Fichepratique

Agir sur l’absentéisme des intervenants à domicile

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Mise à jour le 3 déc. 2024 | Référence : 9385

L'essentiel par l'éditeur

L'absentéisme dans les établissements médico-sociaux est défini comme toute absence pouvant désorganiser la structure. Il est crucial de le prévenir en améliorant les conditions de travail. La comptabilisation des absences doit exclure les formations et congés payés. Un tableau de bord de performance aide à suivre l'absentéisme. Les actions préventives incluent la gestion des ressources humaines, la promotion de la qualité de vie au travail et l'accompagnement des salariés absents pour faciliter leur retour.

  • Comment définir et prévenir l'absentéisme dans les établissements médico-sociaux ?
  • Quelles sont les méthodes de comptabilisation des absences recommandées par l'Anap ?
  • Quelles actions préventives peuvent être mises en place pour réduire l'absentéisme ?

L’absentéisme est une donnée importante dans le secteur médico-social, et notamment dans le secteur médico-social à domicile. Les préjudices sont nombreux et tout le monde est concerné :

  • les bénéficiaires et leurs familles qui attendent le maintien d’une prise en charge de qualité ;
  • les personnels qui restent présents (notamment le personnel d’intervention), qui subissent une désorganisation des collectifs de travail et des difficultés pour maintenir une cohésion d’équipe ;
  • l’encadrement qui doit « jongler » pour assurer certains remplacements indispensables ;
  • la structure qui y joue sa réputation et ses finances avec les coûts supplémentaires liés à la gestion et à l’accueil des remplacements, au maintien de salaires…

L’absentéisme est révélateur du fonctionnement de l’organisation, des conditions de travail, de l’engagement au travail et de l’état de santé des salariés. Les conditions de travail jouent un rôle essentiel dans le processus qui conduit un salarié à s’absenter (travail sous fortes contraintes physiques, psychiques, organisation du travail inadaptée, manque de reconnaissance…).

Il est donc nécessaire d’agir sur les facteurs déclencheurs de l’absence pour éviter la dégradation des conditions de travail, voire en améliorant la qualité de vie au travail (ambiances physiques, qualité des relations, conciliation des temps de vie…).

Nous vous proposons de définir tout d’abord l’absentéisme, puis d’étudier la préparation du dispositif de veille et de suivi de l’absentéisme, la collecte des données, le suivi et l’analyse de l’absentéisme, ainsi que l’élaboration du plan d’actions.

1.

Définir l’absentéisme

L’absentéisme, c’est le fait d’être absent de son lieu de travail, mais encore…

Pour les établissements médico-sociaux, l’absentéisme est défini comme « étant toutes les absences, au sein des effectifs, susceptibles d’entraîner une désorganisation de la structure ».

Le réseau Anact-Aract propose quant à lui la définition suivante : « l’absentéisme caractérise toute absence qui aurait pu être évitée par une prévention suffisamment précoce des facteurs de dégradations des conditions de travail entendues au sens large (les ambiances physiques mais aussi l’organisation du travail, la qualité de la relation d’emploi, la conciliation des temps professionnels et privés…) ». Cette définition insiste sur deux éléments :

  • le lien entre absentéisme et conditions de travail ;
  • la nécessité de le p...
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