# NORME AFNOR

Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « NORME AFNOR » mises à disposition de la fonction publique.

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NORME AFNOR dans les ressources documentaires

NORME AFNOR : Action sociale

Se situer dans la démarche d’évaluation

Vous allez commencer une évaluation ou vous êtes en cours d’évaluation, cette fiche vous permettra de faire le point à chaque étape de la [...]

18 juin 2019  -  Évaluation et qualité

#étapes de l’évaluation interne #les étapes de l’évaluation externe

Contrôler les étapes de l’évaluation externe et bien choisir son cabinet

D’après l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm), une évaluation [...]

17 juin 2019  -  Accueil des personnes âgées en établissement

#méthodologie du choix #évaluateur

Connaître les outils de suivi et de promotion du secteur SAP

Le marché des services à la personne est organisé autour de 3 grands types d’acteurs : les associations, les établissements publics [...]

20 févr. 2019  -  Interventions sociales et médico-sociales à domicile

#services à la personne #offre de service

Concevoir un système documentaire intégrant la qualité dans les CHRS

La politique qualité se décline en objectifs qualitatifs et quantitatifs s’ouvrant sur un plan qualité à mettre en œuvre tous les cinq ans. [...]

18 janv. 2019  -  Évaluation et qualité

#Système documentaire #réunion de revue

Faire procéder à l’évaluation externe pour les organismes de services à [...]

Les organismes de services à la personne anciennement agréés intervenant dans l’assistance aux publics fragilisés qui relèvent de l’action [...]

24 avr. 2018  -  Interventions sociales et médico-sociales à domicile

#évaluation externe #évaluation qualité

Favoriser l’emploi des nouvelles technologies de l’information et de la [...]

Dans une démarche de développement durable, tous les gestes, même les plus simples, ont de l’importance. Ainsi, le fait de renoncer au papier [...]

06 févr. 2018  -  Gouvernance communale

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NORME AFNOR : Marchés publics

Rédiger les spécifications techniques exprimant la dimension qualitative [...]

L’expression qualitative du besoin concerne l’ensemble des caractéristiques qualitatives que le produit ou la prestation doivent présenter [...]

02 avr. 2020  -  Optimiser vos achats publics

#besoin #qualité

Les enjeux de l’achat public durable

L’achat durable doit allier performance économique, environnementale et sociale. Or, depuis plus de quinze ans, l’achat durable se trouve [...]

23 janv. 2020  -  Pratique de l'achat durable

#achat public durable #achat responsable

Maîtriser la procédure de sélection du contrôleur technique

Le contrôleur technique a pour mission de contribuer à la prévention des différents aléas techniques susceptibles d’être rencontrés dans la [...]

10 déc. 2019  -  Pratique de la maîtrise d’ouvrage publique

#contrôle technique #agrément

Développer et faire reconnaître une relation fournisseur responsable

Si pendant longtemps les entreprises ont répondu de manière systématique aux mises en concurrence des acheteurs publics, cette situation [...]

21 nov. 2019  -  Optimiser vos achats publics

#charte #label

Les relations entre le concédant et le concessionnaire

Dans une concession, le gestionnaire est chargé d’assumer la gestion de l’activité qui lui est confiée par l’autorité concédante. Ceci se [...]

17 oct. 2019  -  Guide juridique des contrats publics

#exécution du contrat #durée des contrats

Recourir à l’analyse fonctionnelle du besoin

Bien qu’elle soit fortement encouragée pour permettre une meilleure expression du besoin, l’analyse fonctionnelle n’est, dans les faits, que [...]

17 oct. 2019  -  Optimiser vos achats publics

#analyse fonctionnelle #cahier des charges fonctionnel

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NORME AFNOR : Services à la population

Connaître le réseau Agores, réseau des professionnels de la restauration [...]

Montée en puissance du bio et des filières qualité, approvisionnements locaux, sensibilisation au gaspillage alimentaire, préoccupations de [...]

02 août 2019  -  L'action éducative en pratique

#réseau #restauration

Organiser l’accueil dans le service de l’état civil

L’organisation de l’accueil dans le service de l’état civil est un processus complexe qui s’apparente à une démarche du type « projet de [...]

17 déc. 2018  -  Gouvernance communale

#horaires d’ouverture #orientation

Accueillir le public dans les cimetières

Les cimetières, en tant que lieux d’accueil des sépultures, sont des équipements au sein desquels l’accueil doit être particulièrement soigné [...]

22 août 2017  -  Pratique des opérations funéraires

#accueil #cimetières

L’habilitation des services funéraires

La loi du 28 décembre 1904, promulguée dans un contexte d’universalisme républicain, introduit la notion de mission de service public [...]

21 nov. 2016  -  Pratique des opérations funéraires

#profession réglementée #service extérieur des pompes funèbres

Les caractéristiques techniques d’un crématorium

Un crématorium est un équipement coûteux qui, depuis les nouvelles normes, notamment en matière de rejets atmosphériques et l’arrivée de [...]

27 févr. 2015  -  Pratique des opérations funéraires

#crématorium #caractéristiques techniques

Concevoir un projet de solidarité internationale

Agir à plusieurs milliers de kilomètres de chez nous, dans des réalités bien différentes des nôtres, est loin d’être une démarche [...]

