Action sociale

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Évaluer la qualité des dossiers des résidents

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Repréciser les finalités des dossiers des usagers

Toute la démarche d’évaluation de la qualité des dossiers se doit de prendre en compte les finalités des dossiers des usagers. Pour les usagers concernés, en général, trois grandes finalités sont mises en avant :

  • la protection des droits des personnes :
    • respect de leur vie privée ;
    • confidentialité des informations contenues dans leur dossier ;
    • accès à son dossier pour l’usager ;
    • ...
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Évaluation et qualité

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