Les contentieux en matière de personnel sont nombreux, car les agents n’hésitent plus à contester devant le juge administratif une décision qui leur...
16 oct. 2011
La France peut s’enorgueillir d’un important patrimoine historique. Les grands sites de mémoire, tels que les tranchées de la Première Guerre mondiale,...
09 mars 2018
Ce document présente un modèle-canevas d’avis que le maître d’œuvre pourra rendre sur le mémoire de réclamation présenté par l’entreprise.
20 nov. 2020
Une gestion efficace des réclamations et des conflits s’inscrit dans une démarche qualité globale. Traiter les réclamations...
27 juin 2014
Dans le cadre d’un marché public, un désaccord peut survenir entre l’opérateur économique et le pouvoir adjudicateur. L’entreprise titulaire peut alors...
17 avr. 2019
L’atelier mémoire est utile pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées démentes ou non et leurs relations avec leur entourage familial et...
04 oct. 2014
Dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002, un bon traitement des réclamations est un gage de qualité et de confiance entre la direction d’un établissement...
18 oct. 2012
Le mémoire technique permet de conduire et guider les entreprises dans l’élaboration de leur réponse à la consultation, et ainsi de faciliter...
09 mars 2021
Un maire doit prononcer un discours à l’occasion de la journée de la mémoire de l’Holocauste et de la prévention des crimes contre l’humanité. Il aborde...
18 mai 2011
Cet exemple de mémoire technique, qui doit être complété par le candidat, permet au pouvoir adjudicateur d'apprécier la qualité des offres tout en guidant...
29 mai 2020
Les rapports des droits des usagers du système de santé évoquent régulièrement la nécessité d’améliorer le traitement des réclamations dans le secteur...
26 sept. 2019
Ce tableau synthétique rappelle les étapes inhérentes à la gestion des réclamations :
05 sept. 2018
La rédaction d’un mémoire en défense demande du temps et de l’attention. Du temps, car il est nécessaire de rechercher toutes les données propres à...
24 mars 2020
Les exercices suivants permettent de stimuler la mémoire épisodique, la mémoire temporelle, la mémoire verbale (orale) et la mémoire associative.
05 janv. 2021
Le mémoire écrit demeure, malgré le caractère écrit et oral de la procédure de référé-suspension régie par l’article L. 521-1 du Code de...
24 mars 2020
Un trouble ou déclin cognitif correspond à une altération d’une ou plusieurs fonctions cognitives, avec des mécanismes, des origines et une réversibilité...
25 janv. 2019
L’établissement d’une réclamation est un exercice périlleux pour l’entrepreneur. Parce qu’en matière de marchés publics, l’article 50 du CCAG...
13 nov. 2020
Un maire doit prononcer un discours à l’occasion de la célébration de la fête nationale le 14 juillet.
La République entretient la mémoire...
25 mai 2012
