Fichepratique

Évaluer le niveau d’atteinte des objectifs

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Référence : 5663

L'essentiel par l'éditeur

Pour évaluer l'atteinte des objectifs de qualité, il est crucial de clarifier et prioriser les objectifs, choisir des méthodes d'évaluation adaptées, et collecter des données pertinentes. Un tableau de bord de suivi permet d'analyser les résultats et de proposer des actions correctrices. La communication régulière des progrès est essentielle pour motiver le personnel et informer les usagers. Limitez le nombre d'indicateurs pour un suivi efficace et intégrez divers retours pour une évaluation complète.

  • Comment évaluer efficacement l'atteinte des objectifs de qualité dans un établissement ?
  • Quels outils et méthodes utiliser pour suivre la progression des objectifs qualité ?
  • Pourquoi est-il important de communiquer sur les objectifs de qualité atteints ?

L’amélioration continue de la qualité dans un établissement nécessite à la fois des procédures de suivi, mais aussi d’évaluer régulièrement si les objectifs prévus sont mis en œuvre et surtout atteints et à quel niveau ?

Pour les établissements, ce travail leur permet aussi de prendre conscience du réalisme, ou non, de certains objectifs qu’ils s’étaient fixés et de pouvoir réaliser des ajustements.

1.

Préciser les objectifs à évaluer

Il suffit théoriquement de reprendre les objectifs prévus dans le plan d’amélioration de la qualité que vous avez validé après une évaluation interne ou après l’évaluation externe (ou même après un diagnostic spécifique si vos évaluations ne sont pas encore réalisées).

Clarifier l’objectif à évaluer

Exemple : si dans votre établissement, un des objectifs d’amélioration de la qualité consistait à faire progresser la qualité de l’animation, vous devez bien préciser cette notion de progression de la qualité en vous posant les questions suivantes :

  • Est-ce la qualité du contenu des activités proposées ?
  • Est-ce la qualité des méthodes d’animation ?
  • Est-ce la qualité de l’adaptation entre contenu des activités et attentes des participants ?
  • Est-ce la qualité du relation...
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