Comment sont définies l’organisation et les responsabilités ?

Il convient de faire figurer l’organigramme de la structure décisionnelle ainsi que de citer la réglementation qui s’applique aux différents professionnels engagés.

Comment sont organisés les processus de management ?

Ils comprennent des prises de décision et l’amélioration continue de la qualité avec audits internes, enquêtes, fiches d’amélioration du système qualité, réunion de coordination avec les apprenants. Les prises de décision concernent notamment la gestion des ressources humaines, la planification, la politique qualité et la communication.

Fichepratique

Sommaire

1. Manuel de la qualité
2. Politique qualité
3. Système de management de la qualité
4. Gestion des ressources humaines et planification
5. Management de la politique qualité
6. Processus de formation
7. Processus support
8. Documentation
9. Revue de direction

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Manuel qualité et simulation

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Mis à jour par Patrick Triadou | Coordonné par Régine Roche | Référence : 9590

L'essentiel par l'éditeur

Le manuel qualité assure la conformité des formations aux normes réglementaires et la satisfaction des parties prenantes grâce à une amélioration continue. Il est validé et diffusé annuellement. La politique qualité respecte les exigences des secteurs sanitaires et médico-sociaux, formant des professionnels autonomes et responsables. Le système de management de la qualité repose sur une approche par processus, avec une cellule qualité coordonnant les efforts d'amélioration continue.

Comment le manuel qualité garantit-il la conformité des formations aux normes réglementaires ?
Quels sont les objectifs de la politique qualité dans le secteur sanitaire et médico-social ?
Comment le système de management de la qualité est-il structuré pour assurer une amélioration continue ?

Le manuel qualité a pour objet de décrire le système qualité, les procédures et la structure de la documentation utilisée dans le cadre du système qualité. La simulation permet grâce à des scénarios de développer un apprentissage à travers des expériences concrètes. Le manuel qualité est utile notamment à l’occasion de restructurations concernant à la fois les activités médico-techniques et de soins.

Manuel de la qualité

Destiné à une communication auprès des formateurs, des personnels, des apprenants et des tutelles, le manuel qualité vise à décrire le management de la qualité pour s’assurer de :

la conformité des dispositifs de formation par rapport aux textes réglementaires ;
la satisfaction des parties impliquées quand il est mis en œuvre et amélioré dans le cadre de l’amélioration continue.

Une fois rédigé, le manuel qualité, qui est validé par le responsable après concertation avec la cellule qualité, est diffusé sur le site du centre de formation et sur la plate-forme d’e-formation. Il est revu et mis à jour au minimum une fois par an.

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