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Personnes âgées

Communication de crise, accidents, maltraitance

Communication de crise, accidents, maltraitance

Un Ehpad peut être confronté à des situations de crise comme des accidents ou des faits de maltraitance envers les résidents. Face aux risques et aux responsabilités, le directeur se doit de communiquer en protégeant les résidents et les personnels et en réduisant au maximum les éventuels dommages tout en préservant l'image de son établissement.

Comment organiser sa communication afin de contribuer aussi rapidement que possible à éviter d'amplifier la crise par des informations erronées ou des rumeurs ?
Quels sont les différents acteurs qu'il faut cibler dans la communication ? Comment construire son plan de communication ? Comment communiquer avec les médias ?

Découvrez les réponses à ces questions en téléchargeant gratuitement la fiche « Communication de crise, accidents, maltraitance » extraite de l'ouvrage Gérer un Ehpad au quotidien des Éditions Weka.