Action sociale

Action sociale Évaluation et qualité Assurer une veille et une observation sociales au quotidien

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Assurer une veille et une observation sociales au quotidien

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

La veille sociale dans les établissements et services des instituts médico-éducatifs (IME) est une pratique souvent non formalisée. Les IME veillent à leurs professionnels et aux liens qu’ils entretiennent avec les jeunes. Socle de l’activité médico-sociale, cette articulation demande une attention soutenue dans le temps.

La veille peut être à la fois sociale, juridique ou économique, en analysant les risques internes inhérents aux manques d’anticipation et aux divers dysfonctionnements.

Les IME dotés d’une veille sociale ont pour objectif de s’assurer que le travail délivré est bien conforme aux exigences de leur agrément, de leur contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens (CPOM) ; ils veillent à la sécurité intérieure. Constitués en système cohérent, les dirigeants cherchent à connaître dans l’instant présent les situations qui leurs permettent de se mobiliser autour de la question du « service rendu à l’usager ». Leurs interventions se fondent sur des remontées d’informations centrées sur les jeunes accueillis.

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Préciser le rôle de la veille sociale

Rappel des principes

  • La veille sociale est un processus entrant dans le système de pilotage ; elle s’insère dans ce système au niveau de la surveillance, les prestations et les processus.
  • Ce processus concerne trois points : la vigilance, la surveillance et l’amélioration.

Nous nous concentrerons sur l’un des segments de la veille sociale : la relation des jeunes et des professionnels...

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