QUALITE ETHIQUE

QUALITE ETHIQUE : ressources documentaires

QUALITE ETHIQUE : Ressources humaines

• 3 mai 2016 - ref : 9754

  Développer une culture de la collectivité

  plus qualitatifs que quantitatifs (par exemple la qualité du service rendu, la satisfaction de l’usager).... autour de l’éthique, de l’engagement, une orientation vers l’usager, le professionnalisme,...

  Accueil > Ressources Humaines > Dynamiser la stratégie RH

  culture, valeurs, leadership, travailler ensemble, charte des valeurs, identité

• 9 juil. 2018 - ref : 7829

  En quoi consiste le développement professionnel continu (DPC) des personnels médicaux ?

  le perfectionnement des connaissances ; l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ;... dans le but d’atteindre des objectifs précis en termes d’amélioration de la qualité, de la sécurité des...

  Accueil > Établissements de santé > Gérer le personnel hospitalier

  développement professionnel continu, formation, Agence nationale du développement professionnel continu, association nationale de formation permanente du personnel hospitalier, programme, établissement public de santé

• 20 oct. 2018 - ref : 11105

  Les nouveaux leviers managériaux

  qualité de vie au travail... Performance (qualité)... La qualité de vie au travail (QVT) Quel est le périmètre de la QVT ?... En juin 2013, l’accord national interprofessionnel (ANI)...

  Accueil > Établissements de santé > Gérer le personnel hospitalier

  management, qualité de vie au travail, responsabilité sociale et environnementale, marque employeur, attractivité, fidélisation

• 9 mai 2016 - ref : 9766

  Les principes d’un management efficace

  communiquer : installer un relationnel de qualité, expliquer, convaincre, négocier ; asseoir... . Ne pas leur exprimer de reconnaissance. Se prendre trop au sérieux. Un point essentiel : l’éthique......

  Accueil > Ressources Humaines > Dynamiser la stratégie RH

  management, leadership, autorité, délégation, contrôle, organisation

• 20 mai 2015 - ref : 8669

  Le rôle des comités techniques d’établissement dans le domaine des conditions de travail

  constitutifs d’une éthique de « management » du service public. Validez les questions inscrites... et dysfonctionnements ayant un impact sur la qualité des conditions de travail des personnels. Évitez...

  Accueil > Établissements de santé > Gérer le personnel hospitalier

  conditions de travail, comité technique d’établissement, comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail, effectifs inférieurs à 50 agents

• 13 févr. 2015 - ref : 7412

  L’indemnité d’engagement de service public exclusif du personnel médical

  en qualité d’assistant. Remarque La prime d’engagement reste acquise aux assistants associés... D’un point de vue éthique, nous sommes plus réservés : en effet, le compte épargne temps...

  Accueil > Établissements de santé > Gérer le personnel hospitalier

  indemnité d’engagement de service public, primes, indemnités

• 17 déc. 2018 - ref : 8688

  Les organismes de gestion du développement professionnel continu médical

  pour la simplification et l’amélioration de la qualité du droit, issu d’une convention entre l’État et l’Union nationale... du développement professionnel continu (HCDPC) ; un comité d’éthique ; sept commissions......

  Accueil > Établissements de santé > Gérer le personnel hospitalier

  développement professionnel continu, organisme de développement professionnel continu, Agence nationale du développement professionnel continu

• 18 sept. 2018 - ref : 11167

  Les nouveaux concepts managériaux

  Performance (qualité)... aux préoccupations éthiques, déjà prégnantes au sein de nos établissements, des préoccupations relevant... de création de valeur et de qualité dans la prise en charge des patients...

  Accueil > Établissements de santé > Gérer le personnel hospitalier

  management de projets, management par objectifs, management durable, Lean management

• 17 oct. 2018 - ref : 11207

  Le leadership

  spécifiques. Parmi les compétences (ou qualités) que l’on retrouve chez les leaders, on peut citer :... l’éthique. Les différents styles de management/leadership Il convient tout d’abord que le directeur......

  Accueil > Établissements de santé > Gérer le personnel hospitalier

  leadership, management, vision, communication, participation, négociation

QUALITE ETHIQUE : Administration locale

• 8 juil. 2015 - ref : 8908

  Adopter un cadre déontologique

  de mineurs. Respecter l’autre Ce principe éthique peut trouver des concrétisations déontologiques... pédagogique, ne pas céder à l’autoritarisme ou à des pratiques humiliantes… Ce principe éthique... de pratiques...

