Fichepratique

Améliorer les conditions de travail des services à la personne et engager une démarche QVCT

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Mise à jour le 5 avr. 2024 | Référence : 14287

L'essentiel par l'éditeur

La démarche QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) est essentielle pour améliorer les conditions de travail dans les services à la personne. Elle vise à concilier santé des salariés et performance de l'entreprise, en renforçant le pouvoir d'agir des employés et en anticipant les changements futurs. La QVCT repose sur l'expression des salariés et l'implication des parties prenantes, garantissant un climat serein et attractif. Elle s'intègre dans le management et le dialogue social pour des améliorations durables.

  • Comment la QVCT améliore-t-elle les conditions de travail dans les services à la personne ?
  • Quels sont les objectifs principaux de la démarche QVCT ?
  • Comment impliquer les salariés dans une démarche QVCT ?

Face aux difficultés (sinistralité importante, fort taux d’absentéisme, problème d’attractivité, vieillissement des salariés) que connaît le secteur de l’aide à domicile, les structures sont appelées à mettre en place des actions pour être plus attractives, recruter de nouveaux personnels, préserver les objectifs économiques, garantir et améliorer la qualité de service. Ces défis font écho aux nouveaux enjeux des métiers du grand âge et à ceux liés à l’amélioration des conditions de travail du personnel pour fidéliser les salariés.

L’amélioration des conditions de travail passe, depuis plusieurs années déjà, par la mise en place d’actions de qualité de vie au travail (QVT), puis, plus récemment, de qualité de vie et des conditions de travail (QVCT).

Nous vous proposons de décrire les liens entre l’amélioration des conditions de travail et la qualité de vie et des conditions de travail, et d’expliquer comment mener une démarche QVCT sur l’amélioration des conditions de travail.

1.

L’amélioration des conditions de travail passe aujourd’hui par la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)

L’attractivité du travail dans les structures de service à la personne nécessite pour les managers de préserver le personnel. Aujourd’hui, une démarche QVCT axée prioritairement sur le contenu du travail sera le moyen de redonner confiance et sens du travail au personnel.

Un peu d’histoire…

La qualité de vie au travail est une innovation récente dans le paysage des relations socio-professionnelles françaises. L’apparition du concept remonte aux années 1970 aux États-Unis, pays attaché au développement individuel, alors que la France est plus sensible à la dimension collective.

Ainsi, pendant longtemps, les acteurs du monde du travail en France ont préféré utiliser l’expression « amélioration des conditions de travail », selon une acception orientée autour des « risques professionnel...

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