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Suivre la prestation du SAAD

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

2 outils associés

Contexte

Tous les éléments constitutifs du projet d’intervention d’un service d’aide et d'accompagnement à domicile nécessitent un suivi : éléments logistiques, matériels et humains.

Le suivi individuel de chaque prestation répond à plusieurs objectifs :

  • rappeler le mode d’intervention (prestataire) et s’assurer du bon fonctionnement de la relation triangulaire : personne aidée / intervenant / service ;
  • vérifier l’effectivité, l’efficience, le niveau de qualité de l’accompagnement et la satisfaction de la personne aidée ;
  • organiser les moyens d’un volet essentiel d’une démarche qualité.

Pour suivre chaque prestation particulière définie contractuellement, vous devrez :

  • définir ce qu’il faut suivre et la personne qui en est chargée ;
  • déterminer les étapes du suivi, un échéancier de suivi ;
  • fabriquer des outils.
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Définir ce qu’il faut suivre de la prestation d’aide et accompagnement du SAAD

La première démarche consiste à lister les points-clés de la prise en charge ou de l’accompagnement, ceux qui en garantissent la qualité au sens du projet de service du SAAD et sur lequel le service a la capacité d’agir.

Rappel

Le service d’aide et accompagnement à domicile autorisé, comme tout service social et médico-social, définit un projet de service, c’est-à-dire que...

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