08 avr. 2014  -  Diriger un accueil de loisirs

#projet #solidarité

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NORME AFNOR : Ressources humaines

Mettre en place un système de management intégré qualité sécurité [...]

La mise en place d’un système de management intégré qualité sécurité environnement (SMI QSE) est une démarche volontaire qui regroupe, au sein [...]

24 mars 2018  -  Santé et sécurité au travail

#management #qualité

La nécessaire adaptation du management au nouveau contexte [...]

Le contexte socio-économique a récemment amorcé un virage radical marqué par deux grandes tendances  : l’accroissement des [...]

20 févr. 2018  -  L’essentiel du droit de la santé

#coopération #mobilité

Favoriser l’emploi des nouvelles technologies de l’information et de la [...]

Dans une démarche de développement durable, tous les gestes, même les plus simples, ont de l’importance. Ainsi, le fait de renoncer au papier [...]

06 févr. 2018  -  Gouvernance communale

Simplifier le management de la santé sécurité au travail

Le management de la santé sécurité au travail dépend de la volonté de l’autorité territoriale ou du chef de l’établissement public. Comment [...]

23 mars 2017  -  Santé et sécurité au travail

#management santé sécurité au travail #revue de direction

Choisir un système de management de la santé sécurité au travail

La collectivité ayant déjà de bonnes pratiques de la prévention des risques professionnels peut mettre en place un système de management de la [...]

27 janv. 2017  -  Santé et sécurité au travail

#management #santé

Les monte-charges et les ascenseurs

Les monte-charges et les ascenseurs sont des facteurs de risques dans les collectivités. Ces risques visent tout autant le personnel, les [...]

19 oct. 2016  -  Santé et sécurité au travail

#manutention #appareil de levage

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NORME AFNOR : Aménagement des Territoires

Intégrer des produits « bio » en restauration collective

L’introduction de produits biologiques en restauration collective est issue du Grenelle de l’environnement et de la circulaire du 2 mai [...]

18 juin 2019  -  Développement durable

#restauration collective #développement durable

Évaluer les politiques de développement durable

L’évaluation des politiques est une nécessité dans un contexte d’exigences budgétaires et d’efficacité de l’action publique. Cette fiche [...]

30 mai 2018  -  Développement durable

#évaluation #résultats (évaluation)

Favoriser l’emploi des nouvelles technologies de l’information et de la [...]

Dans une démarche de développement durable, tous les gestes, même les plus simples, ont de l’importance. Ainsi, le fait de renoncer au papier [...]

06 févr. 2018  -  Gouvernance communale

Le bilan d’émission de gaz à effet de serre (BEGES)

Depuis 2010, certaines entreprises et collectivités publiques sont tenues de réaliser un bilan des émissions de gaz à effet de serre (BEGES), [...]

25 juin 2016  -  Développement économique local

#bilan carbone #BEGES

Développer un parcours immobilier pour les jeunes entreprises

Comme les hommes ont un parcours résidentiel en fonction de leur parcours de vie, les entreprises ont un parcours immobilier en fonction de [...]

24 juin 2016  -  Développement économique local

#incubateur #ruche

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NORME AFNOR : Gouvernance Locale

Développer et faire reconnaître une relation fournisseur responsable

Si pendant longtemps les entreprises ont répondu de manière systématique aux mises en concurrence des acheteurs publics, cette situation [...]

21 nov. 2019  -  Optimiser vos achats publics

#charte #label

Organiser l’accueil dans le service de l’état civil

L’organisation de l’accueil dans le service de l’état civil est un processus complexe qui s’apparente à une démarche du type « projet de [...]

17 déc. 2018  -  Gouvernance communale

#horaires d’ouverture #orientation

Favoriser l’emploi des nouvelles technologies de l’information et de la [...]

Dans une démarche de développement durable, tous les gestes, même les plus simples, ont de l’importance. Ainsi, le fait de renoncer au papier [...]

06 févr. 2018  -  Gouvernance communale

Comment archiver ses documents administratifs ?

Du fait de son activité d’intérêt général, toute collectivité est amenée à prendre des décisions, générales ou particulières, qui dessinent la [...]

30 mars 2015  -  Gouvernance communale

#archives #état civil

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NORME AFNOR : Éducation

Mettre en place une démarche qualité en EPLE

La qualité dans sa définition actuelle est née après la crise pétrolière des années 1970 dans le domaine de la production industrielle. Il [...]

17 juil. 2015  -  Diriger un établissement scolaire

#qualité #Eqavet

Mettre en place l’ENT et gérer ses fonctionnalités

Un espace ou environnement numérique de travail (ENT) vise à donner à chaque membre de la communauté éducative (personnels enseignants et [...]

11 mars 2014  -  Diriger un établissement scolaire

#TICE #ENT

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NORME AFNOR : Culture & communication

Mettre en place une démarche qualité

Lancer une démarche qualité permet d’asseoir l’ efficience et la valeur professionnelle d’un service public rendu. Dans tous les domaines, [...]

19 déc. 2011  -  Communication locale

#valorisation #professionnalisme

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