Quelles sont les dimensions de la qualité dans les soins médicaux ?

Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), il existe six dimensions : efficacité, efficience, accessibilité, équité, acceptabilité et sécurité.

Quels sont les facteurs de risque de burn-out ?

Ce sont :l’intensité et l’organisation du travail avec surcharge de travail, imprécision des missions, etc. ;les exigences émotionnelles importantes avec confrontation à la souffrance, à la mort, etc.l’autonomie et la marge de manœuvre ;les relations dans le travail (conflits interpersonnels, manque de soutien du collectif de travail, management délétère, etc.) ;les conflits de valeurs ;l’insécurité de l’emploi.L’analyse doit également prendre en compte les antécédents personnels et familiaux, les événements de vie, la qualité du support social et le rapport au travail. Les facteurs individuels qui servent à préconiser une prévention renforcée, ne dispensent pas de l’analyse des facteurs de risque présents dans l’environnement de travail.

Fichepratique

Sommaire

1. Burn-out des médecins et qualité des soins
2. Burn-out des médecins et sécurité des soins
3. Manifestations cliniques du Burn-out des médecins
4. Repérage des signes et prise en charge
5. Organisation et stress

Notre conseil
Évitez les erreurs
FAQ
Aller plus loin

Santé et sécurité au travail

Burn-out des médecins et qualité

Réservé aux abonnés

Demande de devis Essai gratuit

Mis à jour par Patrick Triadou | Coordonné par Régine Roche | Référence : 6956

L'essentiel par l'éditeur

Le burn-out des médecins, touchant jusqu'à la moitié d'entre eux, impacte négativement la qualité des soins, la sécurité et la satisfaction des patients. Ce syndrome, caractérisé par l'épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et la diminution de l'accomplissement personnel, est lié à des soins sous-optimaux et à une inefficience professionnelle. Les organisations de santé doivent intégrer le bien-être des médecins dans leurs politiques pour améliorer la qualité des soins et prévenir les risques psychosociaux.

Comment le burn-out des médecins affecte-t-il la qualité des soins ?
Quels sont les signes cliniques du burn-out chez les médecins ?
Pourquoi est-il crucial de prendre en compte le bien-être des médecins dans les politiques de santé ?

À distinguer des pathologies psychiatriques, l’épuisement professionnel (burn-out), deux fois plus fréquent chez les médecins que dans les autres professions, doit être reconnu pour les conséquences qu’il peut avoir en termes de sécurité des patients et de qualité des soins. Plusieurs études épidémiologiques ayant révélé l’importance du phénomène, il peut aussi engendrer des risques économiques en santé. Ce syndrome se présente à trois dimensions en réponse à un stress émotionnel et physique, qui sont un épuisement émotionnel et physique,une déshumanisation de la relation avec le patient,et une diminution du sentiment d’accomplissement de soi au travail.

Burn-out des médecins et qualité des soins

Plusieurs publications internationales ont montré que 1/3 à ½ des médecins présentaient une des caractéristiques du burn-out. Le burn-out est un syndrome ayant trois dimensions : épuisement émotionnel, dépersonnalisation (DP) ou déshumanisation de la relation avec le patient, et une diminution de réalisation personnelle dans le travail. Il s’agit pour Christina Maslach d’avoir le sentiment de se sentir débordé, dépourvu d’émotion et de ressources physiques, avec un détachement par rapport à l’environnement. Le syndrome s’accompagne d’un sentiment d’incompétence et de manque de productivité au travail.

Stress et burn-out font partie des risques psychosociaux au travail, qui ont une expansion dans tous les secteurs d’activité à partir des années 1980. Une revue de la littérature de Dewa...

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 87% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques
Notre IA juridique au service de votre pratique