Quelles différences y a-t-il entre les organisations à haute fiabilité et la résilience ?

La théorie de la haute fiabilité décrit les principes centraux des organisations qui ont peu d’accidents malgré une activité dynamique avec un haut niveau technologique et des activités dangereuses comme l’aviation. Si la théorie de la haute fiabilité propose une approche systémique de l’erreur, du travail d’équipe et des processus de décision, elle n’est pas totalement comparable à la résilience dans les soins, à cause de la complexité de ces derniers et des différences en nature des activités.

Fichepratique

Sommaire

1. La résilience dans le secteur de la santé
2. Modernisation du concept de résilience dans le secteur de la santé
3. Les trois composantes de la résilience en santé
4. Les trois stades de la résilience en santé
5. Les outils de la résilience en santé
6. Les outils de la résilience dans les soins

Notre conseil
Évitez les erreurs
FAQ
Aller plus loin

Soins

Résilience en santé : anticiper les risques et sécuriser les soins

Réservé aux abonnés

Demande de devis Essai gratuit

Mis à jour par Patrick Triadou | Coordonné par Régine Roche | Référence : 7292

L'essentiel par l'éditeur

La résilience dans les soins améliore la sécurité des patients en valorisant une approche proactive face aux erreurs. Elle s'appuie sur l'anticipation, l'adaptation et la récupération pour gérer les situations à haut risque. Ce concept, bien connu dans les industries à haut risque, s'applique aux soins en intégrant les niveaux individuel, micro-organisationnel et macro-organisationnel. La résilience favorise une culture de sécurité et d'apprentissage, essentielle pour prévenir les discontinuités de soins.

Comment la résilience améliore-t-elle la sécurité des patients dans les soins ?
Quels sont les trois niveaux de résilience dans les organisations de soins ?
Pourquoi la résilience est-elle essentielle pour prévenir les discontinuités de soins ?

Le changement qui accompagne le passage de la prise en charge traditionnelle des erreurs à la capacité d’adaptation des systèmes aux situations inédites conduit à prendre en considération les leçons d’apprentissage pouvant être tirées des succès obtenus dans ces circonstances. La résilience est ici utile pour augmenter la sécurité dans les systèmes de soins par nature complexe.

La résilience dans le secteur de la santé

La compréhension de l’importance des facteurs humains et leur utilisation offrent des opportunités non négligeables pour améliorer la sécurité des patients. Un des concepts clés dans ce domaine est celui de résilience qui cherche à comprendre comment les individus, les équipes et les organisations s’adaptent, agissent et managent dans les situations à haut risque. Si le concept est relativement récent dans le domaine des soins, il est parfaitement connu dans les industries à haut risque.

N’étant pas focalisée sur la recherche de l’erreur, la résilience valorise un point de vue proactif sur la récupération des erreurs, et permet de prendre en charge de façon plus complète la complexité des soins, par rapport à la haute sécurité seulement.

La gestion des risques, pour les professionnels de s...

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 82% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques
Notre IA juridique au service de votre pratique