Depuis 2015, le portail www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr conçu par la CNSA met à disposition des personnes âgées, de leurs proches et des professionnels du grand âge une palette d’informations pratiques concernant les droits et les solutions d’accompagnement pour faire face à une  situation de perte d’autonomie (articles, annuaires, simulateur, vidéos…). Grâce aux nouveautés régulières – comparateur des prix des Ehpad, annuaire des résidences autonomie… -, sa fréquentation est en progression constante. Depuis son ouverture, le site a enregistré plus de 16 millions de visites, dont 5 millions pour la seule année 2019. Pour répondre davantage aux attentes des internautes, la CNSA vient de mettre en ligne une nouvelle version du site, « plus ergonomique et enrichie ».

La mobilisation des conseils départementaux, des Agences régionales de santé (ARS) et des fédérations du secteur de l’aide à domicile permet désormais de proposer un annuaire des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD). « Il référence actuellement les services de 43 départements et sera complété au fil des mois », précise la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA). Cette nouveauté se révèle utile, par exemple, pour les personnes qui sortent affaiblies d’une hospitalisation liée au Covid-19 et ont besoin d’être aidées à domicile en cette période de crise sanitaire (portage de repas…). Au total, le portail propose dorénavant les coordonnées de plus de 16 000 structures pour les personnes âgées et leurs proches (services, établissements ou points d’information).

Cette nouvelle version du portail offre également un accès direct, depuis toutes les pages du site, aux annuaires et au comparateur des prix et des restes à charge en Ehpad, aux formulaires et aux services en ligne – formulaire d’entrée en Ehpad, de demande d’allocation personnalisée d’autonomie (APA) dans certains départements, d’aide au logement… – et à la vidéothèque. Ce portail new look répond à « un besoin de simplification de la navigation émanant des internautes qui souhaitent avoir un accès plus direct aux informations recherchées », explique la CNSA. Dès sa conception en 2015, il a été testé par des personnes âgées ou des proches aidants, afin de répondre au mieux à leurs attentes. Il en a été de même pour cette nouvelle version, testée par des personnes âgées et des professionnels.