Publié en mars, le décret définissant un logement "décent" mis en location fait l'objet d'un recours auprès du Conseil d'État déposé par quatre organisations, mécontentes de ne voir fixé aucun niveau de performance énergétique minimal, a-t-on appris mardi 10 octobre de sources concordantes.
Pour lutter contre l’absentéisme, Marie-Hélène Thoraval, maire LR de Romans-sur-Isère, a puisé dans son expérience professionnelle du privé pour accorder une prime d’intéressement aux 600 agents.
Le groupe Afnor invite toutes les structures délivrant un service public à participer à la 6e édition du baromètre de l’accueil et de la relation aux usagers. Écoles, bibliothèques, mairies, hôpitaux, commissariats… Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 13 juillet 2017.
La ville de Romans-sur-Isère (Drôme) a présenté le mardi 6 juin, une prime d'intéressement pour ses employés, destinée à lutter contre l'absentéisme et présentée comme une première car basée sur le degré de satisfaction des usagers.
Entre sens et performance, les valeurs du service public subissent aujourd’hui le choc des idéaux jusqu’à parfois faire oublier le poids des mots. Alors, comment conjuguer ces valeurs aux temps présents sans y perdre sa grammaire ? « Vivre les valeurs du service public » ouvre ses pages et pistes.
Tout employeur a l'obligation de veiller au bien-être des travailleurs. Pour autant, les managers publics n'ont pas toujours la formation ou les leviers nécessaires pour garantir aux agents ce bien-être, qui a des impacts sur leur motivation, leur efficacité et leur productivité.
Le baromètre Afnor 2016 de la qualité de l’accueil des collectivités signale une progression globale de la prise en charge des usagers et des relations nouées par téléphone, courrier et courriels. Sur le podium se distinguent les villes de Montpellier, Cannes, Vertou, Meylan, Vaux-le-Pénil et Saint-Julien-de-Concelles. Le conseil départemental de Moselle et la communauté de communes du Bassin de Pompey ont également été primés.
Avec une approche participative, Afnor Certification initie la mutation de Qualiville, la certification de service utilisée par les communes pour améliorer la gestion de leurs relations aux citoyens. Une enquête en ligne est ouverte à tous jusqu'au 20 avril.
Une expertise sur le projet de réorganisation du temps de travail dans les hôpitaux parisiens (AP-HP), commandée par les syndicats et révélée mercredi 23 mars, souligne que la "balance" entre les gains attendus et le coût en termes de conditions de travail des agents paraît "très déséquilibrée".
Le groupe Afnor a ouvert les inscriptions de sa cinquième édition du baromètre de la qualité de l'accueil et de la relation aux usagers. Toutes les collectivités de plus de 2 000 habitants peuvent y participer gratuitement.
L'étude Edenred mesure la motivation des agents de la fonction publique : relation au travail, compétences, évolution professionnelle, temps de travail, reconnaissance… Tous sont confrontés à des évolutions à la fois plus rapides et plus marquées, tant dans leur vie personnelle, qu'au sein de leur fonction publique d'appartenance.
L'Unsa Fonction publique et l'Uffa-CFDT mettent en garde mardi 10 novembre contre une tentative de "renouer avec la politique du chiffre" et les risques d'une "individualisation irraisonnée", après les déclarations d'Emmanuel Macron, favorable à un accroissement de "la part de mérite" dans la rémunération des fonctionnaires.
Point d'entrée des usagers, les services d'accueil des collectivités sont directement concernés par les nombreux enjeux auxquels sont soumises les structures publiques : la satisfaction des usagers, la modernisation de l'administration et la performance du service public.
Le management public est une conception moderne du secteur public qui se heurte aux habitudes assimilables au fonctionnement bureaucratique traditionnel. Il va certainement connaître un véritable tournant en 2015 avec l'adoption de la loi "NOTRe".
Le dialogue entre l'intersyndicale et la direction de l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) sur la ré-organisation du travail est rompu jusqu'à la rentrée, SUD-santé s'étant à son tour retiré des négociations, tandis que la direction a annoncé mardi 7 juillet le maintien de sa volonté de réforme.
Plusieurs positions récentes de la Direction des affaires juridiques du ministère de l’Économie et des Finances tendent à promouvoir le sourcing dans le cadre de la professionnalisation des acheteurs et de l’optimisation des achats.
L'Assistance publique-Hôpitaux de Paris entend économiser l'équivalent de plus de 4 000 emplois sur quatre ans, via un réaménagement des 35 heures, ont indiqué mardi 5 mai des syndicats, inquiets de l'impact sur la qualité des soins et des conditions de travail.
Les collectivités sont libres d'emprunter pour financer leurs investissements. L'assemblée délibérante est seule compétente pour en décider, mais elle peut déléguer ce pouvoir au maire.
Si elle ne peut pas s'autofinancer, une collectivité peut contracter un emprunt. Un ouvrage présente les différentes modalités de souscription et le cadre juridique des emprunts.
Avec la méthode du patient traceur, la Haute Autorité de Santé a positionné le parcours du patient au centre de la certification des établissements de santé.