Quels sont les points importants à développer pour un management efficace de la qualité du circuit du médicament ?

Ils sont au nombre de 3 :dispositif de signalement des erreurs médicamenteuses ;passage à une culture de déclaration ;interdisciplinarité.

Y a-t-il des différences dans le management de la qualité à l’hôpital et dans l’industrie ?

Oui, surtout pour les activités à forte composante humaine (clinique/technique) et nécessitant de nombreux intervenants de différentes spécialités ou de catégories professionnelles distinctes, qui font la complexité des activités de soins.

Fichepratique

Sommaire

1. Qualité des soins
2. Outils de la qualité et de la gestion des risques
3. De l’industrie à l’hôpital
4. Préconisations de l’IGAS
5. Culture de la déclaration et interdisciplinarité

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Fiche associée (1)

Quelles sont les approches prioritaires en matière de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse ?

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Coordonné par Régine Roche | Référence : 5233

L'essentiel par l'éditeur

Le management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse repose sur trois leviers clés : un dispositif de signalement des erreurs médicamenteuses, le passage à une culture de déclaration et l'interdisciplinarité. Ces approches favorisent une amélioration continue de la qualité des soins, en s'inspirant des méthodes industrielles adaptées au secteur de la santé. L'accent est mis sur la transparence et la collaboration interprofessionnelle pour prévenir les incidents et améliorer la sécurité des patients.

Quels sont les leviers essentiels pour améliorer la qualité de la prise en charge médicamenteuse ?
Comment la culture de déclaration peut-elle transformer la gestion des erreurs médicamenteuses ?
Pourquoi l'interdisciplinarité est-elle cruciale dans le management de la qualité des soins ?

Le développement de la qualité et de la sécurité des soins, qui a pris des formes plus exigeantes avec les différentes versions successives du Manuel de certification des établissements de santé de la Haute Autorité de santé, a des implications managériales importantes. Celles-ci ont récemment fait l’objet de recommandations par l’Inspection générale des affaires sociales.

Qualité des soins

Les versions successives du Manuel de certification des établissements de santé de la Haute Autorité de santé (HAS) et le guide Méthodes et outils des démarches qualité pour les établissements de santé (juillet 2000) réalisé par l’Agence nationale d’accréditation et d’évaluation en santé (ANAES) au début des démarches qualité montrent l’évolution des modèles qui ont structuré et structurent aujourd’hui la prise en compte de cette dimension des soins. En provenance pour la plupart du monde de l’industrie et du management d’entreprise, ces outils ont participé au développement de la mise sous assurance qualité des processus de production, puis de l’amélioration continue de la qualité impliquant la notion de dynamique, pour enfin atteindre au management par la qualité totale.

La seconde v...

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