FICHE
7949

La qualité de vie au travail

Indicateur de qualité Établissement de santé

Contexte
En pratique
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Contexte

Si la qualité des soins est un enjeu majeur pour les établissements de santé (ES), les contraintes qui pèsent sur le secteur hospitalier sont élevées avec des conditions de travail qui ont évolué plus défavorablement que dans de nombreux secteurs d’activité. L’importance de la qualité de vie au travail (QVT) vis-à-vis de la qualité des soins (QDS) a conduit plusieurs pays à introduire la qualité de vie au travail dans leur dispositif de certification. La HAS a décidé d’entreprendre cette réflexion dans le cadre de sa mission de certification.

Étapes :

1Qualité de vie au travail
2Contraintes et approche normative
3QVT et certification
4Les risques psychosociaux
5Dimensions de la QVT
6Management et valeurs
7Organisation et collectivité

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