Quels sont les principes et spécificités d’une approche QVT ?

C’est une démarche :globale, prenant en compte les enjeux de la situation pour les personnes, la qualité et l’organisation du travail, l’efficacité et la qualité des services rendus, avec des effets attendus pour les usagers, les établissements et les salariés ;collective, associant la direction, les managers, les salariés et leurs représentants avec leurs différents points de vue ;concrète et tournée vers l’action pour produire des améliorations, avec un apprentissage collectif et une sécurisation des solutions ;centrée sur le travail réel.

Fichepratique

Sommaire

1. La démarche QVT
2. L’état de l’établissement
3. Les difficultés traditionnelles et les solutions
4. La démarche QVT en contexte de crise
5. La réorganisation du travail et des espaces
6. L’amélioration des conditions matérielles de travail et la coordination
7. L’amélioration de l’attractivité et des relations professionnelles
8. La communication interne et la prévention des tensions

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Établissement de santé

La qualité de vie au travail dans les EMS

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Mis à jour par Patrick Triadou | Coordonné par Régine Roche | Référence : 13856

L'essentiel par l'éditeur

La démarche de qualité de vie au travail (QVT) dans les établissements médico-sociaux repose sur des principes adaptés au contexte de chaque établissement. Elle vise à améliorer le bien-être des salariés et la performance collective en intégrant santé, compétences, égalité, management participatif, relations de travail et organisation. Le guide propose des outils pour évaluer l'état de l'établissement, identifier les blocages et solutions, et adapter la démarche en période de crise.

Quels sont les principes clés de la démarche QVT dans les établissements médico-sociaux ?
Comment évaluer l'état d'un établissement vis-à-vis de la qualité de vie au travail ?
Quelles solutions pour surmonter les difficultés lors de la mise en œuvre d'une démarche QVT ?

La Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) du ministère des Solidarités et de la Santé et le réseau Anact-Aract (Agence nationale-associations régionales pour l’amélioration des conditions de travail) ont publié un guide relatif à la qualité de vie au travail (QVT) qui s’adresse aux établissements médico-sociaux désireux de mettre en place ou consolider une démarche QVT et qui est composé de trois livrets.

La démarche QVT

La mise en œuvre d’une démarche QVT, qui doit s’adapter au contexte de l’établissement, repose sur des principes et des méthodes définissant sa spécificité et son intérêt. Le premier livret du guide est consacré à la préparation de la démarche pour permettre d’en repérer les attendus et à la définition des éventuels travaux préparatoires à mener pour la réussir.

Rappel

Aux termes de l’article 1^erde l’accord du 19 juin 2013, « [l]a notion de qualité de vie au travail renvoie à des éléments multiples, relatifs en partie à chacun des salariés mais également étroitement liés à des éléments objectifs qui structurent l’entreprise.

Elle peut se concevoir comme un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’ent...

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