Faire l’autodiagnostic de son activité sociale ou médico-sociale à domicile

La loi n° 2014-856 du 31 juillet 2014 relative à l’économie sociale et solidaire (ESS) répond à plusieurs objectifs. Parmi ces objectifs, « la consolidation du réseau des acteurs de l’économie sociale et solidaire pour inscrire leur dynamique dans la durée » a permis au Conseil supérieur de l’économie sociale et solidaire (CSESS, nouvelle instance créée pour l’occasion) de réaliser un guide de bonnes pratiques élaboré avec les acteurs qui permet de détailler les axes sur lesquels la structure de l’ESS doit améliorer son exemplarité sociale.

La loi amène donc ces structures à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue, celles-ci devant notamment, une fois par an à l’occasion de leur assemblée générale, présenter des informations sur l’application des pratiques définies par le guide et, le cas échéant, organiser un débat sur les réalisations et les objectifs de progrès concernant les pratiques concernées…

Au sein des associations et structures de l’aide et du soin à domicile, l’application de ce texte n’est pas sans poser problème quand on sait que ces structures ont affaire à un public fragilisé en perte d’autonomie et/ou en précarité et que le temps leur manque parfois pour s’inscrire dans une véritable démarche qualité.

Cependant, au-delà de la conformité à la loi, engager cette démarche de progrès permettra, notamment, aux structures de clarifier leur stratégie globale, d’améliorer l’adéquation entre leurs valeurs et leurs pratiques, de partager une vision commune de leur projet avec leurs principales parties prenantes et de mieux valoriser les plus-values liées à l’identité économie sociale et solidaire (reconnaissance, visibilité, partenariats, etc.).

La dynamique d’amélioration continue suppose l’élaboration d’une stratégie qui se décline en plusieurs étapes en sachant que la loi de 2014 identifie 6 sujets qui doivent faire l’objet de l’évaluation de vos pratiques avant d’émettre des propositions d’amélioration, et de prévoir effectivement le suivi des objectifs ainsi que l’évaluation des résultats obtenus.