Assurer la continuité des marchés récurrents en facilitant la transition entre deux marchés grâce à divers procédés

La transition entre deux marchés et la continuité de service concernent les marchés répondant à un besoin permanent, qui sont principalement de deux types :

• Les marchés de fournitures (type fournitures de bureau) ou de services courants. Par exemple, si vos collaborateurs effectuent de nombreux déplacements à l’étranger, il faut assurer la continuité de service dans le cadre du marché d’agence de voyage. De même, si vous devez changer de prestataire de téléphonie mobile, il faut veiller au bon déroulement de la transition entre les deux marchés (prise en compte de la portabilité du numéro, etc.).
• Les marchés sensibles nécessitant d’importants transferts de connaissances et de compétences. Ainsi, pour tous les marchés où il existe une externalisation forte (marchés d’infogérance par exemple), le transfert à un autre prestataire ou l’internalisation se révèlent parfois complexes.

En recensant ces marchés, vous serez en mesure de sécuriser la transition entre deux marchés et de limiter la rupture de marché pour les utilisateurs.