En quoi le diagnostic du territoire représente-t-il une base intéressante pour le storytelling dans le cadre d’une marque de territoire ?

Il s’agit, au travers d’un important travail associant étude documentaire, rencontres d’acteurs, études intra- et extra-territoriales, benchmarking, etc. :de dresser l’identité du territoire, constituée aussi bien par des éléments « physiques » (géographie, climat, patrimoine [architectural, culturel, paysager, gastronomique… par exemple], etc.) que par des éléments « psychologiques », en lien avec l’histoire, la sociologie, la culture, le caractère ou les habitudes comportementales de ses habitants, et symboliques (personnalités, sites, objets, produits, etc.), ou encore des éléments démographiques, économiques, touristiques, médiatiques… ;d’analyser l’offre du territoire : services, facilité d’accès, transport, infrastructures, équipements ;de comprendre la gouvernance, l’organisation, les structures concernées et leur mode de relation aux publics intra et extra-territoriaux ;de les contextualiser dans le temps (histoire et projets d’avenir, mais aussi calendrier des mandats) et dans l’espace (quels autres territoires comprend-il, parfois plus connus que le « grand », et dans quels autres territoires, plus larges, s’inscrit-il ?) ;de dresser une cartographie des parties prenantes intra et extra-territoriales (recensement, caractérisation quantitative et qualitative…) : qui sont les publics ? où sont-ils ? quelles sont leurs motivations, leurs attentes, leurs besoins ? et leurs freins ? quelle est leur connaissance, leur perception, leur pratique du territoire ? comment fonctionne leur chaîne de décision ? quelles interactions opèrent entre les parties prenantes ?, etc. ;enfin d’analyser la concurrence, directe et indirecte, et de recenser les menaces et opportunités d’ordre politique, économique, socio-culturel, technologique, environnemental, législatif, etc. qui vont compliquer ou, au contraire, favoriser la démarche.

Quels sont les principaux fondements du storytelling ?

Les fondements du storytelling constituent la base d’une narration efficace et susceptible d’être mémorisée. Le récit doit résonner avec son public.La probité représente l’authenticité du récit. Elle garantit la crédibilité de votre histoire et suscite un lien de confiance avec votre audience. Un storytelling authentique s’appuie sur des faits réels, des expériences vécues ou des situations vérifiables, permettant ainsi à l’auditoire de s’identifier naturellement au message.La proximité crée une connexion émotionnelle avec les interlocuteurs. Elle permet de se reconnaître dans l’histoire racontée, que ce soit à travers les personnages, les situations ou les émotions évoquées. Cette identification renforce l’impact du message et favorise son appropriation par les lecteurs.La projection offre une dimension visionnaire au récit. Elle permet de se projeter dans un futur désirable ou une situation souhaitée. Cette capacité à incarner une vision claire et inspirante transforme (dans une certaine mesure) votre message en un moteur de changement et d’action.La promesse incarne l’engagement porté par votre histoire. Elle représente la valeur ajoutée, la solution ou la transformation que votre récit propose à l’auditoire. Une promesse claire et réalisable renforce la pertinence de votre storytelling et crédibilise votre message vis-à-vis de ceux qui vous lisent.

Fichepratique

Sommaire

1. Connaître les enjeux de la narration dans la communication locale
2. Connaître les atouts du storytelling

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Marketing territorial

Communication locale : savoir recourir au récit pour raconter le territoire et ses projets

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Mis à jour le 9 sept. 2025 par Bruno Cohen-Bacrie | Référence : 14553

L'essentiel par l'éditeur

Le storytelling est un outil puissant pour la communication locale, permettant de promouvoir un territoire en créant des récits authentiques et engageants. Il favorise la compréhension et la mémorisation des messages, suscite l'engagement et différencie le territoire dans un environnement concurrentiel. En intégrant des témoignages et des formats variés, il établit une connexion émotionnelle avec le public, renforçant ainsi la crédibilité et l'impact des messages.

Comment le storytelling peut-il améliorer la communication locale ?
Quels sont les avantages du storytelling pour promouvoir un territoire ?
Comment créer une connexion émotionnelle avec le public grâce au storytelling ?

Le storytelling est, à l’échelle locale, une technique issue du marketing qui s’appuie sur les ressorts de l’émotion pour susciter une adhésion, fidéliser et capter de nouveaux usagers. Dans cet esprit, de nombreuses initiatives de marques territoriales se sont lancées en France, avec une volonté de mieux toucher la population et connaissant parfois des difficultés de mise en œuvre et des espoirs importants au démarrage.

Dans la presse des collectivités locales, la place est également faite de plus en plus souvent au récit, au lien créé par la communication publique entre l’institution et son territoire, ses habitants.

L’exercice nécessite de « se raconter sans se la raconter », grâce à des actions simples et accessibles à tous. Les visiteurs et usagers des territoires sont, par ailleurs, en quête de plus d’authenticité, alors que l’offre tend à s’uniformiser. L’identité territoriale représente désormais un élément clé et différenciant pour singulariser une offre.

Comment l’exprimer dans ses valeurs, son positionnement et mieux incarner sa marque ? Comment utiliser le storytelling au quotidien dans sa communication locale pour conjuguer modernité et identité ? Cette fiche propose de nombreuses préconisations en ce sens.

Connaître les enjeux de la narration dans la communication locale

La notion de narration trouve de nombreuses illustrations concrètes dans la communication locale. Marketing territorial, journalisme municipal… : les ressorts de la mise en récit sont divers mais correspondent à la même ambition d’aller chercher celles et ceux qui nous « suivent », avec une vraie volonté de faire passer un message.

Le récit pour promouvoir un territoire

Les histoires sont là pour favoriser la compréhension d’une destination, d’une organisation, d’un site touristique, d’un territoire… Elles fonctionnent comme un miroir où le lecteur aime se retrouver, un peu comme un héros à qui il s’identifie. Le storytelling consiste donc à produire des récits puissants et authentiques pour émouvoir le lecteur. Cet art de raconter des histoires servira sur le site web, sur...

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