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Burn-out des médecins et qualité

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

À distinguer des pathologies psychiatriques, l’épuisement professionnel (burn-out), deux fois plus fréquent chez les médecins que dans les autres professions, doit être reconnu pour les conséquences qu’il peut avoir en termes de sécurité des patients et de qualité des soins. Plusieurs études épidémiologiques ayant révélé l’importance du phénomène, il peut aussi engendrer des risques économiques en santé. Ce syndrome se présente à trois dimensions en réponse à un stress émotionnel et physique, qui sont un épuisement émotionnel et physique,une déshumanisation de la relation avec le patient,et une diminution du sentiment d’accomplissement de soi au travail.

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Burn-out et qualité des soins

Plusieurs publications internationales ont montré que 1/3 à ½ des médecins présentaient une des caractéristiques du burn-out. Le burn-out est un syndrome ayant trois dimensions : épuisement émotionnel, dépersonnalisation (DP) ou déshumanisation de la relation avec le patient, et une diminution de réalisation personnelle dans le travail. Il s’agit pour Christina Maslach d’avoir le sentiment de se sentir débordé, dépourvu d’émotion...

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Maîtrise des risques et de la qualité

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