Fichepratique

Qualité et sécurité des actes de téléconsultation

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Référence : 12789

L'essentiel par l'éditeur

La téléconsultation permet aux professionnels de santé de réaliser des consultations à distance, intégrant des recommandations de la HAS pour garantir qualité et sécurité. Elle nécessite le consentement éclairé du patient, une évaluation de la pertinence selon la situation clinique, et une attention particulière à la sécurité des données. Les bénéfices incluent l'amélioration de l'accès aux soins et la réduction des délais, tout en respectant les lois et déontologies en vigueur.

  • Quels sont les avantages de la téléconsultation pour les patients et les professionnels de santé ?
  • Comment garantir la sécurité et la confidentialité des données lors d'une téléconsultation ?
  • Quelles sont les étapes essentielles pour organiser une téléconsultation de qualité ?

La ministre des Solidarités et de la Santé a saisi la Haute Autorité de santé (HAS) en vue « d’élaborer un guide sur le bon usage et la qualité des pratiques de téléconsultation et de téléexpertise incluant des travaux spécifiques sur le bon usage des examens d’imagerie médicale ». Les recommandations proposées dans le guide de la HAS concernent tous les actes de téléconsultation, quels que soient leurs lieux et modes de réalisation. Les actes non éligibles au remboursement par l’Assurance maladie sont également concernés. Elles s’inscrivent dans la continuité de la fiche mémo intitulée "Qualité et sécurité des actes de téléconsultation et de téléexpertise" publiée par la HAS en avril 2018.

1.

Téléconsultation (TLC)

La téléconsultation a pour objet de permettre à un professionnel médical de donner une consultation à distance à un patient. Un professionnel de santé peut être présent auprès du patient et, le cas échéant, assister le professionnel médical au cours de la téléconsultation. Elle fait partie des actes de télémédecine qui sont des actes médicaux réalisés à distance, au moyen d’un dispositif utilisant les technologies de l’information et de la communication.

Le guide de la HAS a pour objectif de contribuer à la qualité et à la sécurité de la prise en charge des patients avec des recommandations sur l'organisation, la réalisation, et l’évaluation des actes de téléconsultation. Ce sont des recommandations génériques qui peuvent être adaptées par les professionnels pour tenir c...

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