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Retour d’expérience (REX)

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

Avec la prise de conscience de l’existence d’événements indésirables associés aux soins (EIAS) survenus lors de la prise en charge des patients, ont été développées en santé des analyses de risques pour en comprendre les mécanismes, les prévenir et mettre en œuvre des actions correctives. Au nombre de ces méthodes d’analyse figure le retour d’expérience (REX), systématisé dans le domaine de la radiothérapie avec les comités de retour d’expérience (Crex) développés par la Mission nationale d’expertise et d’audit hospitaliers (MEAH) en 2005.

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Genèse et enjeux du dispositif de REX

Toutes les industries complexes et à risques ont développé un dispositif de retour d’expérience (REX) afin d’apprendre à partir de leurs erreurs passées et mieux maîtriser le futur. Le domaine de la santé a mis en place plus tardivement, avec l’augmentation des possibilités d’accidents, les revues de morbi-mortalité (RMM), le Crex, et les revues des erreurs médicamenteuses (Remed) développées par la Société française de pharmacie clinique (SFPC),...

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Maîtrise des risques et de la qualité

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