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Santé Maîtrise des risques et de la qualité Patient traceur : guide d’entretien

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Patient traceur : guide d’entretien

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

La Haute Autorité de santé (HAS) a élaboré un guide méthodologique, Le patient traceur en établissement de santé. Méthode d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, qui s’adresse aux professionnels afin d’analyser a posteriori le parcours de santé d’un patient de façon à rechercher des améliorations. Ce guide présente la démarche du patient traceur, sa mise en œuvre et des outils supports, dont un guide d’entretien avec le patient qui permet de cerner les différents aspects du parcours du patient et ses besoins.

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Réunion pluriprofessionnelle

La rencontre entre les professionnels, qui fait partie d’une démarche d’amélioration de la qualité spécifique aux parcours de santé, permet de préciser le contexte et les problématiques, et d’analyser de manière rétrospective les étapes du parcours de santé, son organisation, sa continuité, en s’interrogeant sur les pratiques propres et les pratiques collectives.

Le parcours du patient est résumé. Les bornes de l’analyse du parcours sont...

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