stratégiques #projet d’administration #projet de service #plan de management

Aide à la mise en œuvre du SMO

Ce guide méthodologique vous aidera à mieux comprendre comment intégrer la démarche HQE au cours des différentes phases de vie de votre projet :...

20 févr. 2020

#SMO #ADEME

Tableau de bord – Mise en place d’une école de management

Cet outil est un tableau de bord détaillant les étapes de mise en place d’une école de management et le rôle de chaque acteur (direction générale, DRH,...

06 mars 2020

#management #école #tableau de bord #formation #encadrement

Exemple de maquette de formation : le BTS Management des unités [...]

Une maquette de BTS comporte des enseignements généraux (communs à tous les BTS), des enseignements professionnels et un stage en milieu professionnel...

15 oct. 2020

#BTS #enseignements #horaire #stages

Zoom sur le système de management environnemental

Ce document vous donne une définition généraliste, une définition en lien avec une opération de construction et les différentes étapes de la mise en...

29 sept. 2020

#management environnemental #programmation architecturale #développement durable

Manager le personnel peu qualifié

Le management du personnel est un art difficile. La communauté de travail est en effet composée d’hommes et de femmes de sensibilités et de personnalités...

20 avr. 2012

#management #considération #motivation #qualification #hiérarchie

Matrice de l’efficience

La matrice de l’efficience est une méthode de management permettant de schématiser la hiérarchie d’exécution des tâches, en tenant compte de leur urgence...

02 juin 2021

#matrice d’efficience #objectifs #priorités #missions urgentes #tâches importantes

Le rôle du manager commerce

Le manager commerce est aussi appelé manager de centre-ville, manager territorial, chargé de mission commerce, responsable commerce et attractivité,...

18 juin 2018

#urbanisme commercial #centre-ville #centre-bourg #animation #projet de territoire #plan d’actions

Les leviers du management ou les facteurs d'attractivité, de motivation, [...]

Face aux mutations socio-économiques qui n'épargnent pas les ESMS, le manager doit identifier et adapter...

15 sept. 2017

La méthode de Deming

Si le management de la qualité est la manière de conduire une organisation, de la diriger, de la planifier et de la contrôler dans tous les domaines...

20 févr. 2020

#évaluation interne #évaluation externe #ingénierie sociale #démarche qualité –méthodologie

Les éléments de contexte qui refondent le concept de management

Le début du XX e  siècle a marqué l'avènement des premières théories de management...

15 sept. 2017

Le clair-obscur

Nous jouons tous un rôle dans notre environnement professionnel. Ces « masques » professionnels, s’ils nous protègent parfois, peuvent...

05 janv. 2021

#management #connaissance de soi #talent #force #comportement #réflexivité #motivation