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MANAGEMENT QUALITE

Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « MANAGEMENT QUALITE » mises à disposition de la fonction publique.

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MANAGEMENT QUALITE dans les ressources documentaires

Une ambition : la qualité de vie

L'accompagnement et la prise en charge spécifiques à chaque usager sont basés sur une approche globale...

03 janv. 2011

Intégrer la qualité dans l’évolution du travail social

La démarche qualité est souvent perçue par les professionnels du travail social comme une manière détournée de leur imposer une forme nouvelle de management...

06 janv. 2021

#usager acteur #besoins sociaux #orientations stratégiques qualité #ingénierie sociale #diplôme d’État d’ingénierie sociale #évaluation autonomie

Fiche de mission du référent qualité (dans un établissement)

Fiche de mission du référent qualité (dans un établissement)

20 févr. 2020

#Mission #référent #qualité #amélioration #pilotage #rapporteur

Un exemple de politique qualité d’une association

Ce document présente un exemple de politique qualité d’une association. Il permet à l’association de communiquer à son personnel, ses partenaires ainsi...

25 sept. 2020

#système de management de la qualité #politique qualité #conduire la qualité

Quels sont les apports de l’arrêté du 6 avril 2011 relatif au management [...]

Les exigences vis-à-vis du management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse et de la gestion du risque médicamenteux...

23 févr. 2013

#management #qualité #risque

Les éléments constitutifs du management : délégation et responsabilisation

Les établissements sociaux, médico-sociaux et de santé n’échappent pas à la petite révolution managériale qui couve depuis quelques années. En effet,...

19 oct. 2018

#management #délégation #responsabilisation #coresponsabilité #autonomie #initiatives #contrôle #signature #organigramme #hiérarchie #motivation

Créer une revue qualité

La démarche qualité est jalonnée par les campagnes d’évaluation et des dynamiques fortes en ressortent et suscitent l’intérêt pour l’amélioration continue...

26 juil. 2016

#Veille juridique et législative #communication #partage #bonnes pratiques

Système de management de la qualité

Le management de la qualité du circuit du médicament s’appuie sur des recommandations de bonnes pratiques, des référentiels...

25 févr. 2013

#management de la qualité #recommandations #bonnes pratiques #référentiels #sécurité des soins #EPP #RETEX #RMM

Le projet qualité et la planification

La loi du 2 janvier 2002 a introduit la démarche qualité dans les ESMS par le biais des évaluations périodiques de la...

20 juil. 2020

#La planification #Le QQOQCP #l’organigramme des tâches #le WBS #l’identification des ressources #planification du projet qualité par le diagramme de Gantt #le Mosi #le Raci

Mettre en place un système de management intégré qualité sécurité [...]

La mise en place d’un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE) est une démarche volontaire qui regroupe, au sein d’un...

24 mars 2018

#management #qualité #sécurité #environnement

Traiter les anomalies et assurer l’amélioration continue en QHSE (qualité, [...]

La collectivité doit veiller en permanence à atteindre ses objectifs de qualité, santé sécurité, et de maintien de la qualité de l’environnement....

19 sept. 2018

#management des risques #amélioration continue #QHSE #anomalie #PDCA #évaluation #objectif

Label garantissant une qualité éthique ou environnementale des produits

Ce document vous précise quelles sont les exigences attachées aux différents labels en matière de qualité éthique et/ou environnementale.

20 févr. 2020

#label #chaussures

Programme national pour le renouvellement de l’agrément qualité

Le programme national de renouvellement de l’agrément qualité donne des précisions sur le cahier des charges qualité de l’agrément, notamment sur les...

02 mars 2020

#Niveau qualification intervenants #niveau qualification encadrement #qualification des OASP #qualification organismes agréés SAP

Critères et indicateurs du référentiel qualité

Cet outil récapitule les différents critères et indicateurs qualité à renseigner pour la certification Qualiopi.

23 févr. 2021

#critères #indicateurs #niveau

Rationaliser pour maintenir ou améliorer la qualité

Cette fiche a pour objet de favoriser une « réflexion-action » autour des économies possibles à réaliser à partir des ressources internes...

27 juil. 2017

#cartographie de la qualité #fonctions supports #rationalisation #mutualisation interne des fonctions supports

Exemple de fiche de tâches pour le manuel qualité

Ce document permet de comprendre les éléments essentiels qui doivent apparaître dans un manuel qualité. Ici, l’exemple du premier contact avec un futur...

20 févr. 2020

#guide des procédures #fiches de tâches #processus

La qualité environnementale des bâtiments

Ce document vous donne notamment une définition précise de la qualité environnementale d’un bâtiment.

20 févr. 2020

#HQE #aménagement durable #bâtiment #QEB

Manager les risques de maltraitance dans les services à domicile

La création de l’Agence nationale de l’évaluation sociale et médico-sociale (ANESM) a marqué la volonté des pouvoirs publics d’accompagner les établissements...

28 janv. 2015

#maltraitance #gestion des risques #signalement #événement indésirable #incident indésirable #bientraitance