  Accueil > Action sociale > Diriger et gérer un accueil de loisirs

  déontologie, pratiques, charte, valeurs

• 9 avr. 2013 - ref : 5779

  La certification des services funéraires

  qualité de service... de documents, de moyens matériels et humains, qu’il met en place pour garantir la maîtrise de la qualité... de service appliquée aux activités de services funéraires. La démarche de qualité...

  Accueil > Administration locale > Pratique des opérations funéraires

  qualité de service, normes, services funéraires, union européenne

• 2 juil. 2014 - ref : 7866

  L’autorité émancipatrice du responsable d’équipe

  pour la personne en charge de la direction de l’accueil d’ailleurs… Le capitanat devrait être exercé avec qualité... . Celui qui décide est rarement aimé. L’image associée à l’arbitre dans la dégradation de l’éthique...

  Accueil > Action sociale > Diriger et gérer un accueil de loisirs

  autorité, sens, reconnaissance, motivation, plaisir

• 19 févr. 2014 - ref : 6614

  Pratiquer la médiation

  La médiation est un « processus de communication éthique reposant sur la responsabilité et l’autonomie... éthiques et déontologiques qui vont guider son intervention ; ne pas être impliqué... . A...

  Accueil > Administration locale > Diriger et gérer un établissement scolaire

  médiation, conflit, médiateur, communication, entretien

• 26 oct. 2018 - ref : 11307

  Mettre en place un dispositif de médiation par les pairs

  éthique... d’apaiser le '>climat scolaire . Un cadre éthique Les élèves participant à la médiation... des élèves médiateurs ; la qualité de la communication en direction des élèves...

  Accueil > Administration locale > Pratiques du conseiller principal d'éducation

  médiation, violence, conflit, éducation, éthique, pairs

• 28 févr. 2013 - ref : 6116

  Qu’est-ce qu’un écolabel officiel ?

  sont distingués : les étiquetages environnementaux de type I : il s’agit de programmes d’éco-éthique... , dont il est question dans le Code des marchés publics , sont les signes officiels de la qualité...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  écolabel, étiquetage environnemental, NF Environnement, écolabel européen, déclaration environnementale

• 11 juil. 2018 - ref : 2747

  Communiquer sur les manifestations sportives

  , parfois, malheureusement de mauvaise qualité car souvent réalisés par l’un des dirigeants... pour convaincre les responsables associatifs du bien-fondé d’une communication adaptée et de qualité... et positif répondant...

  Accueil > Administration locale > Réussir sa communication locale

  disciplines, événements, manifestation, milieu sportif, attractivité, appartenance

• 15 mai 2015 - ref : 2672

  Intégrer le développement durable dans la communication municipale

  éthique... et pertinente. L’objectif est d’ éviter toute instrumentalisation des arguments et des discours éthiques... la diffusion du concept. Soignez la qualité du message Le parler vrai est...

  Accueil > Administration locale > Réussir sa communication locale

  développement durable, écocitoyen, écoresponsable, éco-communication, éthique, communication responsable

• 8 févr. 2018 - ref : 7855

  Application de l’ISO 26000, norme de responsabilité sociétale, pour une collectivité territoriale

  « La loyauté des pratiques concerne la conduite éthique des transactions entre une organisation... actions destinées à améliorer la qualité de l’éducation et l’accès à l’éducation ; soutien... ISO 26000 :...

  Accueil > Administration locale > Développement durable des territoires

  responsabilité sociétale (RS), développement durable, ISO 26000, agenda 21, territoire, gouvernance

QUALITE ETHIQUE : Action sociale et solidaire

• 19 avr. 2014 - ref : 5590

  Réunir les conditions éthiques et managériales pour réussir

  éthique... toutes les énergies pour mettre en place une démarche qualité pertinente. Vous avez intérêt à formuler... les orientations par écrit en mettant l’accent sur les liaisons avec la démarche qualité...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  éthique, coopération, posture de questionnement, principe de responsabilité, concertation, coordination

• 27 oct. 2015 - ref : 9220

  Position de la FNARS sur la qualité

  qualité de la gouvernance... Performance (qualité)... La qualité La FNARS affirme haut et fort que « l’évaluation doit être partie prenante de la culture... qui peuvent être les suivants :...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  Citoyenneté, participation des personnes, évaluation de l’activité, qualité de la gouvernance

• 19 sept. 2017 - ref : 10884

  Mesurer la qualité d’un accompagnement

  qualité d’accompagnement... Préciser les objectifs de mesure de la qualité de l’accompagnement Mesurer la qualité... et l’évaluation de la performance. La qualité perçue résulte...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  mesure de l’accompagnement, qualité d’accompagnement, outils réglementaires, impacts

• 27 janv. 2013 - ref : 5690

  Valoriser les espaces pour la qualité de vie

  , responsabilité, éthique dans les pratiques gérontologiques , Dunod, 2001 Anesm, Qualité de vie en Ehpad (volet... qualité de vie... à leur qualité de cadre de vie avec les acteurs...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  espace de vie, espace à vivre, qualité de vie, aménagement des locaux, cadre de vie, espaces extérieurs

• 28 mai 2018 - ref : 10952

  Intégrer la qualité dans l’évolution du travail social

  orientations stratégiques qualité... Indicateur de qualité... Performance (qualité)... Se mettre d’accord sur la notion de qualité Il est indispensable de préciser les attentes......

