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management-qualite dans les ressources documentaires

picto sante

Système de management de la qualité

Le management de la qualité du circuit du médicament s’appuie sur des recommandations de bonnes pratiques, des référentiels et le respect de la réglementation. Il comporte des aspects organisationnels de…

24/02/2013

#Communication #Contrôle qualité et conformité
picto ressources-humaines

Mettre en place un système de management intégré qualité sécurité…

La mise en place d’un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE) est une démarche volontaire qui regroupe, au sein d’un même système, les managements de la qualité,…

23/03/2018

#Dématérialisation #Performance (qualité) #Normes et labels
picto sante

Quels sont les apports de l’arrêté du 6 avril 2011…

Les exigences vis-à-vis du management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse et de la gestion du risque médicamenteux sont précisées dans l’arrêté du 6 avril 2011. Sont présentés…

22/02/2013

#Loi et réglementation #Médicament
picto action-sociale

Manager ses équipes pendant l’évaluation de la qualité

L’évaluation de la qualité est un moment fort dans la vie d’un établissement. Il va s’agir de confronter le regard de l’évalué avec celui des évaluateurs. Comme nous l’avons vu préalablement, il…

25/05/2023

#Management #Contrôle qualité et conformité
picto education

Mettre en place une démarche qualité en EPLE

La qualité dans sa définition actuelle est née après la crise pétrolière des années 1970 dans le domaine de la production industrielle. Il s’agissait de fournir dans la durée au…

16/07/2015

#Normes et labels
picto action-sociale

Le projet qualité et la planification

La loi du 2 janvier 2002 a introduit la démarche qualité dans les ESMS par le biais des évaluations périodiques de la qualité des prestations et la formalisation d’outils garantissant les droits des usagers. Cette fiche traite…

19/07/2020

#ESMS #Performance (qualité)
picto action-sociale

Écrire et diffuser une politique qualité

La politique qualité est le premier document du système de management de la qualité (SMQ) d’un ESMS. Pourtant, elle est quasi inexistante dans notre secteur. Si elle offre un cadrage…

24/07/2018

#ESMS #Stratégie de communication #Protocole (méthode)
picto action-sociale

Mettre en œuvre une démarche qualité au sein du CCAS/CIAS

Depuis plus de quinze ans, les administrations ont développé la démarche qualité en leur sein, avec plus ou moins d’efficacité. Certaines communes ont notamment mis en place des chartes ou…

15/03/2022

#Organisation des services #Performance (qualité)
picto action-sociale

Intégrer la qualité dans l’évolution du travail social

La démarche qualité est souvent perçue par les professionnels du travail social comme une manière détournée de leur imposer une forme nouvelle de management qui viendrait s’opposer à des pratiques…

05/01/2021

#Besoins sociaux #Indicateur de qualité #Performance (qualité)
picto action-sociale

S’appuyer sur les salariés pour faire vivre la démarche qualité

Vous devez préparer vos campagnes d’évaluation et amorcer votre démarche d’amélioration continue de la qualité, mais seuls quelques-uns de vos salariés vous ont fait part de leur intérêt pour la…

27/03/2015

#Management #Indicateur de qualité
picto action-sociale

Manager les risques de maltraitance dans les services à domicile

La création de l’Agence nationale de l’évaluation sociale et médico-sociale (ANESM) a marqué la volonté des pouvoirs publics d’accompagner les établissements et services dans des démarches d’amélioration continue de la…

27/01/2015

#Maltraitance #Management
picto ressources-humaines

Traiter les anomalies et assurer l’amélioration continue en QHSE (qualité,…

La collectivité doit veiller en permanence à atteindre ses objectifs de qualité, santé sécurité, et de maintien de la qualité de l’environnement. Pour cela, elle peut avoir mis en place…

18/09/2018

#Risque professionnel #Performance (qualité) #Normes et labels
picto action-sociale

Développer un management bien traitant

Il ne peut y avoir d’évaluation externe dans une organisation où le management ne prend pas en compte la qualité des relations de travail et le respect des professionnels et…

17/01/2019

#Bientraitance #Management #Organisation des services
picto culture-et-communication

Mettre en place une démarche qualité

Lancer une démarche qualité permet d’asseoir l’efficience et la valeur professionnelle d’un service public rendu. Dans tous les domaines, un label agit comme un acte de reconnaissance officiel, il souligne…

18/12/2011

#Indicateur de qualité
picto action-sociale

Exemple d’outil de management : le SWOT

Par le fait même de prendre un temps avec l’équipe pour aborder ce qui est réalisée et réalisable nous participons à l’élaboration d’une culture commune au sein de l’équipe. Élaborer…

22/03/2017

#Insertion #Management