Un membre du conseil de la vie sociale peut-il participer au comité de pilotage du suivi ?

Bien entendu. Sa place dans le comité de pilotage ne peut qu’apporter un plus à la démarche qualité, mais attention, à l’inverse, ne mettez pas que des membres du CVS dans le comité de pilotage, car l’objectif consiste bien à s’appuyer sur un échantillon des différents acteurs de l’établissement pour créer des synergies autour de l’approche qualité et croiser les logiques métiers et les attentes qualité des résidents.

Peut-on inviter un représentant du conseil départemental ou de l’ARS à un comité de pilotage ?

C’est toujours possible, mais cela ne semble pas pertinent, car c’est bien aux acteurs internes de prendre en charge le suivi qualité. En revanche, les consulter sur un point est toujours possible ; à ce moment et de manière ponctuelle ils viennent à titre d’expert, mais ne participent pas aux échanges sur les avis ou les décisions à prendre.

Fichepratique

Sommaire

1. Définir les objectifs de suivi
2. Mettre en place un comité de pilotage
3. Former aux méthodes et outils de suivi
4. Construire un tableau de bord de suivi
5. Organiser les réunions de suivi
6. Veiller à la mise en œuvre des décisions prises
7. Évaluer les résultats du dispositif

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FAQ
Aller plus loin

Outils et modèles (3)

Tableau de bord de suivi qualité du comité de pilotage (réf : dtou4161)
Exemple de règlement intérieur du comité interne sur la qualité d’un IME (réf : dtou7461)
Exemple de compte rendu de réunion du comité interne sur la qualité dans un IME (réf : dtou7462)

Fiches associées (2)

Mettre en place un dispositif de suivi qualité

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L'essentiel par l'éditeur

La mise en place d'un dispositif de suivi qualité dans un établissement nécessite de définir des objectifs clairs, d'organiser un comité de pilotage représentatif et de former le personnel aux méthodes de suivi. Un tableau de bord stratégique, avec des indicateurs pertinents, facilite l'analyse des tendances et la proposition de pistes d'amélioration. L'évaluation régulière du dispositif, en impliquant tous les acteurs, assure une amélioration continue des services rendus aux usagers.

Comment définir les objectifs d'un dispositif de suivi qualité ?
Quelle est la composition idéale d'un comité de pilotage pour le suivi qualité ?
Quels sont les indicateurs clés pour un tableau de bord de suivi qualité ?

Une démarche qualité ne s’arrête pas une fois le diagnostic et l’évaluation terminés, c’est un système qui s’entretient et se développe en continu, d’où la nécessité de mettre en place un dispositif de suivi qualité adapté à votre établissement.

Définir les objectifs de suivi

Vous devez, avant de vous lancer dans la conception d’outils de suivi, répondre à plusieurs questions comme :

Quelles sont les dimensions de la démarche qualité que je veux suivre pour mon établissement ?
Quels sont les acteurs concernés par ce suivi ?
Comment allons-nous traiter au sein de l’établissement les écarts constatés par rapport aux améliorations prévues ?
Mais aussi avec l’ensemble de l’équipe de l’établissement sommes-nous sur les mêmes valeurs quant à l’importance du suivi ?

Ainsi il vous faut définir des objectifs clairs de suivi de votre démarche qualité ; sans cela votre dispositif ne sera pas assez cohérent avec vos attendus de suivi.

Pour cela nous vous proposons, après avoir listé avec votre équipe toutes les questions sur les objectifs de suivi, de les regrouper dans...

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