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  usager acteur, besoins sociaux, orientations stratégiques qualité, ingénierie sociale, diplôme d’État d’ingénierie sociale, évaluation autonomie

• 25 juil. 2018 - ref : 11236

  Associer les usagers et les familles à la veille qualité

  veille qualité... Contrôle qualité et conformité... , familles et représentants légaux est inscrite dans les bonnes pratiques éthiques, elle demande... et des familles à la veille qualité ?...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  usagers, familles, veille qualité, philosophie du pouvoir s’associer, surveillance intelligente et collective

• 2 févr. 2017 - ref : 5661

  Mettre en place un dispositif de suivi qualité

  Indicateur de qualité... qualité que je veux suivre pour mon établissement ? Quels sont les acteurs concernés... de suivi de votre démarche qualité ; sans cela votre dispositif ne sera pas...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  indicateur, tableau de bord, objectif de suivi, comité de pilotage de suivi, réunion de suivi

• 26 janv. 2015 - ref : 8251

  Directeur et président d’association : les clés d’un binôme efficace au service de la qualité

  Performance (qualité)... institutionnel autour de la qualité, ce n’est pas pour autant que la gouvernance associative doit être écartée... associative à cette dynamique en obtenant toutefois qu’il reste le garant exclusif...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  binôme, compétences croisées, ouverture, partage, cadre serein, champs de responsabilité

• 16 janv. 2013 - ref : 5578

  Définir les enjeux de la démarche

  qualité de service... d’une démarche qualité. Pour faire vivre ce premier enjeu, il est nécessaire de prendre en compte... des protocoles et des procédures pour obtenir la qualité. La prescription...

  Accueil > Action sociale > Evaluation et qualité en structure sociale ou médico-sociale

  enjeu, fonctions de l’évaluation, travail collectif, qualité de service, stratégie de l’établissement

QUALITE ETHIQUE : Marchés publics

• ref : dtou1547

  Cadre de mémoire technique sur la qualité éthique

  qualité éthique... Ce questionnaire, relatif à l’évaluation des critères éthiques des offres, recense... d’un label éthique, recours à des contrats ESAT. ...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  jouet, jeux, qualité éthique, ESAT

• ref : dtou4159

  Label garantissant une qualité éthique ou environnementale des produits

  de qualité éthique et/ou environnementale. ...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  label, chaussures

• 30 juin 2016 - ref : 6339

  Déontologie et éthique dans la commande publique durable

  éthique... Définition de la déontologie et de l’éthique Le mot déontologie vient de l’anglais... et acheteurs de France). Le mot éthique , quant à lui, vient du grec ethicos qui signifie......

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  déontologie, éthique, corruption, délit de favoritisme, secret professionnel, devoir de réserve

• 28 oct. 2016 - ref : 2350

  Intégrer dans un marché public de vêtement de dessus des enjeux éthiques et sociaux

  qualité éthique... pour déterminer la qualité éthique des vêtements achetés par la collectivité et évaluer ainsi les marches... , selon le niveau de qualité éthique...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  Achat public durable, textile, vêtements de dessus, écolabel, qualité éthique

• 27 juin 2017 - ref : 2164

  Intégrer dans un marché public des jouets et jeux pour enfants des enjeux éthiques et sociaux

  de qualité environnementale qu’il désire, intégrer dans son CCTP un certain nombre de clauses en rapport... de contribuer à l’amélioration de la qualité sociale de ces fournitures. Il s’engage à remplir le questionnaire......

