Quels sont aujourd’hui les facteurs organisationnels à l’origine des processus d’usure professionnelle ?

Ces facteurs organisationnels sont nombreux, cependant les plus importants sont :l’intensification du travail, attestée par de nombreuses enquêtes qui recouvrent dans le soin et le maintien à domicile la volonté des personnes âgées de rester de plus en plus tard à leur domicile malgré la dépendance ;la précarisation de l’emploi qui fragilise la construction des ressources individuelles et collectives du maintien en emploi. C’est l’explosion des emplois à statut précaire, la déstabilisation des emplois stables, le développement des CDD, du travail intérimaire, des temps partiels contraints, et du chômage… La période de crise sanitaire a accru cette précarisation ;la précarisation du travail avec la fréquence des restructurations, des réorganisations internes, des réorientations d’objectifs…, qui engendre une précarisation des fonctions, des métiers et des environnements de travail. Et qui fragilise les seniors ;l’individualisation du travail produite par un ensemble de facteurs combinés : la précarité de l’emploi et la mise en concurrence des salariés, l’intensification du travail qui réduit les temps d’échange et de coopération sur le travail, l’individualisation de la gestion des « ressources humaines », la précarité des collectifs de travail et des appartenances de métiers. Tout cela conduit à la montée en puissance de la problématique de l’isolement et de la solitude au travail ;enfin, les nouveaux principes d’organisation du travail, de plus en plus éloignés du travail. La part croissante de la « rationalité » financière privilégie, dans une perspective de gains à court terme, la réduction des coûts. Le renforcement des contraintes de productivité et de rentabilité s’accompagne d’un renforcement des procédures, d’un développement de systèmes de mesure quantitatifs de l’activité par des dispositifs comptables et d’une réduction des marges d’autonomie dont disposent les salariés dans les modes opératoires.

Fichepratique

Sommaire

1. L’usure professionnelle : origine et définition
2. Les leviers pour prévenir l’usure professionnelle
3. Prévenir l’usure professionnelle en mode projet

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Prévenir l’usure professionnelle du personnel d’intervention des structures médico-sociales à domicile

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Coordonné par Régine Roche | Référence : 14017

L'essentiel par l'éditeur

La prévention de l'usure professionnelle dans les structures médico-sociales à domicile est cruciale pour maintenir l'employabilité et la qualité des services. Elle repose sur l'amélioration des conditions de travail, la diversification des parcours professionnels et un dialogue social actif. Les leviers incluent l'aménagement des postes, la formation continue et l'implication des salariés dans les changements organisationnels. Un plan d'action structuré et évalué régulièrement est essentiel pour réduire l'absentéisme et le turn-over.

Quels sont les leviers pour prévenir l'usure professionnelle dans les structures médico-sociales ?
Comment améliorer les conditions de travail pour réduire l'usure professionnelle ?
Pourquoi un dialogue social actif est-il crucial pour prévenir l'usure professionnelle ?

À l’heure où l’on met en avant la valeur travail et où l’on parle de reporter l’âge de départ en retraite, en corollaire se pose naturellement la prévention de l’usure professionnelle du personnel des structures médico-sociales à domicile, en particulier pour le personnel d’intervention.

Si on parle aujourd’hui de « favoriser l’emploi des travailleurs expérimentés » à travers notamment la mission sur le maintien en emploi des seniors dont le rapport a été remis au Premier ministre en janvier 2020, l’allongement de fait des carrières professionnelles en France est une réalité bien établie ces dernières années, sans solution sur la multiplication des risques d’usure professionnelle.

Pourtant, même en dehors de ce contexte, les professionnels du secteur médico-social à domicile (soins comme accompagnement) présentent des risques de santé spécifiques liés à leur situation de travail. Ils sont particulièrement exposés au risque d’épuisement professionnel.

Les facteurs de cette exposition aux risques psychosociaux sont complexes : nature de l’exercice professionnel qui confronte à des réalités difficiles (vieillissement, dépendance de plus en plus lourde, isolement des bénéficiaires…), et parfois contraintes organisationnelles.

Toutes nos structures vont devoir se pencher sur cette réalité qui ne va pas manquer de se généraliser et se doter des outils managériaux de prévention de cette usure professionnelle.

L’usure professionnelle : origine et définition

C’est un constat : la prévention de l’usure professionnelle n’apparaît que rarement d’emblée aux acteurs des structures médico-sociales à domicile comme un enjeu et une préoccupation essentiels. Ces structures s’en préoccupent le plus souvent au moment où elles se trouvent confrontées à des situations problématiques qui ne sont pas directement exprimées en termes d’usure : l’augmentation des restrictions d’aptitude et des inaptitudes, l’absentéisme, les problèmes de santé, le turn-over, l’obsolescence des compétences, les difficultés de recrutement, la démotivation…

Les origines de l’usure professionnelle

Nos entreprises du secteur du service à la personne doivent faire face à un vieillissement de la population salariée, détentrice d’une grande ancienneté et usée par des années d€..

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