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  Achat public durable, jouets, jeux, enfants, droits de l’homme, bois

• ref : dtou1548

  Renseignements sur l’origine des jeux et des jouets et sur les initiatives en faveur de la protection des droits humains fondamentaux

  qualité éthique...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  jouet, jeux, qualité éthique, origine, droits humains fondamentaux

• ref : dtou1615

  Liste des conventions internationales de l’Organisation internationale du travail

  qualité éthique et sociale...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  éco-responsabilité, vêtements, qualité éthique et sociale, conventions OIT, respect des droits humains

• ref : dtou1616

  Annexe au CCAP concernant le respect des droits humains

  qualité éthique et sociale...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  éco-responsabilité, vêtements, qualité éthique et sociale, origine, respect des droits humains

• 26 oct. 2016 - ref : 6064

  Achat public éco-responsable d’articles chaussants

  . Concernant les labels garantissant une qualité éthique et environnementale de ces produits, reportez-vous au '>tableau... d’un écolabel de reconnaissance de qualité environnementale ou éthique ;...

  Accueil > Marchés publics > Pratique de l'achat durable

  Chaussures, articles chaussants, achat public durable

QUALITE ETHIQUE : Établissements de santé

• 18 janv. 2017 - ref : 10579

  Le Comité consultatif national d’éthique et les droits des usagers

  éthique... . Par ailleurs, il participe aux réunions internationales de réflexion éthique et rencontre régulièrement... , à cette fin, les différents comités nationaux d’éthique pour réfléchir aux nouvelles...

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  comité, éthique, droits des usagers, dignité, avis, recommandations

• 29 nov. 2012 - ref : 4829

  Le droit à la qualité et à la sécurité des soins

  qualité des soins... Indicateur de qualité... L’affirmation du droit à la qualité et à la sécurité des soins Une affirmation générale... Article L. 1112-2 du Code de la santé publique...

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  qualité des soins, sécurité des soins, certification, haute autorité de santé, HAS

• 12 févr. 2014 - ref : 6888

  La loi HPST : qualité, sécurité sanitaire

  qualité... sur l’éthique liée à l’accueil et la prise en charge médicale » (art. L. 6111-1). L’article... de la qualité et de la sécurité des soins ainsi qu’une '>gestion des risques  »....

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  loi HPST, qualité, soins, sécurité sanitaire, gouvernance des établissements publics de santé, iatrogénie

• 25 mars 2014 - ref : 4826

  Comment réagir face à un refus d’alimentation ou d’hydratation ?

  doivent être respectées même si elles sont en contradiction avec celles des soignants. Le Conseil d’éthique clinique... qu’un homme libre a choisi respecte, à nos yeux, le principe éthique de bienveillance, non pas...

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  Dénutrition, déshydratation, fin de vie, autonomie, dignité, respect

• 23 mars 2016 - ref : 4866

  Le droit à la liberté sexuelle : problématiques et réflexions actuelles

  .ccne-ethique.fr/fr/publications ) ANESM, Recommandation sur la qualité de vie en EHPAD, volet 2... 090911pdf.pdf ) ANESM, Recommandation sur la qualité de vie en EHPAD, Le questionnement éthique......

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  droits fondamentaux, libertés individuelles, consentement, personnes vulnérables, mineurs, vie privée

• 24 mars 2014 - ref : 4730

  Le projet d’établissement ou de service

  éthique... consacrée aux droits des usagers. L’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements... qui garantit les droits des usagers dans la mesure où il définit les objectifs en matière de qualité......

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  établissements et services sociaux et médico-sociaux, établissement de santé, organisation interne, usager, éthique, orientations stratégiques

• 12 févr. 2014 - ref : 6893

  L’Agence de biomédecine et l’Établissement français du sang (EFS)

  ; promouvoir la qualité et la sécurité sanitaire , ainsi que la recherche médicale et scientifique... , au gouvernement et au CCNE (Comité consultatif national d’éthique). Ce rapport comporte un certain nombre......

  Accueil > Établissements de santé > Maîtrise des risques et qualité en santé

  Agence de biomédecine (ABM), Établissement français du sang (EFS), vigilances sanitaires, greffe, reproduction, embryologie

• 8 sept. 2017 - ref : 4832

  Qu’est-ce que l’obstination déraisonnable ?

  qualité des soins... , le médecin sauvegarde la dignité du mourant et assure la qualité de sa vie en dispensant les soins palliatifs... . Par ailleurs, le Conseil consultatif national d’éthique avait souhaité...

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  loi Léonetti, acharnement thérapeutique, fin de vie, soins palliatifs, douleur, décision

• 23 mars 2016 - ref : 4885

  Comment arbitrer entre autonomie et sécurité ?

  également s’interroger sur l’intérêt de mettre en place une réflexion éthique, qui permettra d’aborder,... du questionnement éthique des professionnels : «  Dans tous les secteurs de l’accompagnement, la prise......

  Accueil > Établissements de santé > Droits des patients et des résidents

  autonomie, sécurité, surveillance, protection, dignité, liberté